不長眼 wrote:
真是鬼撞牆
網頁上有...(恕刪)
好了樓主....光這連結就能結案了=.=
這招是大絕嗎 = =
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)
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但是到府收送只有手機吧
http://www.htc.com/tw/support/repair-service.html
為了提供HTC客戶更方便、迅速的送修服務，即日起開始提供「到府收送維修服務」，只要撥打客服專線或線上客服，即可透過客服專員安排物流到府收送話機的服務，並由HTC負擔物流運費。
http://www.htc.com/tw/support/warranty-statement.html
產品有限保固說明
http://dl4.htc.com/Web_materials/Manual/Warranty/Android/Taiwan_Warranty_Card_91H02112-17MRev_B.pdf
節錄
本有限保固適用下列條款與細則：
2. 經客戶另行同意者為例外，否則本有限保固將自首次購
買日起生效，行動裝置及配件 (不論是包含在行動裝置
產品包裝內或另外銷售) 的有效保證期限為十二 (12)
個月，不包括所附任何軟體之媒體、CD-ROM、記憶卡
(保固期間)。
9. 如果產品發生故障，客戶應採取下列動作：
a) 參閱使用手冊，以找出問題並盡可能修正問題。
b) 如果參閱使用手冊後仍無法解決問題，客戶應聯絡購
買產品的當地零售商或造訪您當地的 HTC 網站，或
是親臨 HTC 服務中心或造訪 www.htc.com，以取得
詳細資訊。
c) 客戶在聯絡 HTC 服務代理商之前，請務必備妥下列
資料：
• 產品的型號、序號和 IMEI 編號。
• 客戶的完整地址和聯絡資訊。
• 客戶原始發票、購買產品之收據或銷售帳單的影
本。HTC 將指示客戶退還瑕疵產品的方式及時
間。如果瑕疵產品仍在保固期間內，則 HTC 會負
責支付在將瑕疵產品退還給 HTC 以及將修復之產
品寄還給客戶時的費用。
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客服只是依公司規定
你不爽你可以不要修
你這麼厲害可以自己去開一間配件公司
保證你的公司會有專人24小時為你服務
rstmeqft wrote:
年初時，買了個MEDIA LINK，當初購買時覺得很貴(三千多吧)，在光華商場找了一下，也找不到有價差的!就在光華商場外(那個三角窗)的HTC購買。當時是用蝴蝶S，常用於看相片集裏的照片，及上YOUTIBE看連續劇…中間也斷過兩三個月沒用(因為換SONY Z)，一直掛在那!!
這兩個月，換了M8，就會用M8上網看CBPL…但觀看時會發生"電視定格不動，但手機正常播放"的怪現象!!常常搞的關鍵時看不到，定在那!!
昨天就致電HTC想說送修好了!!一接到"王小姐"客服，我說明情況，
客服就回說:配件要找經銷商哦!
我再說:這個好像是在HTC買的呀!
客服回說:那間是加盟店(大約的意思啦)，只有忠孝東路才是直營的!
我再問:你的意思說，我手上這個配件，從貌似HTC的店買的，但它不是HTC的店，而我手上的配件，你們不保固嘍!
客服回說:是的!!
我當下真的火大了，再問:不好意思，剛沒聽清楚你的編號及大名!
客服回說:我姓王，叫又$%#$%(英文名啦!，我相當不會英文!記不住)
我再回:王小姐，請問你的全名或員說編號!
客服回說:我們沒有用編號，及將員工名字給客戶!
我說:所以你們都是台灣人，不敢用中文名，只想學老外，用英文嘍!
客服說:請等等!!!(約三分鐘)
客服說:先生，我們可讓你到小7用黑貓來維修．但若測試沒問題，我們會原件返回!
(這不是廢話嗎?我認為有問題，你們維修後沒問題，當然原件返回呀!)
就這樣，早上九點半經過二十分鐘的對話，結束後就等待簡訊了!!!
到了下午一點，還沒簡訊，卻接到王小姐的回電，這通電話是要問清楚，我M8的軟體!!
我進入設定後，告知相關的軟體編號! 王小姐說:好的，沒問題，再請等簡訊!
這一等，又到下午四點了…還是沒簡訊!又接到王小姐的電話，這電話是說可否改快遞來收!
我說:我自已去小7，比較快啦!不想消費時間等快遞員，我是跑業務的，不定時在公司!
客服說:你可以找其它同事轉交呀!
我說:我一整個公司，都是跑業務的!自已就不定時了，還麻煩同事更不定時呀(南山業務)
客服說:但你這個案件不適合用小7送件呀(我也不知，也忘了問原因)
我說:好吧，若你晚上可來我家收，我在家時間較固定!
客服說:不好意思，我們只到下午六點!
我說:好吧!那就明天早上九點到十點半之間，請快遞到公司，我可能十點半就離開公司了!
客服說:辦不到，我們快遞只有"上午"或"下午"兩個選項
我說:你這誤差到了四個小時…說下午來，從一點到六點都是下午呀!
客服回說:是的!
我說:那這樣你要我如何配合呀!!
&^(%^*&(@$%^*(^(
經過一番溝通，到了下午四點半，才收到小7的簡訊
真奇怪!買了一個"HTC"專屬的配件，也在HTC店裏購買(我是這樣認為的啦!這配件，它牌好像不能用)，竟然還要消費者去認清"加盟店"，"直營店"的差異。搞個維修送件，有必要一直撞牆嗎?
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