vivahuaweip30

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樓主

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(已退貨)PChome預購的NOTE10+機身有小掉漆跟螢幕凸點

早上收到開箱時就有看到機身上側膠條有受傷不完整的痕跡
結果撕下後真的有傷痕大小跟一顆沙一樣由於邊框是黑色
所以掉漆之後變銀色請問各位覺得應該退或換嗎
(已退貨)PChome預購的NOTE10+機身有小掉漆跟螢幕凸點

2019-08-23 15:40 #1

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PCHOME Note10+ 螢幕凸點機身

太深太多愛會走火入魔

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2樓

太深太多愛會走火入魔

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文章編號：74418522

換啊為什麼不換

商品拿到有瑕疵不管小瑕疵還是大瑕疵都要換

你想像一下別人可以拿到完好無缺的商品你卻得拿有瑕疵的

有問題就要反應了這不是龜毛而是你要捍衛權益

HappyNewYear

3807分

3樓

HappyNewYear

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文章編號：74418531

淘寶買的背蓋裝上不就看不到了...
如不是在現場有新機可換或功能有損
我不會因此而換機~

vivahuaweip30

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樓主

vivahuaweip30

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文章編號：74418756

目前在跟客服協調中
他目前是說補償100現金積點
但我不是很滿意請他再提供其他解決方案
目前等回覆中其實我是可以接受這個小瑕疵
但心裡就是會不舒服心情有被影響

功能都正常就是只有這個外觀小瑕疵

太深太多愛會走火入魔

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5樓

太深太多愛會走火入魔

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文章編號：74418891

vivahuaweip30 worte:
目前在跟客服協調中他...(恕刪)

別被妥協啊

你堅持換機看看好了

再不行找消保會

song945

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song945

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文章編號：74418985

vivahuaweip30 worte:
早上收到開箱時就有看...(恕刪)

還蠻明顯的，我會堅持換，不然就退，
因為完整無傷害是廠商該給的，
有傷只能我自己弄的才行。

officeOOG

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vivahuaweip30 worte:
早上收到開箱時就有看...(恕刪)

這是新品瑕疵換是正常
而且不要被洗成重新訂購重新訂購可能首賣契約中的首購禮就沒有了
變成只有新訂購簽約的禮物
除非新訂購禮更好

而且以後三星舊換新這明顯的瑕疵可能直就歸類B方案的超低收購價

elbee555

20分

8樓

elbee555

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文章編號：74419174

vivahuaweip30 wrote:
早上收到開箱時就有看...(恕刪)

我今天去南山微風排12個小時拿到的回家看也是有外觀小瑕疵!但我已經累到匱乏了!無力再去更換……
銀色背蓋有白點!

vivahuaweip30

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樓主

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文章編號：74419389

以下是客服第一次回覆

親愛的客戶　您好：

因此款新機目前皆無數量，如有疑似外觀新品不良問題發生，未使用狀況下，可經由原廠判定，且有貨情況進行更換申請。

如商品功能正常，且已連網使用，本次購物不便之處，代表客服心意為您申請現金積點100點供您下次訂購時折抵優惠，不知客服是否有此機會為您安排呢？

我認為客服也有義務要說服消費者不要退貨
請問若我不退貨合理可以要求多少補償呢

如果連網使用真的就不能退貨嗎因為要檢查功能
連網也是必需的吧

vivahuaweip30

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樓主

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文章編號：74419423

如果是銀色邊框就會不明顯
但我的是黑色手機所以掉一點漆就很明顯
我目前是希望可以不用退貨
但希望可以有合理的補償

song945 worte:
還蠻明顯的，我會堅持...(恕刪)

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