三星摺疊機z flip ,螢幕竟折出裂痕,慎

三星摺疊機z flip ,螢幕竟折出裂痕,慎
三星摺疊機z flip ,螢幕竟折出裂痕,慎
三星摺疊機z flip ,螢幕竟折出裂痕,慎
三星摺疊機z flip ,螢幕竟折出裂痕,慎
三星摺疊機z flip ,螢幕竟折出裂痕,慎
三星摺疊機z flip ,螢幕竟折出裂痕,慎
三星摺疊機z flip ,螢幕竟折出裂痕,慎

小弟自二月份購買三星新推出的摺疊手機z flip ,才使用四個多月,打開手機突然發現螢幕摺疊處有白線產生,原本以為是當機。重新開機後,螢幕瘋狂閃爍,且中間的白線無法消除,關了機之後,白線還在,才覺得螢幕應該是摺疊時裂開了。

於是次日送至高雄的維修中心進行維修。送件時,現場收件人員也做了外觀檢測,並無外傷(手機本身全機包膜,螢幕也貼上了保護貼)。然後送件後的兩週左右,維修中心來電告知,總公司經過檢測,因為外觀的轉軸處有裂痕,故(疑似)有產生過撞擊,判定保固外。

取件當天,我詢問現場服務人員,傷痕處在哪,現場人員也找不到,只是一直說抱歉,因為是總公司判定,他們也無能為力。當然,我想要繼續申訴,也尋求無門。

最後,也只能尋求消保官的幫忙,協商當天消保官也花了很大的力氣,才看到髮絲般的細紋,當場詢問三星委派的人員,此外殼上細紋的刮傷,竟真的能造成螢幕摺疊處的裂痕嗎?且當初送件時已經做過外觀的鑑定,並無發現傷痕,卻又以外觀傷痕來判定手機螢幕裂痕產生為緣由,這實在說不太過去。而三星委派人員承諾一週內會請公司重新審查,並告知結果,一週過去了,我還是沒接到電話。

先不討論商品本身是否就有問題,畢竟摺疊螢幕是新技術的產品。但是面對問題及消費爭議時,三星公司用這種非常強勢,並且不負責任且消極的態度來處理,實在讓消費者難以接受。

如果有考慮入手他們家手機的消費者,真的要慎思,畢竟消費是一件愉悅的事情,不要因為消極且不負責任的售後服務品質,來影響你的心情。

商品依照我個人的使用情況上來說,的確有非常多的問題,所以建議等商品的成熟度比較完整的時候,再進行購買,以免當了白老鼠,還要受一大堆冤氣才是啊。

附上送修時的送修單,還有最後的判決書,更附手機產生裂痕的照片,及他們所說螢幕轉軸處刮傷造成螢幕裂痕的荒唐照片,公道在人心,大家自己評斷看看吧
狂爆小阿布 wrote:
小弟自二月份購買三星(恕刪)


折疊螢幕技術上還不夠成熟,
價格上又偏高,
實在不需要買這種手機來受氣。
狂爆小阿布 wrote:
小弟自二月份購買三星(恕刪)

我記得

這幾天也有同樣的新聞
上電視

說不能單手打開手機
要用雙手

這麼會這麼奇怪????????????
狂爆小阿布 wrote:
小弟自二月份購買三星(恕刪)
01有相同文章
你這篇文章很有機會被移文到手機消費經驗分享版
三星摺疊手機 Z Flip,一個月內螢幕內層自然破裂災情,你也是受災戶嗎?

國內外災情一堆 三星賣你之前早就背書好低價付費換一次 之後就是個人承擔了

高風險新技術 三星不會去承擔什麼售後服務的
三星已經有很多這種射後不理的狀況了
都是拖過去 拖到你拿他沒皮條自認倒霉 換機

----------------------------

現在說的服務好 其實也不就是該做的服務
OLED出問題換新螢幕 (不就是該做的事情)
同時換掉衰退的電池 (不就是續航下降要換電池)
(以免後續產品電池爆炸又上新聞 讓人回想N7時的狀況)

其他問題像是
斑馬紋 小黑班 死亡紅線 綠光螢幕 字庫門 等等一堆三星本身的問題
打死不承認

當初N7爆炸還想繼續賣
問題都沒查清楚 以為只有前期款會燒
急著用換機把前期款換回來
結果問題出在電池室設計空間不夠 熱脹冷縮壓迫電池 使電池點路燃燒
二期替換的N7照樣炸 炸到無法挽救了 才承認問題
(最後N7回收後 信誓旦旦的說回全數銷毀
結果部分改成低瓦數更小包的電池當N7粉絲機上架重賣)


你有看過哪幾樣三星召回 對零件做有限度的延長保固?
                              彈幕濃!
skiiks wrote:
你有看過哪幾樣三星召回 對零件做有限度的延長保固?


在邏輯上,若召回更換零件,理想情況當然是換上沒問題的好零件把問題徹底解決,
醬子,我是覺得沒必要去延保; 若要求給延保,大概是求一種奇檬子的爽度,
再不然就是,廠商與消費者之間的信任已不存在,我怎知道你換了零件還會不會再有問題,
即使廠商願保內全權負責,也是會帶來很多送修上的不便,那就加減延保一下當作優惠補償好了~

其他各行各業廠商,產品有問題搞到要召回的話,有限度延保很常見嗎?(我沒印象).
我更希望,商品本身品質就很棒,好好使用根本很難壞~

另,如果是站方把Z FLIP故障的文活生生搬去別板,我是覺得,
不是"有點",而是"很"---很扯丶很難看.
~ 臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行 ~
lyou wrote:
在邏輯上,若召回更換零件,理想情況當然是換上沒問題的好零件把問題徹底解決,
醬子,我是覺得沒必要去延保; 若要求給延保,大概是求一種奇檬子的爽度,
再不然就是,廠商與消費者之間的信任已不存在,我怎知道你換了零件還會不會再有問題,
即使廠商願保內全權負責,也是會帶來很多送修上的不便,那就加減延保一下當作優惠補償好了~

其他各行各業廠商,產品有問題搞到要召回的話,有限度延保很常見嗎?(我沒印象).
我更希望,商品本身品質就很棒,好好使用根本很難壞~

另,如果是站方把Z FLIP故障的文活生生搬去別板,我是覺得,
不是"有點",而是"很"---很扯丶很難看.
我說有限度針對個別零件延長保固
不是全機延長保固
這很多產品因為本身產品瑕疵都做過類似保固

而且三星這個折疊螢幕 講白一點 耐用度堪慮 未成熟的產品
是產品瑕疵問題 導致零件損壞 不是保固能解決的問題
三星應該負起這零件在產品使用期限中的延長保固責任
而不是但書可以便宜換一次

不然還沒20萬次就碎了 那個折疊20萬次的保證不就是一種詐欺?
(雖然那個折疊20萬次的測試 也沒意義就是了
沒說測試過程有什麼狀況 就說能20萬次)

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我列的那篇文章就是從三星板被搬去消費版

更早之前有人舉出摺疊螢幕問題的外國新聞 被搬移到國際版 為此我還問過01
[站務] 對三星網管的移文進行申訴
01只針對我違規停權處置
以及把移到國際版再合併回三星更之前相關討論

當時正是三星力推折疊螢幕這噱頭的時候
更之前也有類似的紛爭 把問題文移到三星平板版的事件過
忘了?

那些時候01網管搬文有覺得難看過嗎?
有為此道歉並避免嗎?
                              彈幕濃!
嚴格說來,要講手機消費經驗,那個所謂預購什麼的,也是算消費經驗,
如果這種文也全都搬走,那01就厲害了,獻上我十二萬分的佩服~ XD
還有那些在手機板發平板/手錶文和新聞的,順便也搬一搬嘿~

其實我現在也不是很常上01.....因為覺得,已經無趣了.
~ 臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行 ~
狂爆小阿布 wrote:
小弟自二月份購買三星(恕刪)


同樓上
摺疊手機現在買 就如同製藥疫苗的人體實驗!
請加油 奮鬥下去!
雖然我最近才買三星機!

過去電腦資訊業常有的事:
研發:產品還沒有100% READY 不建議推出......
業務: 快賣 我要搶新聞鋒頭, .搶佔有率....
財務: 老闆交代現金流壓力大.....
維修:沒關係 我辦法很多.....
狂爆小阿布 wrote:
摺疊手機z flip...


總覺得這種類型的手機噱頭比實用度大多了~

賣這種產品只是宣示自己有這種技術呀!
有沒有可能是摺疊處
保護膜造成擠壓導致螢幕受力損傷阿?
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