覺得這次購買應該有害到4F樓層店員...（不過應該沒事，文末我會稍微提）
5F 美容電器
4F Apple iPad
3F 喇叭（要買的）、Apple 周邊 （要買30Pin 轉 Lightning）
以上是那間店的樓層介紹
手頭上有準備 8%免稅+7%Coupon 優惠卷+Apple商品『為』享有5%Discount
以及
下面這張借用別人名古屋圖片
因為我自己大概知道會發生什麼樣的突發狀況，什麼說只有免稅、只有5%、只能用信用卡、或現金都可以...等等總總問題，因此我都把資料準備好準備應付
而14號下午六點五十的班機，礙於還有其他行程，因此我們是表定10:30~12:00要處理掉Ipad Air2
但時間上真的太趕了，後面30Pin轉Lightning有遇到些問題，我最後沒有擺『強勢態度』
事情經過：
我們先上5F 買美容電器，找了個 中國籍 店員 直接秀8%+7%Coupon優惠卷詢問
1. 能否用現金？ 他直接說必須要用『信用卡』才能享受優惠，然後還比優惠卷上面的圖示『說你看這邊的信用卡圖示，只能用這些信用卡』
（但你們也知道一堆文章有些說不管用卡、用現金都可以）
2. 因為iPad在4F我隨口問中國籍店員 Apple商品的部份能否用優惠卷的5%Discount？ 直接打死說『12/1號開始 公司已經公告說明Apple 只有免稅沒有額外優惠』
我就直接秀出上圖大大名古屋的收據，他就說『他算錯了，目前不論刷卡、付現Apple是沒有任何5%Discount優惠』
好吧～我們就去4F先處理iPad Air2 金色 64G Wifi 版
直接找日籍店員用英文詢問，他們說『可以用優惠卷，但是Apple 只有5%的Discount優惠 以及免稅』我說are you sure? << 我連續問三次... 他都有點傻眼，因為會問三次是因為我必須確保正確的訊息，已確保彼此雙方的權益，也好讓我知道下一步該怎麼處理，接著我詢問能否用現金，他說ok沒問題
然後我問他說樓上的大陸籍店員說不行用優惠卷，而且只能用刷卡
他是說我們這樓層沒問題，我就馬上請他hurry up，因為現場沒貨要去倉庫拿，他是一個紙箱裡面有六台還五台
之後我們去5F 結美容用品， 仍然是大陸藉店員，我們說用現金！他說不行....優惠卷只能用信用卡
我說我們在4F買Apple 商品並且有收據，4F的店員是幫我們用現金結帳，結果4F 店員不曉得什麼問題出現在我們面前，我就請他幫忙結帳，大陸籍店員就跟那個日本籍講了些日文（我猜應該是說這優惠卷只能用信用卡不能用現金的事），之後日本籍店員就說了一些日文想要解釋些什麼（可能是那些日文他英文講不出來的樣子）
最後說『只有這次，沒有下次哦』，ok~我說謝謝，最後用現金買美容電器且幫我們用優惠卷
重頭戲來了...
接著去3F買喇叭+ 30Pin 轉 Lightning
店員說30Pin 轉 Lightning 沒辦法用優惠卷上頭的Apple商品『為』享有5%Discount，只能免稅...
我說我們剛剛從4F下來，也買了台iPad Air2 除了免稅外、也有Apple商品『為』享有5%Discount
他跑去問了一下，說不行...，我就在拿名古屋照片過來說其他店也可以
他跑去找3F 中國籍店員（不是5F那位），中國籍說『從12/1號開始公司就說明Apple不再享有『為』5%Discount只有免稅』
我說名古屋就有為什麼你們沒有？不都同一間公司？照片上的收據也清清楚楚是12/10號買的
他說『他們結錯了』
中國籍店員先打電話去名古屋，之後說『名古屋那邊說Apple不再享有為5%Discount』
接著我說我們樓上剛買iPad Air 2 也有享 免稅跟 Apple商品『為』享有5%Discount，為什麼你們這樓層卻不行？
他說『4F結錯了』
中國籍店員就又撥電話去4F試圖找剛剛賣我們iPad Air 店員 想了解一下狀況，之後仍然說『沒辦法！』
最後他跟我們要了『4F iPad Air 2』的發票，刷了一下條碼『我個人覺得應該是要記錄，以便等我們離開後，找4F店員做後續處理』
因為我們趕時間，所以3F這個部分30Pin 轉 Lightning 最後只有算免稅.....想說算了，反正沒差多少，時間比較重要...主要的 iPad Air 2有 優惠到就好了
結論：
這次Bic Camera 買 iPad 的經驗真的覺得有說不出來詭異的地方
明明『同一間公司、各分店』 作法卻不同
明明『同一間公司、同一棟大樓、不同樓層』作法卻不同
我只能說，只要公司規定某商品不能享額外優惠，那你POS機 就『鎖定』 不能按 不就好了
這不就能省去很多問題嗎？
明明『可以Key優惠』，卻變成說『還要看人給』、『各憑本事』、『碰運氣』？
『講白一點，可以給～但我不想給你』
而他可以、我不行？那樓可以、這樓卻不行？ 這又是什麼情形.....?
我想最後3F店員應該會去跟4F說公司已經規定，為什麼你還幫客人結5%優惠的帳？
至於4F 幫我們用現金結的日本籍店員會在現場說『只有這一次哦，沒有下次』
我想他應該是要說給『中國籍』店員聽得，應該是可以用現金
這次消費經驗分享..
如果未來各位手頭上拿著 15/4/30日止 8%免稅+7%Coupon以及 Apple商品『為』享有5%Discount
面臨對方告知『公司內部公告』Apple商品沒有任何Discount時，可以叫主管出來，走強勢姿態
我不認為在論時效性、條碼正確性、文宣內容都在合理的情況下，你跟我講現場不能用？
我是不曉得這樣的情況是否符合『欺騙消費者』、『詐欺』、『宣傳不實』的公司，在日本會有什麼樣的後果
客戶端拿著貴公司的優惠卷被吸引到現場去選購商品，而到現場去你跟我講不能用？
這不是在耍人？不然是？
我非常肯定為什麼POS機能仍然可以KEY 5%優惠卷，是因為優惠卷15年4月30日止POS機的『資料』是還在的！
公司規定歸規定，店員只能跟顧客說明不能用，但實際上還是可以用！只是4F店員是給我們使用而已！
我想4F 也應該是站的住腳，應該不會有什麼問題，只是會被念一下
除非他們POS機修正、網站公告，立即修正『優惠卷不能用』，不然Apple商品 絕對能透過優惠卷給優惠！
問題是在於 優惠卷內容：8%免稅 + 7% 優惠
Apple商品『為』享有5%Discount
以上我都能了解
但實際上是Apple 不管刷卡、現金已取消5%Discount，只有免稅
而優惠卷的使用方式也寫的清清楚楚
Bic Camera 這樣的方式說真的也是讓我很兩難，而優惠規則也不是我定的
不好意思，我必須要在說明一次，我並非要凹『優惠卷上頭的額外7%』Discount 要來給Apple商品
而是標示上的持優惠卷Apple商品『為』享有5%Discount
而5F、3F中國籍店員卻因為『公司內部公告』不論用刷卡、現金一律取消Apple商品『為』享有5%Discount，且只願意提供免稅
反觀4F日本籍店員遵守著顧客的權益，照著優惠卷上的指示，除了免稅外 額外提供我Apple 5% Discount
而Apple商品只有免稅？那我去直營店買 or Yodobash買不就好了....
進而產生 在有效的時間、條碼的優惠卷，在實際的使用上產生不符合的問題
最後我必須要提醒一下未來要去 Bic Camera 選購Apple的商品的朋友Bic Camera員工會說明因內部『公告』
Apple 除了只有免稅外，不管用信用卡、現金均沒有任何 Discount
也因此產生這張優惠卷
手上仍持有8%+7%優惠卷（Apple商品『為』享有5%Discount）只要免稅不用額外Discount（沒差這5%Discount） or 除了要免稅也要其他刷卡、現金5%Discount
在據『合理性正規性情況下』要採取何種措施到底面子重要？還是荷包重要？決定權在你們自己手上。 我很誠實說我不想跟荷包過意不去
最後中國籍店員真的很『硬』...
我不曉得是太害怕責任問題還是怎樣，反而日本藉店員完全站在顧客這端，給予最大優惠、付款方式
我隨便舉例：
某商店集點送，原本前一天礦泉水一罐就有一點，第二天過去在買一罐礦泉水結果店員告訴你因『內部公告從某時間開始礦泉水沒有在送點範圍內』可是手頭上文宣時間標示礦泉水仍然有送點，但某一間超商因為店員或主管知道這樣會帶來客訴效應，告知店員只要顧客堅持『照樣給』或者有朋友說『某一間照樣送』，而你也掌握這樣的訊息，試問第一間、第一時間你會默默吞下這筆帳？就算了？
我先說好了，跟Bic Camera 一樣我會先好好講我的立場，如果對方再次強硬那『內部公告』堅持不給，我會直接找主管出來處理，主管無法處理我直接客訴，少來跟我玩手段遊戲！我將毫不掩飾我本身處理方式
我絕對相信公司有更改遊戲規則的權力，但在規定的時間下『提前』且『隨意』變更遊戲內容以及否認遊戲規範，藐視顧客的權益，勢必要付出某種程度上的代價。
我只知道我在台灣遇到類似的問題，一般有規模的公司明知自己錯誤，而顧客堅持第二次、第三次
通常都會讓步，給予當時應有的優惠或適當的優惠！因為公司品牌形象非常重要，有了這樣的客訴後面帶來的負面效應公司要付更大的代價來換取顧客的信任。
你日本公司做不到？
