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不過人生第一支智慧手機是三星的I9000
第二支是I9100 NOTE4(收訊要重開機超爛)
之後都買HTC的
DHD、M7(經典神作)、E9+(超級爛)、M10、U11
看到這篇文章其實我也對HTC維修很惶恐
M7時代的維修真的不錯只是我修三次紫光依然沒好
如果我是樓主，維修時間長到靠北，最後還沒解決問題
對這品牌失望+反感就好像初戀女友讓你戴綠帽那種厭惡感吧
會有針對性是理所當然...誰頭綠綠還會很舒服很開心的上網分享阿
不過建議樓主氣歸氣，雖然HTC已是風中殘燭
維修又讓你受一肚子氣，還是勸您一句莫忘初衷 再給個機會吧
請忘記HTC內部低能的維修SOP定義跟機器人客服，錯不在他們
是GOOGLE根本不看一眼沒價值的HTC管理階層造成的...
試試還原原廠設定後，手動裝一些常用軟體 例如 line fb 幾個小遊戲 用幾天試試看
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文章編號：66083424
裝回來,雖然沒有重開但也是當得亂七八糟,就算Recovery回出廠狀態再裝也一樣;因為之前我的
蝴蝶2也是這麼做也沒事,就當下認為手機有問題.. 送去維修他們也是說測試正常,取回手機(已
回復出廠值)後我火大就一個一個的只幫他安裝像line及fb、youtube等必須要用到的APP,其他
用不太到的要嘛不裝要嘛停用或移除..結果就沒事了!從此之後我換手機就再也不用GOOGLE還原
了.
雖然樓主說同樣的APP在M8沒事,但M8和U11雖同樣是HTC手機但硬體規格完全不同,Android版本
也不一樣;若真的是因為APP衝突造成問題,不去解決問題卻硬要跟問題點蠻幹,狀況又怎麼會處理
好呢?如果同樣的問題又發生在別牌手機上,那HTC今天會不會被罵的太寃枉了呢?
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一直講說沒那麼閒每個APP都試，一直鬼擋牆
恢復原廠狀態什麼APP都不要裝先用個幾天測試
如果有問題那就是手機本身有問題
你就可以跟工程師說你是用原廠狀態都會這樣
才能再跟工程師討論看要怎麼處理
客服也沒理由再講也許就幫你換硬體了
不行你再來PO文我想挺你的人會比較多
如果一直都沒問題
那很顯然就不是HTC的問題
就是後來裝了某個APP的問題
那就是你自己的問題了就慢慢找
很簡單就結束了
不需要每個APP都試
前面大家一直講就一直鬼擋牆說沒那麼閒全部APP都試
感覺就是無法反駁又不想解決問題就直接無視
最後自己也說到手上兩天都沒問題之後要開始裝APP
那裝了之後有問題不就滿明顯了
自己覺得是硬體問題的原因也完全沒說服力
裝在A9 M8沒問題所以裝在U11就要沒問題的說法這很奇怪
OS版本就不一樣啊
比如說你軟體可以裝在WIN8不代表裝在WIN10可以
軟體衝突有可能會造成OS掛掉也很常見
你可以接受APP crash 不能接受OS掛掉.....真的都說不通啊
這樣怎麼挺你
我M10前幾天才修回， 我用了一年半，我的狀況是會一直重複開關機
我自己回復原廠狀態使用，還是一樣，送修檢測
工程師說是主機板問題幫我換掉還順便換了電池
保固內免費還有備機可以用
總共3個工作天，問題解決了到目前一切正常，維修體驗我很滿意
我想工程師也不會刻意找你麻煩，測得出來就會處理
整篇完全沒說服力要反推HTC有點難
整個狀況複製到任何一家手機我想都會差不多
如果可以隨便換硬體我想HTC會死得更快
只能說你運氣不好遇到的狀況不是那麼好檢測的，HTC也不可能隨便就換硬體
只能想辦法慢慢解決，如果有公司只要檢測不出來問題就換硬體給你的，
麻煩說一下，服務太好，我會考慮換那家
我蘋果的維修體驗更糟，你可以上網看一下觸控門事件，我想如果一直保持這樣的態度
不管到哪家都會一樣，當然有不好的使用經驗換家當然是你的權利
不過要反推說服力真的不太夠
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但人家hTC就拿回去測試了說硬體沒問題
你就不爽上來抱怨
其實也就是心裡認定了這支U11硬體有問題
認為舊手機使用過沒問題的APP
不會在新手機上發生衝突的問題
所以對hTC的說法嗤之以鼻
但hTC本來就沒有義務要保固你軟體上使用的問題
更沒有必要去幫你測試APP可能的相容性問題
那所謂的錯誤報告
說真的以個人經驗來猜測
根本就不會是什麼有用的報告
你如果沒辦法抓出一個使用情境
讓測試人員可以複製出來
那麼測試人員就是只能幫你按照SOP走一遍
沒問題就把手機又寄回去給你
也不必這時候拿hTC的窘境出來噴
我相信這種情境去哪間手機廠都一樣
測不出問題當然當作沒問題
否則如果你是hTC的測試主管
你會因此讓一個人力天天在那裏測你的手機?
還是不管三七二十一每隻送修的手機都來換個主機板?
我敢保證這種主管會是第一個被炒魷魚的員工
最佳解其實前面網友都說得很清楚了
回復原始值什麼都不裝
乾乾淨淨的使用如果還是重開
hTC當然只能乖乖吞下去
要是不吞下去
上來抱怨也才有說服力
最後結論
hTC走到今天
少你一個使用者也沒什麼差
如果你覺得一樣的情況，有其他哪個品牌手機可以維修得更好
非常歡迎你跳槽囉
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也不是HTC粉，只是覺得U11很划算就入手
HTC會爛，跟樓主的抱怨內容一點也沒關係
因為今天就算樓主的問題拿到別家
除非7天內換新，不然都是如此
因為工程師還原後使用沒重啟問題
但是樓主自己裝了什麼軟體只有樓主自己知道
1。
樓主自己也說還原後沒問題
是裝了APP之後才開始出現
那到底是什麼APP導致重啟?
如果還原後沒問題
是裝了APP後有問題
那問題不是很明顯嗎= =?
如果您覺得您不想花時間測試
那請問
"您有把安裝使用過的APP，提供清單給他們參考測試嗎?"
2。
到底為什麼要開極致省電
開省電模式就好了
開極致省電的意義在哪裡
是因為手機很耗電嗎?
本人使用睡覺到起來根本耗不到10%的電
如果樓主連睡覺都覺得很耗電
那是不是自己本身裝的軟體就有問題呢?
以上
HTC會爛
其實跟您的抱怨文沒啥關係
而別家手機會強
更不代表就會解決您所抱怨的問題
