要買Galaxy SII還是考慮一下吧!三星公司對於自己官方i909贈品活動竟然是如此回應態度!

i9095月購機活動網頁

上面是三星i909購機活動網頁,下面也有截圖,在5月20號左右買了i909,網頁內容只有說明活動期間內購買i909都有送「電池」與「電池充」,在購買前已發信詢問所獲回應為三星贈品獲得的方式,有二種,第一種是活動期間內購買,上網登錄後贈送,第二種是將贈品一併出貨經銷商,於購買時一併送交。(這邊也附上回信貼圖)

因為網頁上面跟回信中也沒強制購買的人要必需在店家直接取得贈品,所以我在購買後向店家索取了發票,但因為網路上找不到登記、註冊的地方,所以把發票照片與IMEI碼拍照上傳請求協助處理,得到的回應卻是不被受理,一直推給經銷商。

幾個問題問一下版上的各位大大
一、i909在台灣有水貨嗎?(因為盒裝內袋子是寫東信電信)

二、後來官方信件回應贈品為活動公告期間出貨的手機才有贈送,不過這個網站上並沒有說明不是嗎?而且你去店家買手機怎麼有可能知道店家什麼時候出貨的?加上網站活動消息也沒有說明是在活動期間出貨的手機才有不是嗎?只有說送玩為止,也沒指定購買店家,那麼這樣的回應不是明顯不想負責嗎?

三、我有發票證明在活動期間購買,不是符合線上網頁說明的條件嗎?只是寄回購買憑證卻是一直推拖,實在是令人非常失望。

要買Galaxy SII還是考慮一下吧!三星公司對於自己官方i909贈品活動竟然是如此回應態度!

當然這單純是小弟的購買經驗,第一次買他們家的手機就遇到這樣的處理態度,實在是非常失望,我會在整理完所有的文再更新一次!只是想說以後三星官方有任何活動請多留心注意一點吧!勉的像我一樣買了公司貨產品,加上有發票,一樣被列為不符合贈送條件。

Galaxy SII真的很誘人,也很不錯,但是公司卻是這樣的售後服務態度,實在令人不敢苟同,唉!
要買Galaxy SII還是考慮一下吧!三星公司對於自己官方i909贈品活動竟然是如此回應態度!

謝謝大家的回應~7樓我也有文特別說明,
也有三星店家服務員私信內容如下:
你好~我不會用文章回復所以寫信跟你說~

你買I909應該是要向你購買的店家要求附贈~不是上三星登錄送給你~
因為這個活動是經銷商發貨~他們不得說因為這隻手機不是五月份進的~所以沒送~
因為三星這邊都匯補貼給店家~他們沒有給你~就是被吃掉了~~= =
你應該要跟他們說這個五月有送所以他們要給~我們店都是直接給客人低~


PS我是三星特約店的小小店員~


我下的回文有說過了,我問過店家,店家連活動也不知道,我才會發信問三星官方,而且三星給的回應是踢

皮球一樣只丟給經銷商,完全沒他們的事,提早買i909為的也是贈品一事,但沒有也算了,反正電池跟電池

充也沒多少錢,這是爽度問題吧!如果你今天同樣是因為三星有贈品活動而購買手機,得到的回應是如此,

當然會對產品感觀不好不是嗎?
三星有客服電話

建議大大直接打去爭取

說明您的問題

並請他們提供贈品

信件往來容易打混 效率也不高


PS 有些不肖業者匯暗砍贈品 大大也可去套套店家試試看
對我來說這影響不大,重點在手機用起來爽度高不高,品質好不好,買samsung的東西我只認明 made in korea
,不是就不考慮

lkl1202 wrote:
對我來說這影響不大,...(恕刪)

請問大大爽度高不高要怎麼量? 因為這對我很重要!!!
請問...這跟SII手機有什麼關係?
SII都還不知道價錢

樓主大大如果你很在意贈品的話
當初去店家買的時候就應該多問多比較再買

雖然網頁上沒有寫的很清楚
不過一般這種贈品通常都是隨手機出貨送的
只能說現在有良心的手機行真的不多
我之前也有遇過很愛A贈品的手機行
後來也是要跟他據理力爭

但這應該是消費購買問題
SII是無辜的吧?
目的再簡單不過
因為自己沒拿到贈品氣上心頭,
企圖在網站上透過抹黑對方品牌從而迫令對方妥協、就範…
若事與願違的話亦可一泄心頭之恨吐一口烏氣。

有錯歡迎指正
苦榮
樓上的算是護衛嗎?我也說了是個人觀感了,也是請人注意,我也沒抵毀SII是不好的產品,也沒強調三星公司很差,PO本說了是整個自己整三星產品的服務觀感,也沒強烈要求三星一定要給,只是針對自己
的權益作爭取,我也說了,後來會把整個過程的文再po清楚~我只是先說明一下,還有提醒要買i909的人,
這是權益問,官方網站如果有贈品領取限制應該也要在網頁上說清楚,不然也應該在回信的內容裡第一次就
說明白。

另外我去購買前已經去問過店家了,很多店家完全不知道有這回事,所以我才發信問三星原廠,也就是第二
張圖的文字內容,這邊我把文字完整挑出來大家可以看一下!他們的回應裡給我二種方式選擇,也沒強制說
明〝必需〞從店家索取,只要有發票也可以,這是我對文章的認知。



信件內容如下:

親愛的客戶您好
關於您所詢問之「關於i909手機送電池與電池充的問題!」乙事,在此為您說明目前三星活動有區分二種贈送方 式,第一種為購買後於活動期間內上網登錄,並將購買相關憑證(如統一發票)寄回,再由活動小組將贈品寄至 登記所留地址。 第二種方式為於活動期間內出貨之產品隨貨出予經銷商,但經銷商的確有可能仍有活動期間之前所進之庫存商 品,因此無法確認店家所說是否屬實,僅能建議您至較有誠信之店家或亞太直營門市購買,以確保您的權利。


上面維一有一點有懷疑的,i909才出沒多久,所謂的庫存是店家在活動前還沒賣出的嗎?那這樣不是直接在官網寫從哪看邊出廠日期,從那邊看出貨日期,這樣才對不是嗎?從官網活動內容加上官方信件回覆內容來看,我個人自己對三星的觀感也是其來有自的。


有人說關SII什麼事?的確無關呀!不過是同一家公司的吧!還是買的手機不一樣服務會不同呢?i909也沒出多久吧!再加上我也認同SII是好手機,我這邊強調的是服務態度的問題而已。

另外我也沒否認整個三星公司,因為個人也才在年初買過三星的印表機,雖然問題機器換新等了快二個禮

拜,但是隔一二天就有人會打電話來跟我說請我等一下,我也沒責怪過服務人員,也沒怨過三星怎換貨這麼

久,三星還是好公司!只是這件事情的處理態度如果將心比心,相信還是會多少心裡不太舒服吧!
謝謝你的建議,我購買前就去問過了,所以才會有官方信件回文中,除了店家贈品,也能發票註冊領取,這是三星給的回應,除非是我對文章內容的認知有誤啦!^^

回信內容可能圖片不清楚,內容複製出來^^


diehard1 wrote:
三星有客服電話建議大...(恕刪)
不是凹不凹贈品的問題,本來就要買i909只是剛好有活動所以提早買了,我在買之前跟買之後都有發信給官方過,也發了最後一封長篇約6個問題詢問,一樣是推問題又推了出去,我強調的是服務觀感,據理力爭?沒吧!我有到處發文嗎?也才這麼一篇,還有之後會把所有來龍去脈的信件內容再po一次,頂多這樣,我要爭什麼,只不過提醒一下要買i909的人,還是說出對此次三星服務態度的觀感。

SII是好手機,我後面有說了,是售後服務的問題。

QQ_578 wrote:
請問...這跟SII...(恕刪)
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