台灣三星原廠客服中心給的解決方案不一，不同人會講不同方式。
1. 有些人會要我們自行查詢各智慧館，是否有存貨。
2. 有些人會好心，幫我們查詢最接近我們的智慧館電話，然後要我們問問看有沒有存貨。
3. 有些人會幫我們查詢看看哪裡有存貨，然後要我們跑一趟現場去填訂貨單，
貨到了以後再過去門市取貨。又不是 EOL 的產品，是去年底才出的手機，
雖然不是旗艦等級，但相關配件的存貨也太可憐的少了吧...
竟然無法現場購買...
搞了兩天打了不知道幾通電話，才搞定三星的流程，面對消費者觸控筆遺失時的處理辦法：
1. 走維修流程：
你要帶著你缺少觸控筆的手機，前往維修中心（跟門市不同，而且維修中心沒有電話喔～），
用維修的方式，原廠幫你訂購一隻新的觸控筆，貨到了以後，你再去維修中心取貨。
2. 走購買流程：
你一樣要本人，先去智慧館（通常在維修中心旁邊？），填寫訂貨單，
貨到了以後，你再去智慧館取貨。
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岳父一隻 10 Lite 的手機，是我們送給他的，
結果觸控筆不小心搞丟了...
這麼簡單的配件，沒有做線上購買流程就算了，
還要跑兩趟，一趟訂貨，一趟取貨...
重點是...
搞了兩天，客服最後告訴我們...
北台灣原廠都沒有存貨....
北台灣原廠都沒有存貨
北台灣原廠都沒有存貨
我沒有聽錯吧....
奉勸各位對觸控筆有愛的朋友～
購買之前先...查查存貨數量
不然真的別搞丟啊～～～～～～～麻煩的要死～～～～～
這樣插著! 
