luelue666 wrote:
問題是我說不換，他...(恕刪)
有這樣的道理？不修最多付個檢測費，哪有硬凹手機的道理？應該可以找消保官？
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台灣的問題在於不相信也不尊重專業.
一般更換電池不是只有拔掉電池, 軟體上還必須更新電池的更換記錄, 不止蘋果IOS之前搞過, 其他系統也都會記錄.
所以要叫工程師更新已被刷過的系統, 工程師不會想負擔這份責任. 或是工程師一時不查就直接升級, 有可能就造成主機版故障無法開機狀況.
這樣子怪工程師弄壞的嗎? 如果自己沒有UNLOCK, 那叫維修公司負點責任比較合理一點.
這個案例反應出HTC的重大問題, 原裝車是路旁維修廠在保固, HTC遲早會關門.
這等於原廠沒有維修能力, 都由委外維修廠胡亂開價, 那HTC是一間什麼樣子的公司?
宏達電台灣區總經理的陳柏諭說每天都在看網路怎麼在罵, 他知不知道自己公司沒有維修部門嗎?
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xgausai3345678 wrote:
有這樣的道理？不修最多付個檢測費，哪有硬凹手機的道理？應該可以找消保官？
我是 HTC 愛用者，我目前用 U11
不過說真的，我也認為樓主說得有道理。
維修的人，原本就有選擇自己想修哪些東西的權利了。
我認為樓主並沒有錯，刷機我認為是跟保固有關，保固都過，那刷機與否就不重要了。
我之前有去修過過保固的 iphone ，那支手機也有刷機過，變成磚頭
然後我送修對方也很好心的說，在幫我刷刷看，有效就收基本費用。
所以我認為，以韌體刷機來說要修主機板這是不合理的。
重點也如樓主說的，選擇不修主機板，其他費用也會給，說真的沒有理由不還手機。
可以跟消保官申訴，應該一申訴就會退回來給你吧。
我覺得跟消保官申訴其實很有用。
我認為 HTC 應該把維修拿回來自己做才對，因為維修我認為才是依消費者會不會後續想再買他手機的關鍵。這就好像去吃一家店的東西，或許東西好吃，但是服務很差，讓你很生氣，我以後應該不會再去那一家店吃了。我弟弟之前就是因為買了 HTC Sensation ，後來他那一支修了六次都沒有好，他就轉向蘋果懷抱了。沒出什麼事情還好，一旦出事又有不好的維修經驗，我想是覺得不會想再買 HTC 手機了，不少人其實是這樣，而且更重要的是，一但有維修不好的經驗後，不只自己不會買，還會叫別人也不要買，因為維修不好的經驗，都一定是一肚子氣。
所以我強烈建議 HTC 把維修拿回來做，省這些錢，其實沒什麼意義，只是讓自己名聲變得更差。
良好的售後服務，才是讓 HTC 可能可能慢慢地回升市佔率的方法之一。 仔細想想這幾年 HTC 被攻擊的主要原因，不是東西不好，而是有時候常常會有人不知什麼原因拿到機王，同時另外一個重要的原因是因為常常維修都為修不好，如果 HTC 那到機王的人和送修的人都可以獲得良好的處理和服務，所以我認為改善 HTC 這幾年維修的問題，才是能夠慢慢挽回消費者的手法，我相信會讓 HTC 慢慢回升市佔的
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