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雖然可以理解您心情正處激動狀態，
但是文章落落長又沒有排版很多人看了就不想看內容了吧～
在下之前在某公司維修部待過數年(修電腦不是修手機啦～)
今天三星回覆的本來就是一般的標準流程，
不論任何一家3C廠商的保固標準都是『保內非人為免費、保外收費』
這裡的保外包括過保固跟人為損壞，
而這裡您要求三星的是『過保固非人為免費』本來就不符合一般的保固標準，
自然也就得不到工程師或客服的承諾，
這一點您可以跟各大原廠(HTC、SONY、ASUS、IBM、ACER...等等)客服聯絡確認，
相信答案都是一樣的。
但是樓上也有網友提到SONY過保仍然免費維修，
這種特例只會出現在『損壞原因屬原廠零件瑕疵且有證據被公諸於世』
這種情況下原廠為了顧及形象不論保內保外一定都會免費維修，
不過一切都會以個案、特例處理，絕不可能會在事情還沒發生就给社會大眾承諾
(提前告訴大家自己的產品可能存在瑕疵，就算保證免費維修應該也沒人敢買了吧...)
講到這裡您應該也可以理解三星為何無法承諾提供您想要的『額外服務』了吧～
但是您也不用太擔心，若是過了一年多後您的S3又再故障，
只要您可以證明是『原廠瑕疵』而不是『壽命已盡』相信還是可以爭取到免費維修的～
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