我想樓主主要是care..我都遵照指示作軟體升級的動作但最後出問題送回處理.為什麼還要跟我收費....不過我想有軟體升級的機子並不是只有樓主一人而已但為什麼只有樓主的機子有這問題?我直覺認為多半都是跟使用者有關.如果真的是軟體上的bug應該很多人都會有同樣問題..這樣還收費就真的不合理了...HTC售後真的很不錯.以我的例子..有一次ONE X升級 因為通路版的先升級我是電信版的等不及就自己先刷了..沒想到因為HBOOT版本不合造成光感應器與距離感應器失效..那時還不知到是HBOOT版本的問題.所以就馬上報修.雖然還在保固期內..但因為是自己亂刷造成的就抱者會被收費的心情送修..結果沒想到機子第3天就回來了..完全不用費用..目前這支ONE X還繼續服役中...
pcdos wrote:我想樓主主要是car...(恕刪) 更新失敗的人為因素有很多例如更新到一半"沒電"或者更新到一半電池接觸不良或者更新到一半容量滿了或者是用電腦連線更新的usb接觸不良 或者....啪啦啪啦的一大堆原因今天換成你是htc的維修主管 你收到一個過保但軟體壞了的手機你會怎麼處理?免費修好 收檢測費用 並且是經過同意的檢測費用!!這樣的處理有什麼不妥 不是消費者權益就無限大 可以無限上綱服務是贈予的 義務才是不管怎樣都要幫你修好過保之後htc提供的叫服務 不叫義務!!!!
過保收300剛剛好,我當初MOTO過保後作維修,還不是付錢,重點是廠商有沒有幫你修好,你的重點應該是為什麼第一次判斷要換主機板,我的MOTO第一次也沒換主機板,可是就是不能用,如果軟體有問題,那為什麼你不先試著回復原廠設定,你手機有沒有裝第三者軟體,也是一個可能的因素,以單一個案來說,我可能看看就好了.
kirk218 wrote:保護貼的部分,是在送...(恕刪) 我也是One SV的用戶~之前送修的時候客服有告知可能會撕掉保護貼,我個人是打到府維修的電話啦。不過那次HTC送回來的手機也是沒有撕掉保貼,我的維修內容有更換主機板的動作,怪哉。(保內沒有收錢)我覺得苦主抱怨的一二點還算說得過去啦。但第三點過保一定要收費用,這本來就是眾所皆知的吧。就好比電腦過保固出問題送店家後,他零件報價歸報價,另外還是得收檢測費用300啊。(熟識的店家除外)過保如果不收費用,那HTC的保固應該可預期近年內就被玩壞了。
kirk218 wrote:感謝各位正面或負面的...(恕刪) 恩....樓主一直要抓著"因為更新了官方的軟體以後才出問題"這句話來支撐自己對原廠加收300元檢測費很不爽,我覺得.....邏輯好像怪怪的.1.300元是檢測費,並非維修費用,很多人也是過保送原廠要收300元檢測費,檢測出那裡有問題再另外跟客戶收取相關的維修費用,如果300元就可以維修那我也要送原廠一下~2.假設真的如樓主所說是因為更新原廠的軟體導致壞掉好了,這部分它們沒跟你收錢啊.樓主也可以說因為眾家網友或是原廠的態度,導致你以後拒買這個所謂"中國人的品牌",我也覺得沒差,只是我認為就事論事,如有你覺得不對的歡迎直接砲我.當然我還是覺得原廠一開始說要換主機板後來又說只要重灌軟體很瞎,可以做為我以後送修手機的參考.