２３號買了一台平板後走新品不良至今不含假日已10天了還沒回來
－5/23日下午於全品體驗館購買一台TAB S7 FE
－隔日(5/24)因觸控不良及螢幕異常送回原購買地，銷售人員建議有１５天新品保固先用個幾天確定沒問題再送修（恰好原銷售人員休假）
－5/26與原銷售人員溝通完送修至今未有消息
今日詢問後得到以下答案
＊三星門市（原購買地）回答送展碁後目前送回原廠檢測中，問哪間維修中心得到答案是內部的
＊三星客服詢問到平板紀錄還在展碁
前前後後打了Ｎ通得不到答案
門市說在原廠了，原廠說在經銷
這段期間卡了一個端午節我能理解，但與門市承諾的５－７天完全不符
請問各位走新品不良時有那麼久的嗎？
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－6/13更新：展碁回復６月６才收到貨
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規則應該一樣 智慧館說15天內異常能換新品 不理解檢查一個螢幕怎麼能拖這麼長
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oscar8787 wrote:
求後續....因為也(恕刪)
－6/14 新品不良換貨後平板還是有問題，門市與經銷商協調後隔日會寄新的到門市，但是是黑色的（原本買銀的）
(附上與展示機測試時照片)
－6/15 中午打去詢問還沒到貨，5點再次詢問得知明日到貨..
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以消費者角度來看
新品不良跑快一個月才給你通知有問題，這樣我當時申請退貨就好何必等待
基於信任我得到這結果
等快一個月後的第二次新機開封還是有問題卻要我隔天來拿
支持韓貨這麼久用了10幾年的三星第一次這品牌失望
要不是支持這品牌貼個3-4000我也會去買AIR
但也不是都不好，保固會重算
至少權益上沒受損
＊如本人問題或對原廠政策有誤會，我願意刪文
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