1.開始會斷訊 我自己也會感覺
2.電話講到5-6分鐘就慢慢變小聲 然後就斷嚕
3.電話斷了再打就會打不進來 要等幾分鐘才行
4.網路訊號變弱(是手機修回來後才有這樣情況)
5.電話不太能撥出去(電話修回來後才有這樣狀況)
6.手機介面 會當掉 (前天案返回鍵,完全沒反應,但其他的建有反應)
然後客服小姐就說就這幾個問題嗎?
我說是,那請問若我手機送修(HTC),沒有手機可以使用,是否可以提供備用手機使用呢?
客服小姐說若是你要使用備機需要等一段時間唷!
我說手機對我來說很重要,送修期間我沒有手機可以用那怎辦,
小姐說你可以跟你朋友借手機來使用,挖勒,這是客服小姐對消費者提出來的建議也? (不知 HTC針對的客服的教育訓練為何? 真是 差勁)
因為對方的態度不好(我很自然的反應心理OS想很抱歉我沒有朋友),所以我回答客服小姐沒有手機可以使用!
且我後來也提到我的手機一直再送修 (送聯強送HTC),
我上個禮拜二才送修給妳們禮拜四收到手機,
確實第一天使用狀況有改善,但是第二天後情況就又慢慢恢復很差的狀況了,甚至比送修前更慘,
那請問妳們要我怎麼辦,
客服小姐說他們會幫我送去給驗證中心幫我檢測
需要比較久的時間,我說要多久,客服小姐說不確定,我說兩個禮拜,客服小姐說差不多
我說那我要忍受兩個禮拜沒有手機可以用,別人怎麼跟我聯絡
我就手機一直給妳們送修就好了啊,在保固期內就一直給妳們送修,那我買這支手機來幹嘛?
就一直送修修到保固期過後是這樣嗎,
之後,客服小姐回我說那不然等 陳小姐妳可以接受這樣維修時間,在請你跟我們客服中心聯繫(挖靠,這甚麼回話方式啊)~~
我說我手機一直送修而且越修越不好這樣我還要給妳們維修嗎?
客服小姐說他們在手機維修完後送回給我前,一定會先測試過,都沒有問題才會寄回給我們!!
我說可是我的手機狀況就是沒有改善!!
最後,客服小姐居然跟我說: 至少我在拿到手機時有好過 (真的很生氣遇到這種服務差的客服)
我說:對,第一天!
在這之間,,客服小姐一直跟我說,因為是3C產品還有使用者每個人使用
狀況不一定
我說因為是3C 所以,我的手機會這樣也正常的嗎?
每個人使用狀況,我是個女生我可以對我手機 安裝 甚麼嗎?
我也沒去改機,我只是正常的使用我的手機
客服小姐回我說: 至少你收到時是好的??
(我..無..言..了! 這是 什麼 屁話)
我說那現在意思是:手機到我手上之後就會壞掉就對嚕!!! ,
客服小姐說:陳小姐,我不是這樣說手機到你手上就壞掉,我不是說你使用問題! (不然哩,客服中心回話的方式不就是這樣意思嘛!!!!我哪裡誤會嚕)
最後, 客服小姐說會請維修部門來跟我聯絡,我能說甚麼!!
只能說原來HTC售後服務是這樣,
只會推卸因為是3c產品,
所以我要自認倒楣花大錢去買了個廢鐵回來使用,當HTC的白老鼠,
HTC賣的好所以客服中心小姐也大牌,講話也可以這樣嗆,
反正我不過是小小的市民而已,等使用者熬過了保固期就不關HTC的事情了!!!
HTC售後服務真的很差,請大家不要再去買HTC的手機了,
這樣只會使他們售後品質更差,只會欺騙我們消費者的錢
