[更新] 台灣三星公布Note 7退換貨配套方案



在幾起新版Note7起火事件後,三星官方也確認做出停止銷售的聲明。
稍早前台灣官方也發出進一步,以及台灣換機相關公告如下:



=======18:42更新===========
台灣三星在與通路協商後,決定提供消費者可退貨或換購的配套方案,內容如下:
(編按)已更換過的新版或舊版Note7都適用此退貨或換購方案。


退貨方案:


退貨地點:
● 原購買門市辦理。
● 消費者遇原店家為一般傳統通訊行,或原店家不願受理等相關問題,請先致電三星客服0800-329-999。
(編按)PCHome或Yahoo購物中心購買者,可洽詢這兩家網購客服詢問退貨事宜。

日期:
各大電信業者即日起開始受理,三星智慧館預計於10月15日起開始受理。

退貨條件:
● 退貨需備妥相關原購買憑證,及相關配件 (包含手機主體,S Pen筆,充電器)。
(編按:已換過新機的就是憑原舊機的購買憑證/發票)

● 原已提供之換貨贈品32G OTG、統一超商i禮贈7-ELEVEN 500元購物金無須回收。
● Galaxy Note7專屬原廠配件如欲退貨,須備妥相關原購買憑證至原購買地點辦理。
● 凡消費者產品有包膜並須提出消費憑證,補償上限為NT$1,500元。




換購優惠方案:


日期:
即日起至2016年11月15日止。

換購地點:
● 原購買門市。
● 消費者遇原店家為一般傳統通訊行或原店家不願受理等相關問題,請先致電三星客服0800-329-999。

換購三星現有機種:
● Galaxy S7 edge:除由通路退回產品差價(註一),另加碼NT$3,000元現金禮券(註二)。
● Galaxy Note 5:除由通路退回產品差價(註一),另加碼NT$3,000元現金禮券(註二)。


註一:產品差價依各通路公告為準。
註二:現金禮券將計入年度個人所得申報,採用郵寄方式提供,須上網登錄換購前後機型之IMEI碼及SN碼,敬請消費者事先保留原Galaxy Note7 IMEI碼及SN碼,登錄詳情將另行於官網公告。







=======10:49消息===========
【台灣三星官方聲明】
三星將要求全球合作夥伴停止銷售Galaxy Note7和換機,同時進行進一步調查
我們正與相關監管機構合作,調查最近Galaxy Note7所涉及的事件。由於消費者安全仍然是我們的首要考量,三星將要求全球電信業者和零售合作夥伴停止銷售Galaxy Note7和換機,同時持續進行調查。
我們正與相關監管當局密切合作,採取一切必要步驟,來解決此問題。凡持有舊款Galaxy Note7或已換貨的消費者應關閉電源並停止使用,台灣三星將跟進停止更換Galaxy Note7新機事宜,新版Galaxy Note7亦將開放退貨(註一),並提供相關換購優惠方案(註一)。

註一:台灣三星正協同各通路夥伴盡速研擬相關措施,近日內將公告詳情。


*補充說明*
關於更多的退換貨起始時間及細節,會在近日內盡速公告,請繼續關注官方的公告。






2016-10-11 10:48 #1

Nanako0625 wrote:
在幾起新版Note7...(恕刪)


快出N6或N8吧
等待台灣三星公佈消息後10月下旬要來去退費了

還好有先觀察一陣子沒馬上換機
不然又要再多跑一次退費了

Note7是支好手機
希望SAMSUNG在下一次旗艦能夠檢驗更完善再正式出貨

真正好手機消費者是願意等待的

我愛SE wrote:
等待台灣三星公佈消...(恕刪)

還蠻多訊息不明的,等官方擬好的下一波公告吧...
你才廣告你全家都廣告

Nanako0625 wrote:
在幾起新版Note7...(恕刪)


官方這樣說:請立即停止使用,也是有道理的

一堆人在那邊說:這是一支好手機,會繼續使用

那,以後哪天出問題,三星可能會賠償你的機會就很低了

因為一開始三星就要求立即停止使用,而你們又不停止使用

那怪誰?

BRANDS wrote:
快出N6或N8吧...(恕刪)


應該要求三星公布真相或等美國檢驗單位報告出來再說吧!
很快出N6或N8
若裡面佈線或配置還是換湯不換藥
難保自燃事件不會再發生

再發生
您是要三星退出這市場嗎?
若是您的意思
那也無話可說、樂觀其成
反正不安全的產品本就不應該在市場上販售
(如N年前福斯的車在台灣常有自燃事件,這幾年才又回到台灣主流車市)
除了會爆炸以外,NOTE7真是個好手機!

現在要改成

除了不能開機使用以外,NOTE7真是個好手機!

那麼NOTE7跟磚塊有87%像...
三星官方正式認證:這是一支爛手機!(蓋章)
希望三星這次阿莎力一點

不要再限制原購買通路退貨了,讓大家選擇最方便的店家退貨

後面拆帳的問題你自己搞定

不要把問題丟給通路商跟消費者
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