Google Pixel 6 維修經驗分享 - Google 線上維修說明不可信

chadhuang

698分

11樓

chadhuang

個人積分：698分

文章編號：84432792

cyrk wrote:
大家好，本來己經找消保官申訴
結果台灣 Google 不承認是他們要負責的
要找一家 Google Asia Pacific Pte Ltd. ，這家公司在新加坡，有任何問題只能透過網頁客服

這樣華碩手機感覺售後還比較好，至少有實體工程師能唸一下

song945

14565分

12樓

song945

個人積分：14565分

文章編號：84435002

cyrk wrote:
大家好，本來己經找消(恕刪)

境外公司消保官是不是就沒辦法了，
臺灣可能市場太小了吧，完全不被重視，
手上的P5壞了，如果沒有看到喜歡的Android機，
是不是只剩iPhone可以買了啊...

鳳凰寺風

這跟先前htc不重視台灣用戶一樣啊，Google如果步入htc的後塵，也不會讓人感到意外的。

cyrk

15分

樓主

cyrk

個人積分：15分

文章編號：84636573

來個總結吧

4/8 消保官來電說明 4/14 消費爭議會議 Google 不會派人參加，但我表達會如期參加會議

4/14 當天請假一天參加會議，如預期 Google 沒人參加，與消保官聊了幾句，就結案。己經沒心力去處理這個問題

PS, 這次爭議是 460 元費用，按照台灣最低薪資來算一天大概 800 元

經驗分享
1. Google 不是以顧客為主的公司
因為客服不去解決顧客的問題，反而先解決自己的問題去更新自家網頁，如果站得住腳又何必去更新？

2. 不要送到 fun2repair 維修
Google 至少還說有爭議, 有本事去找新加坡公司, fun2repair 有爭議你根本不知道這是哪家公司, 投訴無門, 這種公司少踫為妙

3. 在 Google Store 購買根本沒任何好處
原本以為在官網買東西，服務會好一點，但剛好相反，想申訴只要Google客服不理你，政府也沒辦法幫你

inparty930

125分

14樓

inparty930

個人積分：125分

文章編號：84646120

這樣服務真的蠻差勁
但我有心理準備畢竟google公司規模那麼大
然後又不是本土品牌
如果我是你我就自己淘寶買一個後蓋不到報價一半的價格
自己上網找教學拆掉自己換

kirindsj

460分

15樓

kirindsj

個人積分：460分

文章編號：84648130

cyrk wrote:
來個總結吧4/8 消(恕刪)

我是遇到不定時斷線的P6P使用者，

經過1月~3月的更新依然如此，跟客服周旋了很久表示想換整新機處理，

上禮拜終於換到，目前使用上網路沒問題總算可以帶出門使用了。

經過這次處理流程跟MAIL往來，覺得還是經過台哥大購買，問題給台哥大處理比較好的感覺。

georgediver

97分

16樓

georgediver

個人積分：97分

文章編號：84663371

看完這篇我決定不買Pixel 了, 除發他在中華電信賣

而且可以保險和維修

鳳凰寺風

其實不管買哪隻手機都會有風險，連買蘋果也是，重點是後續的處理方式，售後服務與態度。

peaceman

在中華賣的話，合作的應該是神腦國際負責代理跟維修吧？

kayin0565

346分

17樓

kayin0565

個人積分：346分

文章編號：84679158

台灣在google官網買差不多就是買水貨的意思，
不然台哥大花錢取得經銷是在身體健康的，
從來就不認為google是什麼良心公司，
以樓主的案例如果是在美國敢這樣踢皮球？
還不罰到他出來公開道歉，
但我是很同情樓主際遇的，
我想心累的不是google這家公司，
而是消保官廢到只能嚇唬一些中小企業，
真正遇到大咖的時候根本保障不了消費者的權益台灣No.1

vicence

5286分

18樓

vicence

個人積分：5286分

文章編號：84687360

cyrk wrote:
這篇主要分享我的經驗(恕刪)

我覺得你誤會比較多
你應該已同意該影片之第3點，同意開始檢查並預估費用
至於條款4.3個人認為是指google收到你的手機後
你10日內未回覆是否同意第3點，也未開機檢測報價
當然可免費直接寄還給你
(這部分不算運費還不錯，其實維修商很怕保管無人取件的維修品，放太久弄丟比早早退回還麻煩)

無論是否在保固內
個人因素損壞報修，不修都得要檢測費
因為那是你造成，你的責任
有哪家3C產品不收取的嗎?
當然，保固內商品瑕故障換新或替代品
是屬廠商責任，通常不收費並負擔運費