主要是去年在 Google Store 購買 Pixel 6 , 前些日子使用上問題, 造成後相機背蓋破裂
看了 Google 線上維修說明後, 就送去 Google 合約維修廠 fun2repair , 並該廠商聲明依照合約幫忙檢測找到後相機有刮到 (後來有附後相機刮到的照片)
fun2repair 背蓋單獨報價 5xxx 元, 後相機加背蓋 10790 元, 不維修要收檢測費 460 元
因報價過高, 決定不維修, 希望 fun2repair 按照 Google 維修說明不維修時, 不用付費就可寄還手機, fun2repair 聲稱收檢測費是與Google 討論過的
之後轉與Google溝通之後, Google 寧願修改維修說明, 也不願處理因維修說明而造成的糾紛
所以再此分享我所踫到的Google 維修經驗, 讓大家知道要好好保護你的手機
詳細請看影片
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大家好，本來己經找消保官申訴
結果台灣 Google 不承認是他們要負責的
要找一家 Google Asia Pacific Pte Ltd. ，這家公司在新加坡，有任何問題只能透過網頁客服
專心研究技術時，是否在乎一下使用者心情
以為在 Google Store 買 Pixel 服務會不一樣，結果爛的可以
附上 Google 給新北市政府的公文
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來個總結吧
4/8 消保官來電說明 4/14 消費爭議會議 Google 不會派人參加，但我表達會如期參加會議
4/14 當天請假一天參加會議，如預期 Google 沒人參加，與消保官聊了幾句，就結案。己經沒心力去處理這個問題
PS, 這次爭議是 460 元費用，按照台灣最低薪資來算一天 大概 800 元
經驗分享
1. Google 不是以顧客為主的公司
因為客服不去解決顧客的問題，反而先解決自己的問題去更新自家網頁，如果站得住腳又何必去更新？
2. 不要送到 fun2repair 維修
Google 至少還說有爭議, 有本事去找新加坡公司, fun2repair 有爭議你根本不知道這是哪家公司, 投訴無門, 這種公司少踫為妙
3. 在 Google Store 購買根本沒任何好處
原本以為在官網買東西，服務會好一點，但剛好相反，想申訴只要Google客服不理你，政府也沒辦法幫你
