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lewiswu
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lewiswu
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HTC的售後服務真不錯!!

  • 2011-06-13 19:46
  • 6985
上禮拜因IS的螢幕有入塵,我打電話請HTC派人來收手機回去檢測修理,而在今天(06/13)我終於收到手機,為啥我覺得HTC售後服務很好,因為以為只是換螢幕,但我發現竟然連殼也幫我換新??就等於一隻新的手機,而且在我收到手機2小時之後HTC還打電話來確認我是否有收到手機和使用狀況,真的讓我覺得這才是大公司應該有的做法!!你們有遇到過嗎??
2011-06-13 19:46 #1
文章關鍵字
HTC 售後服務
Rabi兔
Rabi兔
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Rabi兔
Rabi兔
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lewiswu wrote:
上禮拜因IS的...(恕刪)


請問你是直接電洽HTC Care的嗎？
聽起來感覺不錯耶！
2011-06-13 20:04 #2
kae.chen
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kae.chen
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文章編號：28582359
我才深深感覺到售後服務不好！

1. 2011.6.8 在HTC 網站寄MAIL 詢問問題，直至今天都沒有得到回覆？
2. 感動機登錄贈送皮套，於 2011.6.3 至今，都還在登錄成功，會儘快審核，網上有人分享皮套，有的還是比我晚登錄，今日打電話詢問客服也只是準標說法，問她們審核標準也沒有結果？真的無言！
2011-06-14 0:08 #3
miomusic
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miomusic
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kae.chen wrote:
我才深深感覺到售後服...(恕刪)


應該沒用對方法吧

跟打過幾次客服的電話都還滿不錯的
SIM卡蓋被我捏斷我打去跟他說我不小心捏斷了
他直接就說會寄一個新的來跟我換連運費都不用我出
早上打中午回電說目前缺料要等幾天(其他家才不鳥你慢慢等有貨就寄不會通知的)
唯一不好的就是他們家對貨運掌握度不好
手機送修禮拜四打電話禮拜五來收走
說維修部六日不上班可能要下禮拜二之後才會寄回
結果禮拜六加購的配件就到了禮拜一中午手機就回來了
為什麼不好勒
因為貨運白天收送我想趕快拿到請他寄到公司
禮拜一我請假害我放假還要跑去公司@@
2011-06-14 0:55 #4
hwangjw
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hwangjw
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文章編號：28584031
這就是傳說中的“I'm Back"嗎?
我有送過，服務真的很不錯。
2011-06-14 1:39 #5
nox0405
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nox0405
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文章編號：28584679
HTC售後服務好，我不認為，買了一台Flyer,前鏡頭螢幕凸起，還可以壓，也有縫隙看的到裡面的發光體，連賣我機器的店長也覺得很誇張，之後送回聯強，聯強反應給HTC維修部，竟然答案是在容許範圍內，店長跟我聽到傻眼，最後變成聯強跟HTC互相踢皮球，我換了兩台，第一台螢幕進塵，第二台就是螢幕凸起有縫隙，我真的對HTC很失望,東西不是它們的，我是消費者確得到這樣的售後服務，現在聯強跟HTC好像都不想負責，難道要打給消基會了。 真不爽....
2011-06-14 3:01 #6
0916823441
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7樓
0916823441
0916823441
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文章編號：28585143
一優一憂
一懮:HTC維修服務方面可以說的上國內無敵
一憂:送修比例相對高...有豐富的維修經驗

到底好不好..這個麻...
2011-06-14 5:38 #7
elliot681019
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8樓
elliot681019
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文章編號：28586558

kae.chen wrote:
我才深深感覺到售後服務不好！

1. 2011.6.8 在HTC 網站寄MAIL 詢問問題，直至今天都沒有得到回覆？


不知道我是不是個案啦…

我先前寫信問htc sense網站的一些問題，我下午3點寄，當天下午五點就收到回覆。供您參考~~~
2011-06-14 9:02 #8
y957aggh
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y957aggh
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個人經驗，以國內手機維修來說，htc 比其他手機大廠好太多了
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2011-06-14 9:16 #9
lewiswu
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lewiswu
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文章編號：28586966
我是直接跟HTC客服聯絡的,因為HTC受權經消要我不要直接拿給代理商處理,因為修理後果HTC可能不會認帳,所以我就直接找HTC,我建議不要寫EMAIL,直接打電話會比較有效率,又可以直接反應你的問題,還有喔,HTC送手機維修還有替代機申請喔,只是要牌隊等待,但這次我的案子真的讓我覺得HTC的服務算不錯囉!!比起三星那些等等..........,它可以到府收件,處理完還負責送回給你,還會自動詢問是否收到手機和使用狀況,真的沒幾家公司做的到,不管日商或韓商它們似乎沒能做到如此地步,你們覺得呢??所以要為HTC加油!!
2011-06-14 9:22 #10
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