不要再說誰暗槓新一(是不是有圖有真相自己判斷)!?

都處理好了,你不是也滿意嗎?結果還是爆出來!

你真的很壞啊,哈哈哈
別人都讓你方便了

你還上網給他通天

不要得理不饒人

原來有後門

那以後我要我同學和我同事他老婆 用中華電信 員工的特權 幫我(插隊了)

難怪一些乖乖傻等的同事們都等不到新機..

話說!都放到01 了,也不差就給他上蘋果日報吧..哈
三大電信業者
我一直認為中華是裡面客服最好的
沒想到還是有老鼠屎阿
不過看後續處理感覺還是不錯啦
主任可以把暗槓機子的人開除了

建葛格 wrote:
首先聲明幾點:
一:要砲我請小力一點,小弟會怕痛!
二:恕小弟塗去一些資料,避免相關當事人之身份曝光(該補充我會補充)。

那就開始進入主題吧,小弟因為舊手機i phone3 GS服役高達三年,原本要排蝴蝶,無奈它飛來飛去抓不住,剛好新一的尺寸,材質,功能等都符合我的需求,加上中華電某門市就在公司附近,於是3/18和一堆人也趕熱鬧去排了隊,只是礙於要上班緣故,我並未排在前十位。

就在我排隊要留下聯絡資料時,發現前三位的資料怪怪的(容後再述),於是小弟隨手拍了照。


3/29
領機了,一早開始都沒有接到電話,原本想說有機會第一波,一直沒接到電話我就知道不太可能。但因為門市離公司走路只要五分鐘,於是當做散步去看看也好,一走進門市(裡面二男一女店員):
我:請問新一到了嗎?
女:請問您有收到通知嗎?
我:沒有吔,我過來看看。
女:可否請您出示預購單!
我:在這裡。
女:對不起,我們今天到的都已經通知完畢,您的尚未到喔!

好吧,此時拿出我的手機,翻開先前照的那張客戶登記表⋯
我:那請問您可以告訴我,排在我前面那三位是誰嗎?
女:⋯『一臉驚恐樣,趕緊向另一位男店員求救」。
男店員:看看後,欲言又止。
我:請問這三位是誰,為何他們不用留聯絡電話,您們可以聯絡到?

前二位留的是一組三位數的號碼,第三位聯絡電話處是一片空白。
此時這位男店員啞口無言,再轉向另一位男店員。


男:x先生您是第四位是吧?這二位是樓上中華電的員工啦,他們也是按照排隊來排的,他們有權利來排啊!
我:好,那你告訴我第三位為何連電話都沒有留,這位是誰?
男:三人互相瞄了瞄,這男生又說⋯是樓上那位啦,因為我們都知道她,所以就沒有留她的聯絡分機。

好,這是你們說的,我會把這事po到01上面!
看著他們三人一臉嚇呆樣(感覺他們像是謊言被拆穿的小孩),小弟離開了中華電信該處的神腦門市。

回到公司不久,我回撥電話回去(不想當場吵這個問題)
我:請問店長在嗎?
男:對不起店長休假不在,請問您哪裡找?
我:剛才穿黑色T恤那位不是店長嗎?我是剛剛那位x先生。
男:喔,x先生,不好意思,可否請教您電話,待會5~10分鐘我請主管打電話給您?

聽的出來他們覺得事情大條,有意思要和我好好談⋯
我:好啊(留下電話)!

五分鐘後,來電響起:
男:x先生您好,我是o主任,聽說你剛剛在我們門市有些問題。
我:您應該看過客戶登記表了吧?
男:有啊,這點我要向您說抱歉,我們登記的不夠完整,讓您產生誤會。
我:你講什麼話,要嘛您們也手法做漂亮一點,隨便寫個電話也好,這樣明眼人一看就知道。
男:他們也有權利排隊。
我:我認同他們有權利,但八點一開門我們是被關在外面,他們是在裡面,請問若門外的排第一號,那麼他們要算排幾號呢?要避嫌嘛,況且您們規定只能續約,除非那麼剛好他們和我一樣約都到期了,不然怎麼會來排,況且中華電員工應該有員工優惠,不用續吧?
男:沒有啦,我查過,他們二位是樓上企營部的員工,是幫他們企業大戶排的。
我:中華電信有那麼窮嗎?窮到二個員工要共用一個分機(前二位留一樣的號碼)?我同學也在中華電當主管,照您說法我也可以請我同學幫忙登記囉,我為什麼沒有就是不想麻煩我同學,照您們遊戱規則來。大家都有人情壓力,你們要做也要做的漂亮一點,我也可以懷疑前面沒看到的那幾位是不是都是人頭登記領走的?你們手法太粗糙,被我抓到,看你怎麼解決?

我:今天您這個說法,如果我告知水果日報,未來三天您會先接到記者電話,其次您們接到貴公司主管詢問是否真有此事,第三個您們接到中華電該處主管詢問是哪些員工代企業戶訂新一,請問您還要上班嗎?可能報告都寫不完了!

男:⋯(對方講不出話)

我:大家都是領人家薪水,不要彼此為難。如果今天我要你生出手機給我,那是我不講理為難你,反正就一隻手機而已,差一天晚一天又不會怎樣。這樣好了,我當做前三位都是挿隊,依你們第一批的出貨量來推算第二批,我就當是第二批領到,你預估多久第二批會到貨?
男:這你也知道貨是公司出的,我也無法給您一個明確的日期答覆。
我:那我就推算每日出貨,再多給一天,下週二下班前領機有沒有問題?
男:x先生,我一定想盡各種辦法,在下週一就把新一給您,也謝謝你的體諒!

雙方達成共識,老實說對於他處理的態度和方式,我個人給予肯定!

3/29下午想想不妥,又打了電話給他:
我:o主任,小弟有個忙想要請您幫?
男:x先生您請講。
我:你們的預購單規定要搭配限定的資率(我查過至少月繳943以上),可是我想去續全民共省,與你們規定不符,這點您可否幫忙想辦法寫簽呈或是什麼的?
男:沒關係,如果你不想續約,也可以單買空機。
我:好的,謝謝您。

4/1(一)
一早接到門市電話通知可以去領了。
我:我來拿新一。
男(不是那位o主任,我有對他的姓):請問您要搭配哪種資費呢?
我:你們主任說可以單買空機。
男:好的沒有問題,請問您付現或刷卡?
-----
有圖有真相,刷卡結清買單走人。


服務還可以,所以又幫忙做點業績,加購了皮套。雖然他沒有提醒我把大卡換成小卡,不過基本的服務沒有問題,而且新一也沒有什麼縫(因為相機傳輸線壞了,只能用舊i phone3GS拍照)。


我不想苛責這些員工,畢竟大家都出來糊口飯吃,但也提醒他們,很多事要做細膩一點,中華電員工可不可排?瓜田李下,能避則避吧!

網路上很多傳言,但凡事要講證據,這些證據如何解讀,各位心中自有一把尺,您問我神腦有沒有暗槓給中華電員工,老實說我也不知道,只是我的經驗法則讓我在今天拿到新一。

最後讓五月天和新一陪我們一起Rock and Roll吧


手機行就算有錯也跟您道歉了
業者也配合老大滿足您的需求
可是你現在又這樣出賣他們?
小弟真的覺得這樣不妥耶!
說真的~
是我的話~
跟人家達成共識
我就不會出賣人家~唉

樓下的請繼續

建葛格 wrote:
首先聲明幾點:一:要...(恕刪)


你好壞
中華不錯了啦,至少還是偷偷在單子上動手腳,要幾隻寫幾個。

排幾號至少還給你看,你要不要比照一下台哥大~~~

預購只給一張收多少訂金的預購單,連排幾號都不知道…

門市預訂的,一堆人拿不到貨,有的甚至連一隻都沒有,結果呢?

網路下單的,28、29下單,30號一樣拿爽爽,還有預購禮哩~~~

這樣不知您有沒有覺得,中華比台哥大好太多了呢?
我個人是覺得樓主在處理這件事情上

處理的不錯

他把文章PO上來也是希望大家遇到一樣

的事情也能理性冷靜的處理

況且從文章內容當中

根本無法得知是在哪間門市的哪位仁兄搞的鬼

所以並沒有得了便宜還賣乖這種說法吧?!

樓主在文中也說了

如果有記者問他是哪位主任

他並"不會"講出來是誰

因為一但講出來就真的超過那條道德的線了

總結:

樓主不愧是有經驗的社會人士

不管在對話談吐的處理上面

都有一定的水準 小弟在這邊奉上雞排給你!
Stay hungry,stay foolish.
可以想像中華電信的做法有多糟糕!
但是他們還是會繼續,所以內部不懂如何改正自己的行為,
最後還是會讓惡劣行為繼續的!
看完我的心得是廉價正義
開版的人行為貌似為自己奪回應得的
但其實也只是走後門
不符合預約規定
中途改成買空機

大家還一昧喊爽
外星來的呼拉拉
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