三星拒絕賠償用戶因Note 7爆炸所致財產損失 (電子時報:DIGITIMES中文網)

三星射後不理,還有手機的 請自求多福

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三星電子(Samsung Electronics)多名用戶因Galaxy Note 7爆炸，導致家俱及其他財產受損，有的房子甚至燒到無法居住。這些用戶向三星反應後，三星卻拒絕賠償因Note 7燃燒所造成的財產損失，還將受害用戶轉介給三星旗下的保險公司。

根據ExtremeTech援引英國衛報(The Guardian)報導，目前已有96支Note 7在上市的幾週內爆炸或著火，其中13支造成用戶受傷，另有47支造成用戶財產損失。

在某一案例中，Note 7在用戶的床頭櫃上爆炸，房間裡噴出大量化學品，損壞床、床墊、窗簾和地毯及床頭櫃。但當苦主John及Joni Barwick向三星回報此事時，三星卻拒絕承擔Note 7造成的任何損失，並將客戶轉介給三星保險公司。而該保險公司也拒絕承擔任何損壞物品的重置費用。

Barwicks一家的遭遇並非個案。Wesley Hartzog將Note 7插到車庫牆上的插座充電，幾個小時後卻發現家裡已被燒到無法住人。目前起火原因仍在調查中，但原因已排除是當時與Note 7插在同個電源插座的空氣壓縮機所致。

三星最初表示願意代為支付他暫住酒店的費用，但是第二天三星保險公司卻告知，Note 7並非該車庫起火的原因。後來三星態度軟化，決定為Hartzog及其家人支付臨時住所的費用，但Hartzog不確定三星是否會為其房屋修繕費買單。

另一名苦主Shawn Minter睡醒時，發現臥室因Note 7起火而充滿濃煙。三星答應將取回Note 7進行分析，卻未實現承諾。Minter告知三星他已將Note 7送交美國消費品安全委員會(CPSC)之後，三星代表就停止與他溝通，還將他轉介給三星保險公司。

報導認為，雖不確定三星是否應負賠償用戶損失的法律責任，但這些損失的賠償費用不會太高，就算47名財產受損的用戶每人賠償5萬美元，總共也才235萬美元。而三星單單召回Note 7一次就損失逾170億美元。用戶若因三星不負損害賠償責任的態度，決定未來不再購買三星產品，三星品牌形象的損失，將遠遠超過這些賠償金額，實非明智之舉。