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我覺得一開始聽客服得去找代理商可能早就解決了，好比HTC手機壞了，你送去門市，由他門轉原廠，中間耽誤好幾天，大家不是都說直接送原廠嗎，你叫HTC收去由他再轉代裡商，這樣不也耽誤了嗎？
客服被你凹到只好幫你額外服務，也是想顧一點公司形象吧，我覺得很好了，也總算有幫忙客戶不會置之不理。對方無法給你中文全名，你若是硬要會不會有個資法的問題呢，聽不懂英文名或記不住都是自己的問題吧。
黑貓去你方便的地方收件，他會為每一位客戶開專車去接收嗎，你的花費有那麼高嗎，一趟車出去不可能同時到達所有的收件處，總會有誤差多等一下不要上火啦！
客服由小7改變為快遞確有進步空間，但誰沒有失誤過如果版主在業務上都沒過任何失誤，我佩服你！向您鞠躬致敬。
亂了一堆終究還是希望冷靜處理把自己氣到不行，誰有好處？
下次換台新電視能支援Miracast/DLNA，使用M8連接大螢幕比那個方便多了。
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rstmeqft wrote:
年初時，買了個MED...(恕刪)
看了大大們的回覆..好像有誤會
1.樓主原先意思應該是誤以為是HTC的產品才買的(因為在HTC門市)
2.既然是有HTC的LOGO在盒內.HTC的客服應該要了解即使無法處理(因為HTC根本沒生產怎麼修)
但至少要給協力合作廠商的維修聯絡電話吧.而不是各擦各的屎.畢竟自己的LOGO都在別人的商
品包裡面了.多少該負點責任不為過.客服不夠專業.
3.客服的回應太過無法變通了.雖然有SOP可以看.但也不是制式化回應(聽起來就好像是).樓主是
業務人員.老實說看不出來.以你用英文名子作文章來看.情商不太夠啊.怎麼說別人家的規定.你
管的太多了吧.這句:我說:所以你們都是台灣人，不敢用中文名，只想學老外，用英文嘍!
光聽到就知道你是澳洲來的客人.大家都服務業不需要這樣吧.處理的方式不夠冷靜.樓主不夠專業
4.既然都說不是HTC做的.哪就去找製造商.等東西都修完在來這PO才對吧.要找呼呼的時機點才對.
說不定製造廠商會把你呼的很爽很爽...你就不會想找HTC的麻煩了.如果連製造商都這樣搞你.在
來這半途找暖才是正確.畢竟很多工讀生跟主管在這潛水.
以上...
沒有爬不上的坡..端看是怎麼爬
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rstmeqft wrote:
年初時，買了個MED...(恕刪)
真是鬼撞牆
網頁上有備註支援的機型機種...
沒看到M8...
http://www.htc.com/tw/accessories/htc-media-link-hd/#/
請願取消林鄭家族的英國護照.https://reurl.cc/VaWZqQ
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