599換電池換很久沒關係,但請你們各單位資訊要同步!

終於了解為什麼需要找出口抱怨⋯⋯
因為搞到最後好像換電池是你活該

8/3台中門市送修,人員告知維修件多要到禮拜三或四能完修,再另行告知。(還未通知取件)
8/9聯繫維修單上面客服,客服告知「他查不到資料」,給你門市電話自行聯繫,門市忙線也聯絡不上。
8/11接到「大師修」來電,告知你的維修件8/14禮拜三會好。(8/15還未通知取件)
———以上我完全不在意——————
———以下讓人無言——————
8/15
1.聯絡「大師修」詢問進度,台北總機堅持你需要維修單號才能查詢,留的聯絡電話無法查詢,他們沒有建檔,因維修單不在身上,在台中家人身上(家人手機壞了無法聯絡)。
2.改聯繫HTC客服,一貫官方回答,一樣無法查詢維修進度,只提供大師修電話跟台中分機,自行聯繫。
3.聯繫大師修台中分機,語音都是你的號碼輸入錯誤,所以接總機反應怎麼接不上,總機這次竟然要我提供送修的聯絡電話,要幫我做查詢,
那我打的第一通電話你是在刁難我嗎?...........................我也沒心情問下去了。
客服應該都覺得遇到瘋子吧,但我覺得是HTC跟大師修你們資訊不同步的問題吧!
—————————————————

送修當天HTC門市請我打維修單上面電話詢問進度,但HTC客服一律不知道維修進度,請我自己聯繫大師修,大師修台中聯絡不上,總機又在整人,讓人不氣嗎?給用戶壓取件時間,又跳票,讓人不氣嗎?(阿嘎:氣氣氣氣氣)
讓我等我一點都不在意,但詢問的過程一個窗口轉過一個窗口沒有答案,讓人真的很不悅,我確實沒有維修單號,但當下留的聯絡電話卻無法查詢,那為什麼我要簽門市給我簽的「個資條款」,而且大師修還打電話給我過。




重點是,我是送修 HTC,不是送修大師修,HTC當下什麼都查不到。


遇到這樣的問題,有什麼方法反應嗎?




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8/23聯絡取機⋯⋯⋯⋯⋯心裡只有...
8/3送門市,到聯絡取件8/20讓你等3個禮拜,完全跟當初說的不一樣反正對死心的HTC就算了,因為也沒任何管道反應,高層也沒有要處理。


跟客服再三強調確定修好沒問題吧,檢測確定沒問題吧,沒問題吧,沒問題吧。我不是住台中喔。
客服跟我保證沒有問題,都檢測過了,而且你拿手機當下我們會在檢測一次給你看。希望你的保證有用⋯⋯
2019-08-16 10:55 #1
8/11接到「大師修」來電,告知你的維修件8/14禮拜三會好。(8/15還未通知取件)
跟你情況一樣,看來十一號只是安撫拖延。
昨天中午打跟晚上打,總機給的答案也不一樣。中午的總機說昨天寄出(八德修),晚上總機說查無資料。
你這個真的蠻衰的,QQ,幫樓主拍拍
沒維修單號的話大概是真的比較難查資料
還是你去官方論壇反應啊
站長應該有辦法幫你查
最大的問題是,HTC辦的活動,但所有維修資訊都不是HTC在掌握
送去響應活動的客戶想要了解維修進度都不知道要找誰
是HTC客服? HTC專賣店?
好死不死官方是拿"回娘家"當標語,結果代送到授權維修商且在宣傳上隻字未提
一個活動辦得成這樣,人多沒錯。但任何配套都沒有
說要送回的天數一改再改,理由只會說缺貨?
我8/2送去到今天還沒拿到,那早送去的人也沒有得到任何排隊的優勢嗎
HTC每一步都在砸自己腳,繼續躲在後面以為活動辦很好,事實上參加的人體驗都很差
本來是不喜歡的人不喜歡而已,現在是參加的持有者部分將流失囉
憨呆 繼續亂搞 換電池要14天UP
節錄新聞的一段話: 陳柏諭表示,HTC致力於挑戰「業界修主機板最便宜」,且維修時間更短,使用零件更少。未來HTC將在通路、產品與服務繼續改進,像是降低產品的重修率。
來源是這裡 顯然也是爽領的職缺,隨便講講
8/4送M10去換電池說約七天會好


8/13打電話去詢問留資料說要回覆我 等了一整天無下文
8/14打電話去八德店 不是沒接就是忙線,轉到HTC客服再留一次資料說會回覆我進度 等了一整天 無下文
8/15打電話去八德店 不是沒接就是忙線,轉到HTC客服再留一次資料說會回覆我進度 等了一整天 無下文

今天8/16 還是無訊息!!

我是遇到詐騙集團嗎?

HTC 你再耍顧客?

我另一支U11是你HTC最後一支手機了

再買你HTC手機 我就是白癡
通常都是將帥無能累死三軍,倒楣都是下面員工,一群無腦的官爽爽的,只想說推出去,下面給我做就對了
Maybe 是這種心態
目前消費者,手機送出去了,也只能等,希望都順順的回來就好

a_16450 wrote:
最大的問題是,HTC...(恕刪)
我是沒有那麼M,還要幫這間爛公司辦得爛活動找一堆理由,下次換手機HTC這牌子直接略過就對了,反正鐵粉這麼鐵不差我散客一個。
原來大家的情況都一樣⋯⋯
官方論壇大家都一樣⋯⋯
————————————
8/16HTC客服回電,告知你的手機最快明天就會通知取件囉。




8/19了,一樣無消無息。
又一次放鳥用戶⋯⋯



8/15那天之後心已死,8/17我就已經去買一隻新手機了,已經不會再買HTC,跟預測一樣,根本還沒修好。
YungHua wrote:
我是沒有那麼M,還要...(恕刪)


態度正確👍
z303520 worte:
遇到這樣的問題,有什麼方法反應嗎?

Answer:看來只能去現場問了

樓主打的電話是 02-23222888 分機 2421嗎?
小弟終於找到一隻比屋馬還要難打100倍的電話了
打了好幾天根本打不進去


小弟有有事要詢問維修情況,先打了HTC 0809電話
客服很有耐心也很親切的幫我查詢....結果:未建檔
手頭上的維修單右上方那個數字,不是維修單號

後來用電話、IMEI...也都查詢不到,表示維修中心沒建檔
小弟猜想...或許要排到維修才會Key in建檔吧,現在手機跟維修單應該還放在箱子內

只能說大師修的流程真的要改進一下,電話也要接
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