我有個朋友拿的是XL但最近發生問題
手機畫面會整個黑掉按電源鍵也開啟不了
可是電話來又會響但是無法接聽
有時候又會自己突然又正常起來
她回原本的購買店家店家幫她恢復原廠設定
之後又使用了幾天狀況又發生
所以我告訴她打HTC的客服請他們收回維修
但客服竟告訴她要付300元的運費
有告知是保固內去年12月才購入的新機
結果客服說12月購入不算新機7日的才算
重點不是在新機而是明明網站有註明保固內
免費收送維修這是HTC提倡的服務
客服說沒有哦他們收維修都要收運費

請問送過的大大們是這樣嗎??
這跟官網上的好像不符
這樣收取額外的運費需支付嗎??
文章關鍵字
不需要,http://www.htc.com/tw/help/support-and-service/#repair-service

這客服是新來的嗎? 運費是htc自行吸收, 只有過保維修或判定人為損壞,才要付維修費吧
是的, 收送的運費HTC會吸收, 唯有過保的情況下如果HTC通知後選擇不維修才會收取檢測費300元, 而過保與保固內人損的情況會收取維修費。

再說, 現在不可能有過保的XL......
而且這跟是不是新機有什麼關係, 只要不是人損有問題就是要照保固修到好, 還是你朋友要求換新機? 如果確定你朋友是打HTC的客服而不是打到代理商去, 那我強烈建議你投訴這個客服。
- Apa | 問問題前先看過說明書吧...不然Google一下也好?

先檢查保護貼是哪種吧

我原本是貼 "亮面" 一切正常

結果某天看電影看到睡著...螢幕被我的手指甲劃下去

保護貼出現一條裂痕,於是去換了霧面保護貼

手感不錯,也不容易有指紋

但是...噩夢來了

霧面的會干擾右上角的感應器...

電話打進來或播出去螢幕會自動熄滅

要自己動手按電源鍵~螢幕才會亮起來

後來忍痛一天就把保護貼換掉了~燒錢阿!!!

有可能是因為保護貼干擾 !!!


ps 最後還是比較喜歡亮面的螢幕感覺...色彩比較好~但要擦指紋


ws643908 wrote:
先檢查保護貼是哪種吧...(恕刪)


我也是貼霧面的
但是我沒有這種問題,正常使用
他會不會打成電信商的免費客服電話阿?
叫他打盒內的卡片電話!0800-088-858 02-8761-5959
確定打的是客服0800電話是我查給他的
並沒有要求換機只要求收回檢查問題
她是有貼保護貼但我不知道是哪種
我告訴她要對客服態度強硬不要被凹
明明不需要消費者支付的費用為什麼要付
怕她一個小女生被凹而且客服態度也不是很好
所以想求證一下我自己也是拿HTC的手機
聽到這樣的客服讓我對HTC的感觀大打折扣

俗辣阿熊 wrote:
確定打的是客服080...(恕刪)

請問要怎麼投訴HTC的客服啊?
謝謝您

俗辣阿熊 wrote:
確定打的是客服080...(恕刪)


跟客服講收回檢查~應該就是收檢測費300元~

sungwien wrote:
請問要怎麼投訴HTC...(恕刪)

你直接問那個接客服的那個人說請問客訴怎麼訴
他就會怕了!
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