今天買到IPAD MINI了..可是居然跟遠傳小姐起爭執...生命還受到威脅

1.不是直營店 我通常都不去...因為特約店和加盟店 素質真的差 一點也不專業

2.既然有了爭執..寧可不辦走人...就算是親戚來了又怎樣 當下也可去另外一家吧

3.既然辦了..上來取暖也沒意義了....建議你趕緊去備案 畢竟對方有你們的資料

t77741122 wrote:
其實後來重點不是功能...(恕刪)


真的是不幹的最大,就算你客訴也拿她沒皮條,

只是這樣的人早晚會踢到鐵板的,氣到自己不划算,

如果她真的不會用那功能,你在堅持也是浪費時間,

要是我問好可以去別的地方辦,轉身就走了。
感覺真是鬼打牆,
你明知她的答案是錯或是有問題, 還要問他, 然後自己再去別家確認,
自己為何不先去apple或是上網確認好,然後去現場買了就走?

其實你也不確定, 需要有人認同你的答案, 可是他又說錯, 沒有達到你的期待,
所以這才是你生氣的來源.






兩方面都很好笑
t77741122 wrote:
續昨天的文,昨天後續...(恕刪)

門市店員不可能什麼都懂,
這行流動率也很高XD,
一切以官網為準.

門市小姐專業訓練跟EQ不好是事實,
但我不懂你一直跟他爭到底有沒有MIC要幹啥?

員工素質真的要訓練一下
我有買iphone4跟IPAD4的經驗
都用遠傳的
辦iphone4很快
ipad就很慢
SIM卡拿錯
EMAIL打錯就算了
還錯兩次
去門市跑兩趟改MAIL
最後他叫我打電話客服更改...

服務業難做 大家都知道
但是不專業就是不專業


會不會是其他平板利潤比較高...所以才...

t77741122 wrote:
後來我又趕快回那門市,跟我媽說,人家說有,而且還有免費課程可以上

結果後來那小姐就說我們經理就是說沒有,我就跟我媽說,不然我們去蘋果辦好了,他們一直說沒有
不知道再堅持什麼,很像鬼打牆,那小姐就說,那可以請你們去那邊買呀???...(恕刪)

1.小姐對iPAD功能不熟,所以以經理說的為準,你應該叫經理來罵
2.從文字敘述看來,明明是樓主先提出要去別家買的,小姐也只是順你的意(你都說別家比較好了)
3."鬼打牆"讓人聽了很不舒服,有辱罵人的嫌疑

雖然以服務業而言,小姐說話口氣跟後續的處理有待改進
但我覺的樓主也是得理不饒人型的澳洲客人啊
我遇過台灣大哥大 桃園中正 特約中心

去繳錢的時候都會跟你推銷平板 或問你要不要續約 可以馬上幫你查

都很熱情 雖然覺得很煩 可是還是很有禮貌的跟他說謝謝我不需要

繳完錢後 我說我要解約馬上變一個人似的 完全不想理我

就說我們不是直營沒辦法處理 指了一個方向說你去那邊找

解約前當你金主 要解約後當你路人 後來去直營門市處理 服務感覺就舒服很多(特約加盟真的會打壞他們招牌)

後來去辦中華 有一位媽媽也聽到說我也是台灣大哥大解約 和他在同一家門市

他對服務人員的反應也和我一樣....


我看文章之後總覺得小姐應該是一位很強勢的人吧~~~~
看到文章中段感覺小姐還是有在幫你處理問題
也幫你問了有ipad mini的人

我認為其實他有在幫你處理可是答案沒有達到你的預期
畫面上看起來就一個一直說有一個一直說沒有
爭執不下雙方都惱羞成怒
才會這樣

遠傳小姐他一開始的訊息就是錯誤的訊息
經過求證還是錯誤的訊息
所以才會一直堅持他才是對的答案

然後你也很強勢跟他對質
導致雙方不愉快

最後你用服務業客人為大這招
要求遠傳小姐道歉

假如這位小姐態度很不好
因該你一開始就會轉頭就走了
然後上來po遠傳小姐態度不佳
或者打客服說我去買東西小姐不理我臉很臭等等

通常遇到態度不佳的小姐我是不會再問他問題的
可是你又問他問題他也幫你處理問題


遠傳小姐真的很倒楣遇到你他就接受的訊息就是這樣
他才會堅持己見
然後遇到會咄咄逼人的澳客
還會上網跟大家取暖
我真的很同情遠傳小姐遇到澳客跟上面給錯的訊息





t77741122 wrote:
續昨天的文,昨天後續...(恕刪)

個人覺得;只有遠傳,才有距離....不是嗎?
1.覺得不爽就換家店買!此類產品銷售的業者那麼多...
2.買東西前自己要先做功課! 這是購物的鐵律;不然就要承受業務員可能對你的唬爛!
自己都不知道產品的細節,又要怪罪別人什麼呢?
3.錢跟命都是自己的,在不知道對方的底細之下 ;有什麼好跟人爭的?
爭輸了絕對沒面子!
那你爭贏了又如何?
~如今變態的社會連去喝杯咖啡都會沒命....
~親哥哥都會殺害自己的妹妹去換保險金....
何必只是為了一口氣去跟別人爭執呢?
4.現在經濟不好,不要跟錢賺不多的人產生爭執,絕對划不來啊!
切記以下幾點 !
不要以為業務都有著天生的高EQ或是每天過的都很快樂;
不要以為業務都賺很多錢,所以服務品質就應該有多好....
不要以為這些業務人員對於產品都親自的使用過....
不要以為這些大公司對員工都有著完整教育訓練....
不要什麼都認為是消費者最大,這種觀念在某些狀況下未必是對的...
這些業務或許都是被壓榨的可憐人,工作只是為了混一口飯吃啊!
5.被人看就有生命威脅??那我每天在賣場都被人看及看別人,那我不知道要死多少回?
6.版大的文字敘述能力有待加強啊!
文章分享
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 13)

今日熱門文章 網友點擊推薦!