我有個朋友拿的是XL但最近發生問題
手機畫面會整個黑掉按電源鍵也開啟不了
可是電話來又會響但是無法接聽
有時候又會自己突然又正常起來
她回原本的購買店家店家幫她恢復原廠設定
之後又使用了幾天狀況又發生
所以我告訴她打HTC的客服請他們收回維修
但客服竟告訴她要付300元的運費
有告知是保固內去年12月才購入的新機
結果客服說12月購入不算新機7日的才算
重點不是在新機而是明明網站有註明保固內
免費收送維修這是HTC提倡的服務
客服說沒有哦他們收維修都要收運費
請問送過的大大們是這樣嗎??
這跟官網上的好像不符
這樣收取額外的運費需支付嗎??