用了 3個月的 ONE X 就在今天螢幕出現了 黃斑的現象打電話到神腦客服 說可以做零件更換的動作 但無法要求換新機但心理還是有點不平衡...想請問 有遇過這個問題的各位是如何處理的呢??維修換零件?要求換新機?
Hanmax wrote:用了 3個月的 ON...(恕刪) 問神腦幹嘛??直接問原廠可能還有一點機會吧,神腦又不是做手機的,可能也只是代送原廠,所以不可能承諾你換機,不過三個月的機器要換還挺難的,畢竟維修本來就是壞什麼修什麼,不要把好心當做應該的囉
我會再買一隻新的,試試看會不會再出現黃斑,然後分析人為正常使用下如何出現永久性黃斑mura現象,再來要求改善對策,目前出廠發生黃斑現象是因為中框和LCM貼合的時候,未平貼對準貼合,造成應力集中在LCD的金屬蓋上,而造成黃斑。買回去用了三個月才出現應力集中現象,三個月後的這一天一定發生了什麼事情,造成客訴現象,相同的狀況要複製出來,才能判定是人損還是原材問題。
p55cktx wrote:我會再買一隻新的,試...(恕刪) 這麼做沒意義,今天除非原廠是將黃斑列為人損不保固,不然你還要去證明這點要做什麼??至於改善對策,那是原廠的事,原廠應該比你還急,如不改善後續將會損失更多客戶與利潤,我想這點也不用消費者去擔心吧?何必還要自己花錢找原因??
neolai0307 wrote:大大可以PO圖出來看...(恕刪) 這位大大新來的嗎??1X從開始販售以來就有黃斑問題了.......=============================回樓主:HTC的手機直接找小7送回原廠說不定還會幫你換一隻新的
不用找代理商直接送到忠孝東路上的HTC維修中心他們會幫你後送到工廠判定是否有有就換支新的(應該是整新機個人認為)沒時間送打給客服請他們的快遞來收再沒時間跟他們說妳要用7-11送它們會給妳一組號碼就可以去7-11寄出(詳細的7-11送修服務還是請跟客服詳細說明)我已經換一台新的正在快樂使用中