想請問在遠傳實體店面續約買了S4 是否可以退換貨呢5/5號購買的
整體使用起來 說真的 不錯用
但是不知道為何 手機正面接聽的地方 總是會發燙
他的熱度讓小弟遊戲玩到一半在接聽電話時會感到不舒服了
另外小弟在和朋友電話聊天時 也是會發燙 講了大約30分鐘 覺得耳邊都會熱熱的不舒服感很重
想請問在實體店面續約購買 是否可以退貨 或是換其他家的手機呢
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越早回原購買處退換越好，以免造成雙方困擾。
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根據民法第359條規定，若商品有瑕疵而出賣人應負擔保責任的話，消費者可以請求解除契約（退貨還款）或請求減少價金；若依民法第364條規定，消費者尚可即時請求另行交付無瑕疵之物（即更換新品）。
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政院消費者保護處副處長吳政學指出，依民法第354條規定，當消費者購買物品有瑕疵，若不影響功能，廠商應負責修理，如果影響功能，就可以換貨或是解除契約。另外，民法365條明訂消費者在購買後6個月內，若物品有瑕疵，都可以主張換貨或解除契約。
至於瑕疵該如何判定的問題，吳政學解釋，依照消保法的精神，應由業者舉證是人為操作錯誤還是商品本身的問題，消費者只需證明買到的商品有瑕疵即可。若出現認定爭議，消費者可透過機制向消保中心或消保官申訴。
如果覺得我觀點正確，麻煩加個分數^^
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