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感謝你的再度回文
第一次報修時是htc派車取至授權委外的聯強，聯強既成為htc授權合格的廠商，代表經過htc認證並核可的廠商也對外代表htc在服務。
二次報修均透過htc客服清楚記錄，並了客戶報修的問題點。假設聯強真敢沒換，第二次報修時，htc檢測人員檢查出來四項應修項目(電池、耳機孔)，客服人員見此報價單應告知內部檢測人員客人剛在聯強換過，報價單不宜列入，保固三個月應直接換新的給客人，這樣客人就不會發現。
htc內部自己再跟聯強確認為何沒換，進行委外商考核，但事情卻是收到正式報價單後，問htc客服為何聯強換過，htc檢測人員還能檢測出故障，客服卻一直跟我說檢測的有四樣需更換，聯強換的難道不算數嗎？
自己也是從事電池相關的行業，手機電池上的料號肯定能追出是何時生產，真相只有htc清楚，htc的客服明顯顧左右而言他再閃躲
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teanet wrote:
第一次報修時是htc派車取至授權委外的聯強，聯強既成為htc授權合格的廠商，代表經過htc認證並核可的廠商也對外代表htc在服務。
二次報修均透過htc客服清楚記錄，並了客戶報修的問題點。假設聯強真敢沒換，第二次報修時，htc檢測人員檢查出來四項應修項目(電池、耳機孔)，客服人員見此報價單應告知內部檢測人員客人剛在聯強換過，報價單不宜列入，保固三個月應直接換新的給客人，這樣客人就不會發現。
雖然成為授權廠商，但說實在的，各個維修點人員的維修水準"做法"(獲利第一)，我想HTC也沒能力可以要求到多細緻監察，至於客服...我想客服人員對於兩方維修條件如何簽定等等也沒那職權能接觸到。
我們能罵HTC委外維修做不好更缺乏兩方維修人員條件等等的有效溝通，加上客服人員的無奈一問三不知公式化回答讓客戶氣憤不已..這些HTC真的該好好檢討。
委外遇上給它擺爛亂搞噱錢的，敗壞的只是HTC的名聲而已，繼續亂搞下去，會連台灣的市場都丟掉。
個人在猜測，應該是像一些賣斷的一樣，低價賣斷給大盤，維修自行負責，需要原廠服務另外收費，所以HTC也不知道委外的到底對手機做了甚麼行為，原廠工程師拿到手也只能針對機器真實故障情況對你報告而已，兩方下來，就可能造就出你的情況來。
個人是比較相信HTC的工程師，畢竟他門是領工廠薪水，不是靠"維修金額大小"來領薪資的，多收你維修費，他不會領得比較多，沒那個"業績壓力"，沒有動機的話，就沒有那個必要性，雖然不見的是唯一，但起碼我比較願意相信。
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