今天買到IPAD MINI了..可是居然跟遠傳小姐起爭執...生命還受到威脅

續昨天的文,昨天後續是今天原本要去拿Samsung 7吋平板,後來他今天有撥打電話給我母親

說到貨了,我媽說她過去再決定,因為昨天我已跟我媽說IPAD 是有麥克風的 也可以語音通話

...結果今天一到門市,我媽就問那小姐說,我女兒昨天上網去問,大家都說有呀,為什麼你們說沒有???

小姐就說,她又有打電話問經理他們經理也有MINI 就是叫不出來免費通話的....

後來她就說她只是告訴我們而已,怕我們買回去真的沒功能再來怪他們....

後來我就說,好,那我直接去APPLE 門市直接問他們問完我再回來,我請我母親在那邊等

我就去板橋區中山路燦坤裡面問小姐,裡面的小姐說有麥克風,LINE也可以,Facetime比較方便..

我就說我去遠傳小姐都說沒有的,所以我才來確認,她就告訴我,只要在他們門市購買還提供免費教學課程

教不會用的人用到會這樣子,後來我又趕快回那門市,跟我媽說,人家說有,而且還有免費課程可以上

結果後來那小姐就說我們經理就是說沒有,我就跟我媽說,不然我們去蘋果辦好了,他們一直說沒有

不知道再堅持什麼,很像鬼打牆,那小姐就說,那可以請你們去那邊買呀???

我聽了就很火大,我就說今天是你們自己賣東西的問題,沒講清楚,我一直奔波特地跑到那裡,回來

你還請我去別的地方買???資料都寫好了??

她就說那我們可以資料幫你銷毀....我就說好阿,那隨便我們去那邊買,如果你一直堅持說沒有就好了

結果我媽就一直說好了啦,你們別吵了,我們辦一辦就走了,你們不要血氣方剛的在那邊吵...

我說我打電話給客服好了,你們一直要趕我們消費者走,今天我們不是說花錢就是大爺,只是想弄清楚而已

後來那小姐轉身就一直拿手機看,很生氣就摔在桌上,說反正我只做到今天而已,我要離職了,就衝進去

她們休息室還是放貨的地方,完全不鳥我們,只剩他們一個工讀生在跟我們對看....

我就更火了,我就直接說我要客訴你們,怎麼會這樣子對待客人,還很大力放東西,轉身進去丟我們在外面

後來又很火大的跑出來...不知道再打電話給誰這樣子!

我打客服也說了事情來龍去脈,客服就說請他們門市的店長或經理來這樣子,還有她的名字,我就問說請問

小姐你叫什麼名字,他就直接很不屑的拿她的印章給我看,字超小的,她就說XXX啦....後來客服就說

你拿手機給那小姐聽一下,我就說客服要跟妳說,我也不知道他們說什麼!

掛掉以後他又打給經理說,我們請他們店長來,我當下就開始錄影了,因為我覺得她跟經理講話...

完全都是講說我們要去別的地方買,所以他才請我們去別的地方買,後來他就說客戶開始錄影了這樣怎麼

辦??他們經理就用電話跟我說,不好意思哦小姐我們遠傳裡面是禁止錄音錄影,我說好,沒關係不行的話我

等等馬上刪呀...他們經理就說他們有打去問APPLE維修師了,說有麥克風,有語音通話,可是要用IPHONE 5

耳機,還要下載最新版的LINE才行這樣子,我就說現在不是功能的問題了,是你們員工怎麼會摔東西轉身進

去你們休息室,還一直叫我們去別的地方買...??

後來經理就說店長要過去了,結果店長來講了,就說因為她是因為家裡哥哥剛過世,還有被車撞到,情緒才

會這樣子,我就說好吧,我不知道,那既然這樣就算了,我們體諒她家裡有人過世..店長就說

沒關係我進去跟她說,請他出來跟你們道歉,我就說不用了,就這樣吧,他們店長就說,不行...公私

不能混為一談...結果她就出來道歉了,我們也算了這樣子....

結果後來由店長幫我們服務.....我們也沒有再追究了...我們在辦的過程,就看到他們門口來了一個男生

穿著短褲,刺龍刺鳳,很像小混混,我轉頭看,她一直瞪我跟母親....我就問說,請問那是你們朋友嗎??店

長說不是耶不認識,可是其實昨天晚上去就有看到那位摔東西的小姐在門口有跟那男的聊天,我們停好車,

她才走進去幫我們服務的,那男生從頭到尾都在瞪我們...一副就是想打我跟我媽...後來我媽又問那位本人

摔東西的,是妳朋友嗎,她直接說,我不認識.....


到辦完為止,那男的瞪了我們很久,後來好像是因為我們問,他就走了....


文章真的很長,可是我不曉得我跟我母親去購買消費還造成心生畏懼...昨天不想說門市出來的...

今天實在很誇張,他們是在板橋區忠孝門市的,請各位網友真的要小心,我都想報警備案了!!




真有夠不專業的,燦坤的apple shop
都有專業人員駐點

要是我我轉頭就走
t77741122 wrote:
續昨天的文,昨天後續...(恕刪)


看到版大最近PO的文章
再加上今天這篇文章
個人強烈認為這位小姐真的很誇張!!
沒必要把自己的情緒發洩在消費者身上吧!!
這已經不是工作專業度的問題了!!
沒想到現在連買的東西都還會遇到這種的店員!!
那以後誰敢買東西阿
極度感謝版大終於把門市的確切位置給大家了


另外版大!!下次買東西建議你! 功課做足了! 想清楚了要買這樣東西!!
就不要因為店員的幾句話就開始!想東想西了!!
若你想買B的東西 店員一直推薦給你A的產品之類的
又說B不好!!一直推薦你買A東西!!那你就堅持你想買B的東西吧
不然就趕快換店家了!
不好意思,我一直很好奇一點,為什麼堅持在這家門市購買

我想就算資料寫好,你也可以要求她歸還,當第一次從別家得知答案的時候,就可判定此門市教育不足,可換別處辦理

當有外來人士在門口時,你也可以馬上報警,並請警方將此人身份作登記,要求人身安全

而你又繼續辦理,你的個資都在他們手上,這樣你不會擔心?

當然這些都有點馬後炮,我只能建議你先把店長及店員的名字記下來,以防不時之須

kimolee wrote:
不好意思,我一直很好...(恕刪)




我沒有堅持要在這間辦,是因為我媽用親戚的名字辦的!

由於我們親戚特地跑來幫我媽寫資料,又回去了,我們有記下店員的名字了,店長也有給我們名片了!!

只是真的覺得這次的消費經驗,是我們家有史以來遇過最差勁,最可怕的!!
我記得樓主昨天說這是特約,
我個人有遇過台灣大的特約店的店員也是職訓沒做好,
店員也是亂說!
當然不要一缸子打翻一船人!
不過,有可能那個店員家裡有人有事也是緩兵之計,
不過就算了吧!有時候忍一時...
是說這店員人品跟智能都不怎麼樣
不過樓主似乎也不必跟他爭辯到底吧
恩 遠傳的客服 一向都很差 打去080的客服 遇到問題 說要回電 也不回
上網寫客服信箱 也不回 去直營店 小姐也說無法處理 態度也不佳 遠傳的客服 是真的很差

bb801109 wrote:
是說這店員人品跟智能...(恕刪)



其實後來重點不是功能的問題了,是他怎麼可以摔東西放超大力的,又說我只做到今天就離職了....

然後轉身回休息室...然後把客人丟在外面,我真的是頭一次遇到~"~
t77741122 wrote:
續昨天的文,昨天後續...(恕刪)


官網不就有寫的很清楚了?

都不先看一下規格嗎?

跑來跑去, 對方有問題, 是沒錯啦,

但是自己也要用點心, 不是吃的點心唷! 否則累的是自己.


官網規格點這邊



而且現場應該也有展示平板或手機, 可以上網查詢, 一切以官網為準啊啊啊!


小問題也可以吵這摸久...
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