HTC的客服是我遇過史上最糟糕的客服

先聲明,本人不是使用HTC手機
但看完大大的文章後,覺得
1.手機送修已經到府收送且前後都有客服來電關心(這已經是不錯的了)
2.使用時間回歸and 上網斷訊(這就是我不敢買HTC的其中一個原因了,軟體不穩)
3.外觀掉漆(老實說這跟個人使用習慣有關,朋友也有使用相同手機已經八九個月,外觀如新,無刮痕掉漆,這要說是設計或用料不良,有點牽強)
4.要求外觀修復,卻無修復就寄回(這點確實是HTC的問題,完全沒有在聽消費者的聲音)
5.客服要寄送東西給大大(這點已經是不錯了,雖然還是沒有解決大大的問題,但很多廠商可是連理都不理呢)
6.要求星期二寄送卻星期一收到(這.....HTC就是沒有重視消費者的聲音,只是一昧的以客服的SOP回應安撫消費者,然後依然照自己的行程做事,真是需要改進呀!)
以上,在他們尚未重視自己國家的消費者前,我想我還是不會考慮HTC的。
其實IS本來就設計不良會掉漆,上網搜一下就知道掉漆率是100%
但是google一下也可以找到開背蓋不會掉漆的教學,剛開始麻煩,習慣之後也就順手了。

現在網路這麼發達的年代了,發生了問題先自行上網google一下,
就樓主這個case來說,至少可以省去掉漆這部份的困擾。

另外,拍賣也很多在賣IS原廠背蓋的,一個也不到五百元。
寄一包五香乖乖給樓主,其實也是不錯的建議。

唉,只能說HTC是不能罵的,東西是最強的~


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字數應該夠了吧~
自卑的人才會武裝自己覺得隨時有可能被攻擊
殊不知張牙舞爪的是自己
以為甚麼大不了的事
屁大一點事情就好像天要塌下來一樣
沒人天生都是精英,只要平凡人在作的事情就會有失誤
想想你一輩子幹的任何事情都沒失誤過嗎
現代人都是自我意識高漲
所以人和人之間少了寬容
社會充斥的暴戾之氣,互相埋怨,你不讓我我不讓你
只要稍微不合自己的意,就好像多大不了一樣


另外這裡完全沒有為HTC辯駁的意思
只是覺得就這點的事情,目前全世界何時何地都在發生,
有問題就針對公司反應就好
非得好像世界末日似的讓全世界都知道嗎

另外改變自己的心態,比改變周遭的世界更容易的

shizukaman wrote:
以為甚麼大不了的事
屁大一點事情就好像天要塌下來一樣
沒人天生都是精英,只要平凡人在作的事情就會有失誤
想想你一輩子幹的任何事情都沒失誤過嗎
現代人都是自我意識高漲
所以人和人之間少了寬容
社會充斥的暴戾之氣,互相埋怨,你不讓我我不讓你
只要稍微不合自己的意,就好像多大不了一樣


另外這裡完全沒有為HTC辯駁的意思
只是覺得就這點的事情,目前全世界何時何地都在發生,
有問題就針對公司反應就好
非得好像世界末日似的讓全世界都知道嗎

另外改變自己的心態,比改變周遭的世界更容易的

推!!

zipper001 wrote:
我知道~主題下成這樣...(恕刪)


我比較想知道的是....

一個原廠背蓋才五百
一千塊的維修費是從哪來的
這樣子就可以下如此重的標題?

看來你沒遇過會跟妳吵架的客服

看來看去真的是小事一件

有必要氣成這樣專門上來註冊抱怨?

人家也有打電話來道歉,你說的"高傲"主管是你主觀的意識吧

搞不好你在電話裡的口氣更差也說不定

在想想別人糟糕前,請先想想自己是不是奧客吧

有電話錄音就PO上來讓大家看看他的"高傲"口氣是如何

沒有就退下吧

PS. 我也曾經送修過,我只覺得他們的服務態度很好

因為我從頭到尾都是很客氣跟他們溝通,對方再能處理的範圍也有盡力幫我做到






只能說樓主衰小...遇到這種客服!
在打看看有沒有其他的方法可以解決

發在這裡沒甚麼意義?
那觀眾你還回文?
你可以不要看,也可以選擇不相信
如果沒意義就算看了也可以不要回文!
因為你回文更沒意義也沒意思!



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