因為已經過保，不過我當初有購買延保，於是我將手機送修了！
順發客服人員很客氣的接待詢問問題送修的第一天5/7 早上11點送修
我詢問客服人員送修需要多久，他回答我14個工作天
我心裡都涼掉了，請問還周休嗎？ 我是問廢話嗎！ 他回答不含
過著沒有手機的日子，只好先借一隻阿兵哥機，先可以接電話！我的無線上網吃到飽！這個月白付的！
5/18 電話響起，心裡想說手機好了嗎，結果不是，他說我們是產險公司，2~3年保的公司~~~
買保險的感覺，您送修的手機我們收到了，估價下來更換手機液晶含排線一共是11050那邊！
破萬，會不會太蝦，算了反正我不用真得花錢，從當初購買時20500保障金額扣除，
5/22 我耐不住性子了，我又打電話去順發詢問客服人員，詢問手機好了嗎？
回答我說，手機還沒好，我說距離你們所謂的14個工作天快到了，
我不是找麻煩，難為你，要麻煩你幫我在詢問上去，現在的狀況進度到哪！
我有跟他提說5/18有接到產險公司的電話，報價的事情，
客服人員回答說：那還要等維修的廠商(聯強? or HTC?)收到產險公司的款項才會開始作業
我說：那等他的作業流程一來一往至少要2個工作天吧，我請客服人員幫我再問詳細一點好了，
畢竟都他是自己在說的！
晚一點手機電話響了，真有效率，客服人員說，目前還在台北等修好也收到摳摳，就會寄回來
我說什麼時候約3~5個工作天，(哪來那麼多個工作天阿)
等於說買順發3C的手機三年保的，送修一支手機只少要3個禮拜整整！
另外，我有寫信詢問總公司的客服一個禮拜了，都沒有人回應，效率很差
也不知道版上的大大們，有沒有人再順發送修的經驗，還是說我這個流程是正常的
等到真的很不耐煩，看這大家直接送修HTC的高效率，我真的是暗自哭泣的等待
目前繼續等待手機，從5/7送修到今天已經16天了，繼續累加！++++++++++++++
汪大升 wrote:
手機我不確定是不是這...(恕刪)
很謝謝您提供的資訊！
5/26
於昨天所謂的14個整整工作天不含假日，我到現場詢問！
客服人員說：工作人員問我說，請問你有收到通知嗎！
我回答說：不好意思，還沒內~~所以我來關心一下進度。
他查詢了一下電腦。
客服人員說：那請你回去等候通知！
我說：我已經問了三次了，每次答案都說會告知我時間！沒有一次有回答我，都是敷衍了事！
我也在問了一次，我要問個日期，因為我當初送修時，你們客服人員說14個工作天，今天已經到了！
客服人員說：他隨口回應我說，那是廠商的問題，我也不知道。
我說：我是消費者，我送修窗口是對你們，你回答我這個答案！這樣對嗎？
你們公司的內部流程我無權干涉，但是你可以打電話詢問，為何什麼沒有詢問就這樣回答我！
客服人員說：你真的要問?
我說：那不然我今天為什麼要來現場詢問?
客服人員說：聯強維修只有一支電話，你真的要問?
我說：對我要問(為何客服人員是這種應對態度)
客服人員說：他的電話很難打喔！通常都打不太通，而且要打很久！你要不要回去等候通知！
我說：我現場等，請你打電話詢問！(他一整個還是在敷衍我，我搞不清楚順發怎麼教育訓練的)
隨後換另一個女生來跟我說，他說最晚5/29會修好！
我也提問說，可以給我維修單號嗎？我要自己追進度
無奈地離開順發，這種鴕鳥心態的客服
5/27 上網查進度
很無奈的知道一件事情，
順發高效率的報修是05/21
就消費者的角度5/7不算到5/21 已經經過所謂的9個工作天
會不會太誇張阿！打電話詢問說已經送至廠商，在這期間詢問的！
他是當消費者是什麼都不懂嗎？
為何整個流程會慢成這樣？
這個期間的空白時間，順發到底在幹嘛，難道是向別篇文章說的，要集中件數才會報修
得花上兩個禮拜才有辦法處理！
內容明細是主電路板故障！
我很驚訝！因為我是音量按鈕不靈敏，螢幕入塵！
他的維修竟然是主電路板故障！
而且送修序號跟換出序號竟然是不一樣！我開始擔心
報價更是恐怖的太蝦，嚴重懷疑是為了沖銷保障金額維修額度
竟然要做這種保固怎麼是這樣處理呢
5/29
昨天打電話詢問貨品是否已完修，回答我尚未維修完畢
我說我早上已經跟聯強確認過了，上禮拜六已經送回去了！
客服人員說我看看，又改口說已經修好了！整個又是敷衍！
我帶了一張簽收單過去！5/7號送修單。
照理應該我只有領取手機簽收5/7的維修單據！
他竟然又給我另一張5/21的單子，叫我簽一簽就可以拿走了！
我心想，簽名好歹要看一下啊！他還說不用看，反正你就簽就對了！
不關我的事情，那是送修的流程，什麼客服人員阿！
看完心又涼了，真的~~~5/21才給我送修，5/7~到~5/20都是在幹嘛
讓我蝦等，詢問又給不出個解釋！這就是順發
最慘的來了！手機給我後也沒當面跟我確認！我自己一個人在那邊檢查！
最擔心的事情很怕發生！
當初送修的原因：
問題1：音量鍵約40%的機率會不靈敏
問題2：螢幕入塵
問題3：USB孔讀取不良
維修原因：
更換電路板，一開始報價11250元(怎麼又不一樣，跟電話不一樣，我現場單據看到的註解)
5/7的維修單，並且附註客人說不修！所以要付檢測費300元
天啊！黑箱作業，這一段我怎麼都不知道！於是退件！
5/21他們內部自己用我的名義在報修，這點我不知道，卻要我簽名！
我覺得他們流程很詭異，報價10950！送修聯強！
那前一段是在幹嘛！
算了！反正要拿手機了！
大致看上去還可以！
於是去貼保護貼！通常保護貼的店家，燈光充足！問題更容易看到！
開始檢查！心理涼掉了！
1.電池蓋內部IMEI碼貼紙黏貼不平整，電池無法放入
2.螢幕其實我也有點分看不出到底有沒有更換
3.USB讀取，確定沒修
4.音量鍵更慘，變得更難按，按鈕觸發良率剩下約20%
5.我的手機竟然會自動關機！
而且手機也更新到HBOOT 2.00.0030版本
該修的沒修，修了又更慘！現在問題來了！我想要修好他！
畢竟都花錢買延保，但是窗口是順發(那麼鴕鳥心態)
又要一個月嗎！整個就是無奈！
如果朋友要我建議哪間買手機，我現在不會推薦了！
當初我資展買的時候，也是被他們受了一肚子氣！明明入塵！
門市人員還說我眼睛有問題！怒~~~
不過我還是推薦他們的延保專案！
等到我真的用了延保，我現在真的不鼓勵了！
除非我可以淡定的看待一切！一點也不覺得奇怪內的面對順發處理方式
只能說！我目前還有1年6個月的保固，半年後手機合約到，我換新手機再來送修吧！
目前考慮的方式！因為DHD 刷機無敵！真的很夠用！
可以說我是抱怨文！但是這也是心得分享
總覺得神腦的廣告好像是在喊爽的!
