HTC的售後維修服務真是感覺很差...ONE X WIFI天線維修 四天了 沒有任何聯繫 代用機照片附上

如標題

上月底發現WIFI訊號變得很不好

印象中有看到文章說只要按壓手機背面 鏡頭跟音量建中間的位子就可以

小弟試了一下 果真 按了就滿格....

只好先暫時在手機那個位子貼狗皮膏藥 再用保護殼去壓住他

然後就跟客服聯繫了

首先 小弟先表明了問題所在 指名WIFI天線設計問題

客服人員對自家產品似乎很不熟悉 ONE X有這問題都不知

小弟的朋友ONE X已經送修三次 第一次他還照著客服人員的說法

花錢換了一台WIFI訊號分享基地台....


小弟身邊沒有其他手機可以用 一直強調這一點 客服才說可以有代用機 不過要等待約兩周

之後等待約十天吧 就說有代用機了 問我還要不要休...(手機壞了不修要丟掉嗎...

然後安排貨運取貨

周一取貨 送來代用機 是3.7吋單核心 512MB的ONE V

這就算了 想說忍幾天修好就好了 有代用機的服務已經不錯了(但是ONE X設計完全就是有問題)

到今天已經週四了

從手機收去之後沒有任何一通電話 簡訊 E-MAIL聯絡

完全沒有!!!!!

是要我的舊旗艦機直接變成ONE V嗎....

超無言...

對於自己產品設計有問題不肯承認的廠商 送修也沒有任何聯繫

來收貨也沒給維修單...


HTC的售後維修服務真是感覺很差...ONE X WIFI天線維修 四天了 沒有任何聯繫 代用機照片附上
我的one x送修也是修好之後要送回來才打電話的阿。
送過去後就一直在黑貓網站上追送貨狀態,一天後送到htc只有在網站上寫已送達,並沒有打電話或傳簡訊或email。
HTC線上網路客服就有一項是查詢維修進度,可以善用。
還有htc去年早就承認one x WiFi天線設計有問題了,所以你最後那裡是想要表達什麼? 又不是不幫你修,別自己亂下結論。
上個月one x WiFi 訊號不良送修,他們還幫我換了機殼,手機煥然一新,相信你的等待是值得的。
HTC在台灣的客戶服務已經算做到所有廠牌最好的了,相信今天送修的手機如果是別的廠牌的話,情況應該是差不多甚至更糟。
分享一下我的經驗好了,我今年5月去網購買了一隻二手ONE X,一拿回來發現wifi訊號特別弱(隔一道牆剩1格),開基地台也是,上網查了一下,發現ONE X之前有發生wifi天線門事件,我用S/N碼查手機,發現是4月那批貨(之前使用者不修哀到我!!) 於是我就打電話給客服,因為過保了,我在電話中一直強調這支是那批有問題的4月貨,我也中獎了,客服人員表示:陳先生,這部分我們可能查明後,可能會給您維修費上的折扣。
超槓的!!我那時也心想明明是手機本身就有瑕疵,就算過保也給我收維修費???

之後我就去7-11送原廠,過了三天客服完全沒跟我說維修狀況或是報費之類,決定再等一天,還是沒有,我就打電話問客服到底是啥狀況,結果他跟我說機子昨天就送到家了!!(因是工作日我在學校宿舍),我接著問維修費部分呢? 客服表示:如果維修人員沒跟您報費那就是沒有了!!

乾!!!超爽的!!!過保一年的ONE X居然換了台整新機,功能一切正常,還附送一個hTC 的 USB.....整個就是超爽!!!

總結:問進度這部分你要自己聯絡,官方只會問你要不要修或是報費。

那您是在怒甚麼呢?
第八天 手機回來了

結果變成一隻用一下就超過50度

充電會閃紅綠燈的手機

難怪代用機第一時間沒收回去


搖滾兔子 wrote:
第八天 手機回來了結...(恕刪)


50度算是高溫喔!
以目前的慣例來看 要PO溫度圖喔!

a8850508 wrote:
50度算是高溫喔!以...(恕刪)


有空補上

不過充電保護模式啟動 基本都是48度UP了吧

a8850508 wrote:
50度算是高溫喔!以...(恕刪)


另外請教 有什麼軟體可以紀錄溫度?
搖滾兔子 wrote:
另外請教 有什麼軟體...(恕刪)


撥號輸入*#*#4636#*#* 然後再按電池資訊
就可以看到!
我蝴蝶機插著電腦充才33.7度!

a8850508 wrote:
撥號輸入*#*#46...(恕刪)


TEGRA 2 CPU的悲劇

可是之前也是很燙 但還沒有到插電會閃紅綠燈

話說 大大你教的方法只能記錄當下溫度 我想要的是可以記錄溫度曲線

搖滾兔子 wrote:
TEGRA 2 CP...(恕刪)


這個版好像先前有人說提供過
不過我的手機幾乎沒熱過
所以我也沒有去關心這方面的APP
你可能要爬一下文

不然就是土法煉鋼每10分鐘紀錄一次 然後再自己做圖
不過我想你還是爬個文好了
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