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小惡魔市集悅遊日本活動報導

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dnj

0分

樓主

個人積分：0分

文章編號：61587951

NOTE7維修與換機

剛剛打給客服確定N7已經停止零件維修,換機沒有藍色可選,換其他型號手機直接洽詢當初你購買手機的門市(價差部分),SPEN算是配件和其他配件可以不用還但是可能會拖延你拿到新機的時間.

2016-09-09 15:21 #1

文章關鍵字

NOTE7維修換機

cocosun

55分

2樓

個人積分：55分

文章編號：61588208

dnj wrote:
剛剛打給客服確定N7...(恕刪)

"其他配件可以不用還但是可能會拖延你拿到新機的時間"

這句話實在搞不清楚為何會影響不知要出甚麼招式

powei

183分

3樓

個人積分：183分

文章編號：61588366

cocosun wrote:
"其他配件可以不用還但是可能會拖延你拿到新機的時間"

這句話實在搞不清楚為何會影響不知要出甚麼招式...(恕刪)

可能是希望客戶能夠直接選擇退貨吧
算是用心良苦

tab621

73分

4樓

個人積分：73分

文章編號：61588467

dnj wrote:
剛剛打給客服確定N7...(恕刪)

你這篇是我看到第二篇一模一樣的電話回應
原廠客服？還是店家回應？

這種威脅式的回應，只是逼更多人往退貨方向走。

感覺退貨潮快要爆量了！

另外印象中原廠說明流程是
預約換機 -> 到現場換機（舊換新）

有什麼機會可以知道缺件故意拖時間？

36分

5樓

個人積分：36分

文章編號：61588496

選擇換機的話如果新機還沒來，舊手機不知道要不要先繳回？

如果要先繳回的話我就選擇消保退貨，如果不用先繳回的話就繼續用，不想有空窗期，也不想拿J系列當備用機。

jourrain

439分

6樓

個人積分：439分

文章編號：61588599

一直不是很懂這個邏輯～

～“但是可能會拖延你拿到新機的時間”～

缺件跟領新機的關聯在哪裡？為什麼遊戲規則不說清楚？

是缺件要額外客製化缺件的手機嗎？那這又跟原廠說明缺件也是給予完整盒裝有什麼關係？

這次買note7的狀況真多

2500購物金夭壽慢的審核～

換機流程亂七八糟～沒一個確定的～

dnj

0分

樓主

個人積分：0分

文章編號：61588952

原廠客服回答

dnj wrote:
剛剛打給客服確定N7...(恕刪)

235分

8樓

個人積分：235分

文章編號：61588961

看來之後的申請網站會列出要拿來換的配件有那些
只要有沒勾的
就延後通知
有勾但拿去換時卻沒帶或不見的
請回去拿或重新申請
不然在現場直接換機
還真的不知道要怎麼拖延拿到新機的時間

5分

9樓

個人積分：5分

文章編號：61589297

台中潭子中華電信直營門市來電~
關於缺件換貨部分因目前未詳細定義
三星提供完整盒裝
但有可能會於換貨當下於門市驗機時將缺件部分由門市將完整盒裝的內容物扣下缺件部分
與三星客服詢問後得到的答案

tab621

73分

10樓

個人積分：73分

文章編號：61590066

aleck1119 wrote:
看來之後的申請網站...(恕刪)

應該就是這樣了，怎麼跟購物金的申請有87%相似，怪怪。

上次購物金真的嚇到了，不跟他耗了，直接申請退貨。
萬一通路退不了的話，最後一步就是消基會了。

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