(4/20更新)預購新一黑色的人看來還有可以等了~線上客服對話內容

17:26:10 [Sandy Wong] :
您好!我是線上客服Sandy　Wong。請問有什麼可以幫您？
17:26:53 [] :
新ONE 黑色32G什麼時候會出過阿

17:27:54 [Sandy Wong] :
目前只上市了one的32G銀色的。非常抱歉, 關於其他的，目前暫沒有確實的上市時間, 但請您放心,我們將會記錄您的聯絡方式,倘若有任何最新的消息,我們將第1時間通知您,感謝您對HTC的支持和關注
17:28:50 [] :
不是說4月得第3周黑色會開始出貨嗎

17:30:30 [Sandy Wong] :
很抱歉的，目前沒有相關的資訊的。但我們一有最新消息都會與您聯繫的。請您放心。
17:30:48 [] :
最晚什麼時候會出

17:31:10 [] :
因為我現在預購黑色錢也都付了

17:31:21 [] :
不要跟我說6月才有

17:31:33 [] :
6月我不如拿銀色

17:31:49 [] :
可是銀色要的話我也找就拿到了

17:32:45 [Sandy Wong] :
這邊也暸解您對我們的支持的。我們有進一步消息，我們也會更新在官網，也會立即通知您的。
17:33:50 [] :
可以給個時間嗎?不然預購黑設的人都在那邊白白的等

17:36:25 [Sandy Wong] :
這邊也暸解您的心情的。但目前確實沒有相關的消息。請您諒解。
17:38:01 [] :
那如果你悶都出下一款手機黑色又還沒出那我們不就讓費2萬多快了

17:39:05 [] :
一樣都要買我悶可以買心一點得手機阿布是嗎?

17:40:48 [Sandy Wong] :
我們能夠了解您的感受，也了解您對我們產品和服務的支持。但目前沒有相關的信息，請您諒解。再次向您致上我們的歉意。我們有最新消息會再與您聯繫的。請您放心。
17:41:29 [] :
所以我們還要白白的等嗎?

17:43:06 [Sandy Wong] :
很抱歉的。我們一有最新消息會在官網上更新的。
















17:25:23 [Wade Chou] :
您好!我是線上客服Wade Chou。請問有什麼可以幫您？
17:25:43 [Wade Chou] :
林先生，您好，請問有什麼可以幫到您的？
17:25:58 [ ] :
NEW ONE 黑色32G什麼時候才會出貨

17:26:11 [Wade Chou] :
為您確認到目前只上市了one的32G銀色版。非常抱歉， 關於其他顏色，目前暫沒有確實的上市時間， 但請您放心，我們將會記錄您的聯絡方式，倘若有任何最新的消息，我們將第一時間通知您的，感謝您對HTC的支持和關注。
17:26:48 [ ] :
不要每次都回這個好嗎

17:27:17 [ ] :
那16G跟64G黑色呢

17:27:59 [Wade Chou] :
目前確實是沒有得到相關訊息，這裡也只能告知您這些相關訊息。
17:28:09 [ ] :
16G銀色都出貨了為什麼黑色還沒

17:28:53 [Wade Chou] :
不好意思，這裡並不是負責手機生產的部門，目前這裡也是需要得到相關訊息後才好轉達給客戶，還請您能夠理解。
17:28:53 [ ] :
再這樣沒時間的等下去我都想換S4了

17:29:47 [ ] :
可是妳都什麼都不知道要怎麼轉達給客戶

17:30:17 [Wade Chou] :
相關部門告知我們手機何時上市，這裡才好轉達給客服具體的上市時間，目前這裡還沒有得到相關訊息，所以確實是無法確認到的，請您見諒。
17:31:43 [ ] :
所以可能還要等個半年也有可能嗎

17:32:22 [Wade Chou] :
不好意思，這裡是無法給予假設性的回复的，請您見諒，目前這裡確實是沒有得到任何關於黑色版上市的相關訊息，還請您能夠理解。
17:33:37 [ ] :
那這樣等半年我錢也都付清了 半年後得差價你們來吸收嗎

17:34:06 [Wade Chou] :
這裡已經告知您了，一旦有相關上市訊息，這裡會及時告知您的。
17:34:37 [ ] :
那差價誰來吸收

17:34:57 [ ] :
向XE半年後才出白色不是嗎

17:35:22 [Wade Chou] :
如果需要半年的時間才上市此產品的話，建議您可以再聯絡我們，針對您的損失，這裡會記錄反饋協助您處理的。
17:35:58 [ ] :
會怎樣除裡

17:36:31 [ ] :
會得話我等等去大量下訂單

17:36:50 [Wade Chou] :
不好意思，這裡是確認不到的，會有專門處理此事的人員協助您處理的。
17:38:27 [Wade Chou] :
林先生，您好，由於未收到您的回應，請問以上的內容是否需要進一步說明？
17:39:12 [ ] :
差價會負責嗎?

17:39:53 [Wade Chou] :
我能體會您所遇到的困擾。非常抱歉讓您遇到這樣的事情。我們這邊也會盡快跟進的。我這邊記錄您的資料，之後會有專員再與您聯繫的，請問是09XXXXX119這個電話號碼，對嗎？
17:40:31 [ ] :
不要都用客套話回我

17:41:20 [Wade Chou] :
這裡確實是確認不到的，您如果還有疑問的話，這裡需要記錄反饋給相關人員，他們會主動聯絡您處理此問題，您看可以嗎？
17:42:14 [ ] :
馬上嗎?

17:42:34 [Wade Chou] :
針對您諮詢的問題，這裡會加急處理的，麻煩您耐心等待一下。
17:43:05 [ ] :
那什麼時間會回我?

17:44:02 [Wade Chou] :
正常在兩個工作天之內會您給回复的，麻煩您耐心等待一下。
17:44:43 [ ] :
那你們禮拜6日是有沒有出貨?

17:45:09 [Wade Chou] :
請問您指的是什麼出貨呢？
17:45:45 [ ] :
手機

17:46:07 [ ] :
不是6日不出貨怎麼今天有16G?

17:46:29 [Wade Chou] :
不好意思，這裡並不是銷售手機的部門，是確認不到手機出貨時間的，請您見諒。
17:46:57 [Wade Chou] :
針對銷售手機以及出貨相關訊息，建議您可以諮詢店家確認一下。
17:47:14 [ ] :
什麼都不知道妳是可以除裡什麼啦

17:47:42 [Wade Chou] :
這裡主要是負責手機技術方面的問題，並不參與手機銷售以及維修，還請您能夠理解。
17:48:53 [ ] :
要問得事情都不知道那還有線上客服幹嘛

17:49:21 [Wade Chou] :
所以這裡無法確認到的問題，用戶也非常需要幫助的話，這裡都是記錄反饋，讓負責這方面問題的人員聯絡客戶，幫助您處理。























看來還很有可以等
在猶豫要不要換銀色.....