我的手機被掉包了 !!!

各位前輩大家好
小弟的Incredible S日前因為升級官方sense3.0失敗無法開機而送修
加上我手機前蓋有摔傷的痕跡因此我在送修時就順便要求換一個新的(額外收費)
台哥大先幫我送到神腦
過了兩三天後簡訊通知要720元我也接受了
再過了一個禮拜我向台哥大詢問為何還沒修好得到的答覆是:原廠沒有貨
因此這時候手機應該是在原廠
等到我要從學校返鄉過寒假時台哥大跟我說沒辦法給我(已經過了兩個禮拜)
我也繼續等了
過完年 休個年假 盼了好久終於在一個月後回到了我的手上
一看果然前蓋也換好了
沒有任何想法快樂使用了幾天後我弟告訴我要不要檢查一下IMEI碼
檢查後發現這不是我原本的手機!!!
我的手機被掉包了!?
換良品這件事情我也知道
只是在換良品前是否應該事先告知消費者 ?
這是我第一支智慧型手機 卻被我碰到這種事情
朋友的IPHONE在換良品前工程師有打電話詢問我朋友意見
然而這個中國企業卻什麼也沒有
雖然現在是可以用
但莫名其妙被換了一支手機感覺實在不好

想請問版上前輩們遇到這種事情該如何處理 ?