開場先說結論,
我買了一隻Fold 4、一隻Watch 5、一組buds 2 Pro,
不離不棄被當北七
為什麼會說是三流行銷小組呢?
請看我敘述後面的試用及購買體驗
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小弟我服役中的手機是Samsung note 10 +,前一隻使用的手機是S8+
一直很滿意三星手機的UI使用體驗,勉強來說這幾年應該可以稱,為“星粉”了!?
幾個月前摸過同事的Fold 3後,就一直也想換摺疊手機,
但考量888再加上不久後就要發表Fold 4了,只好先等待新機發表,
等待的過程相當漫長,先是8/10發表(其中還有官方FB偷跑的烏龍),
在發表之前因為我有在官網的活動頁按了追蹤活動
所以8/10發表會後另外取得了一組購機送“無線充電盤”序號

接著換要等台灣這邊公布預購內容,期間Tim哥、蘋果爸的開箱影片不知道看了多少次
等了幾天之後,終於盼到有新聞寫說8/17會公布,
果不其然,8/17公布了預購事宜,8/18開始預購,8/30可以取機
除此之外,官方也釋出了一波官方活動「星機免費試用計畫」
一流的手機,三流的行銷活動小組
哇,這活動怎麼這麼棒?我8/17一看到的當下馬上預約下去第一梯次8/20 14:00場次借用
另外爬了一些文章,去年Fold 3準備的第一波貨量不足,幾分鐘後官網就售罄了,
去年度的試用活動有人試用完想買,結果活動小組說沒貨了他們沒辦法提供預購名額
請後面再慢慢買
今年顯然是同一組活動小組,有備而來,活動說明上面寫了這樣的字眼
一流的手機,三流的行銷活動小組
所以為了避免憾事重現,我8/18就先衝一波,中午十二點在三星商城下訂了一隻512g
(官網還出錯,晚開放了很久,讓我以為我搶不到了),
我打的算盤是8/20借用可以先體驗,如果體驗的感覺很棒,那就當作是提前拿到機子把玩
27號還了,再等3天就可以拿到新手機,
而當然如果體驗不這麼好的話,我就退掉手機,那也沒什麼損失
只是借用過程要多加小心,避免損傷
畢竟有前人的經驗可借鏡[心得] 三星 星機免費試用 要小心評估風險

奇葩的事情還是發生了,行銷團隊顯然沒準備好
活動頁面載明了
一流的手機,三流的行銷活動小組
可能因為我太急了,幾乎是網頁公布的同時我就預約了,工作人員準備不及
我在當天預約後就只有信箱收到藍新金流的扣款email,
而沒有收到活動預約成功的簡訊及email通知
而官網要查你的預約,需要輸入預約編號及身分證字號,
阿我就沒收到預約編號,我到底要怎麼查有沒有報名成功啊啊啊啊啊啊啊啊啊!
讓我想到這張梗圖
一流的手機,三流的行銷活動小組
隔天等了等,我決定直接加活動辦法裡面的官方line帳號詢問是否報名成功,結果如下
一流的手機,三流的行銷活動小組
工作人員的第一次回覆又讓我想到上面那張梗圖
最後工作人員從後台幫我確認了有報名成功,並且說明了沒收到報名成功訊息理由
「因為預約人數較多的關係,簡訊會在這兩天進行發送,再麻煩確認手機訊息,後台也會盡快發送通知,敬請見諒。」(最後直到還機很久後的這天,我還是沒收到簡訊,不知道出了什麼問題?)

再來提到取試用機當日
我取機的門市是台中的文心秀泰三星智慧館
我抵達的時候剛好是訂的下午兩點,
明顯可看出試用計畫小組的成員與門市人員是不認識的,
看起來也只是把箱子搬進來,還沒整理完
所以我想了想就先不去催他們,先摸摸現場的展示機體驗看看,
殊不知這一個動作後面將讓我後悔
等到我看起來他們準備好了,我要報到的時候,前面有個先生已經先找他們辦理取機了
接著活動小組人員先是自備的印表機出了問題,沒辦法列印要請體驗者寫的申請表等等
疑難排解了好一陣子之後,拆封盒裝又是一件大工程,帶來的手機手錶沒有預先設定好
所以工作人員現場設定手機跟手錶配對->手機配對手錶後自動安裝更新”Galaxy Wearable“
再來安裝一些防你偷手機軟體(讓你不能關wifi GPS、不能按飛航模式),
等到終於輪到我辦理手續的時候,已經三點十分了,
上面的程序除了印表機問題之外,全部再來一次,但當天帶著拿到新手機的喜悅
我對這件事情沒有這麼不滿,充滿了愛與包容
唯一覺得可以抱怨的是我覺得手機相對容易保護,
但套組裡的Galaxy Watch我覺得很難保證日常使用不敲到任何傷痕
所以我打定主意手錶我就是要供起來,整個禮拜都不戴出門

手機的試用體驗則非常良好,我也發了一些使用心得在PTT
[問題] 請問有fold 2以前的使用者嗎?
Re: [問題] 請問有fold 2以前的使用者嗎?
真不愧是頂級手機,但最後敗在我的心魔,我還是取消了訂單
遙想那時候幾乎所有折扣都有拿到
另外有500元路伊莎咖啡禮券、追蹤發表會額外送的充電盤,都消失了
值得一提的是借用活動有另外一個bonus,
就是第一張圖片寫的試用後購機送KKDay旅遊兌換券2000元
殊不知,事情不是傻人想得這麼簡單,我當初即使不退訂,我還是拿不到這個2000元優惠
這個後面也是我另一個不滿的活動體驗,待我後面慢慢說明

還手機那天,儘管有著萬分的不捨,還是只能離情依依的向這隻手機道別
而工作人員也只是打工仔,確認完手機無傷之後,沒有要推銷的意思,就放我走人了
而我就繼續使用著我的Note10+,然後思念著那隻沒能擁有的Fold 4

一直一直一直到中秋連假前,手機界最轟動的大消息就是iphone14的發表及預購
我秉持著「Happy Wife! Happy Life!!」的心態
搶了一隻14 Pro來安太座,祈求未來幾年能風調雨順、國泰民安
但搶完後的反思不斷襲來
「那我為什麼自己要這麼省呢?」「那我為什麼不順便買一隻Fold 4呢?」
「我不值得讓自己開心嗎?」
在這樣不斷對自己產生懷疑的過程中,我斬斷了一切雜念
對,要讓自己開心,中秋連假衝了三星智慧館,
買了一隻Fold 4、買了一隻Buds 2 Pro又買了一隻Galaxy Watch 5
根本全家桶,
雖然沒有了路伊莎禮券
填序號送的那個充電盤只能使用一次,所以我也沒有那個充電盤了
但我依然充滿了喜悅
門市人員聽到我有去申請試用,
跟我說試用後購機好像有送KKDAY2000元,並且跟我在門市的電腦一起研究如何領取
但活動官網寫得不清不楚,我們找不到答案,
只在不同頁面分別看到
一流的手機,三流的行銷活動小組一流的手機,三流的行銷活動小組
以及首頁上面寫的“指定門市線上預約試用,試用後購機送KKday旅遊兌換券2000”
然後仍然是摸不著頭緒,門市人員跟我猜可能會用三星帳號勾稽篩出符合資格者
最後我在一片欣喜下,像傻子告訴他:
「沒關係,我有加你們試用活動官方line帳號,我回去再問他們!謝謝你」就帶著喜悅回家
這是讓我發這文的最後一根稻草

再來就是黑特最高點的最終戰役
回來詢問官方活動帳號後得到的結論是,
我還機當天,活動人員應該會用這個官方帳號發給我一組使用券(這個我實際沒拿到)
而後續要在有辦理試用活動的17家門市購買手機,憑上面提的那個使用券及購買證明,
這17家門市才會提供KKday的2000元券,
尼瑪~~~難怪其他家門市不知道怎麼使用,他們根本不能發券啊啊啊啊啊
另外就是官方帳號跟我強調還機當日已經給我line憑證的使用券了
一流的手機,三流的行銷活動小組一流的手機,三流的行銷活動小組一流的手機,三流的行銷活動小組

再來就是官方帳號不斷跟我說明
「於指定三星智慧館參加星機免費試用計畫,並於2022/8/18至2022/10/15 期間購買Galaxy Z Fold4 | Z Flip4旗艦系列或Galaxy Watch5 Pro│Watch5之消費者,加碼享KKday 2,000元旅遊兌換券優惠。數量有限,送完為止。」
上面這句話意思,不是我認知的我在這17家門市參加試用,
然後在任何管道於指定時間內購買都可以取得,
他們的解釋是說「並於2022/8/18至2022/10/15 期間『於指定三星智慧館』購買」
才是符合活動的條件,尼瑪,中文太難了吧?

我怎麼看都不是這樣
另外我也不斷跟官方帳號說我是真的沒收到,而且我對文字的解讀就如同我剛剛說的那樣
最後在今天20220912收到回覆了
他們漏發的券,是我唯一能看到有載明要「指定17家門市」購買的活動說明
一流的手機,三流的行銷活動小組一流的手機,三流的行銷活動小組
我越想越覺得這活動根本拿來打擊鐵粉的吧?
所以很忠實的星粉,第一時間先在官網上訂而且申請試用的反而拿不到優惠券
即便真的很想拿到這張券,也完全看懂它活動要求的「17家門市」購買的聰明購物王
還要承擔試用完如果沒有預購名額,可能要等第二波才能取機的風險

真心覺得活動人員的國文造詣很高,對文字的解讀有他獨到之處
從活動說明找了一下是這公司
建議大家以後有行銷需求可以找到這家公司
  1. 本活動主辦單位為「台灣三星電子股份有限公司」,並委由「森肚創意行銷有限公司」進行活動執行及後端行銷服務。
而自覺國文造詣不足的人有福了,我這邊也幫大家找好門路了
https://www.1111.com.tw/corp/71958194/
這邊提供每個月2.6~2.8萬,又能夠學習中文的好機會,走過路過不要錯過。
一流的手機,三流的行銷活動小組一流的手機,三流的行銷活動小組
這支手機還是很棒,但這樣的行銷活動,我想我以後再也不會參加了吧?
小胖子很忙 wrote:
開場先說結論,我買了(恕刪)

遙想當年三星的公關公司 月月鳥 泰,
業務執行能力多好啊 !
讓台灣三星一舉擊潰當年霸主HTC,
榮登台灣手機銷售第一,
現在的三星真是不如當年啊 !
看完全文可以體會樓主的心情
就是一個爛可以形容...
又是台中

你也可以去試試逢甲那間 讓你知道什麼叫做真正的爛!

這就叫什麼樣的公司會培養出什麼樣的員工 低級!
不爽直接約出來 不要做個只會嘴砲的小俗仔
raui
逢甲真的爛……之前員工舊換新金額看錯。 後來叫我回去退錢給我結果錢拿好問說這樣就可以了嗎? 我要走了哦!過幾個小時又打電話來說要改發票 叫我再去一次
文字遊戲 好累喔
又來了
每次抱怨前一定要說有多愛三星...
然後才開始鞭
呆歪郎就是愛虐奴性重
把握當下、愛要即時;勿以惡小而為之、勿以善小而不為。
小胖子很忙 wrote:
開場先說結論,我買了(恕刪)


只要看到「我再也不會OOXX」,假的。

之前試用過 fold 2,給的禮券還會註明,歸還當日購買才能取得。

規則就在那裡,不知道/不清楚/不瞭解,其實沒什麼幫助。





不過要說一下,借出來跟還回去時檢查之仔細,超乎我意料之外。

幾乎是錙銖必較,吹毛求疵的程度。那次之後,這活動讓我謝謝再聯絡。
My blog : https://chujy.pixnet.net/blog
kcman
或許借的時候我們也要吹毛求疵的檢查
我也覺得行銷跟銷售單位很爛
也搞得一肚子氣,我在三星網頁購買,在智慧館取貨
當初看到首批買手機有送無線衝電板,就買了

結果後來才發現,他有條件的
而且還要點進去之後,並且在下面很小的註解當中才發現原來是有條件的
想說算了
還是期盼智慧館取貨的時候到來

畢竟網頁寫著
"三星商城下單,選擇離你最近的三星智慧館取貨。享受店員的專業交機服務,還可以體驗/選購各種配件"

想著有人幫你處理手機轉移也不錯,於是就兩手空空的前往取機了
去了之後,找不到我的手機
我還在那邊等,然後說是我講的名字跟網路上購買的名字不同
所以害他們找不到,是我的問題

我:.....原來我還有不同的名字阿

在現場等著很無奈,但都請假來拿手機了
還是轉換心情吧

終於手機找到了,(上面明明是寫我的名字XDD)
然後就可以開始 "享受店員的專業交機服務"
店員轉頭過去問店長,交機要做些甚麼?

店長在我人都在他面前,同時也聽的到他講話的狀態下
說:不用管他,他是線上購買的,跟我們沒關係,不用服務
只要把手機拆開,給他看一眼就好

我心理OS:...WTF...? 這難道就是所謂的 享受店員的專業交機服務???
我說:是不是至少應該試到開機,測試沒有問題? 然後幫我轉移下IPHONE的資料過來?
畢竟我也沒帶線阿?

店長:你是在網路上買的,就跟我們沒有關係了
就算有問題,你也是自己去找官網處理。而且他們現場也很忙
沒有辦法處理
我看了下四周,4-5個三星員工,客戶只有一個,而且已經準備拿手機要走了

結論就是,智慧館就是不願意服務
後來才發現,如果是自己要找官網服務,還得"從開箱起要全程錄影"
官網才願意處理,但智慧館根本沒有服務,也說不關他們的事情
開箱也沒有錄影。如果今天手機剛好有問題,我想又是另一個故事了..
tony2005sa25
就說了 三星這種垃圾公司沒在做售後的啦 跳槽了啦 隨便一家服務都比這垃圾公司好
sinier
才剛跳過來阿...沒有本錢那麼快就換阿>< 只是很訝異是這樣的服務
小胖子很忙 wrote:
開場先說結論,我買了(恕刪)

為什麼人家哀鳳不用搞這麼多行銷活動?送贈品又送禮卷又可以試用白嫖,三星真累啊!!
怕送太多又怕被白嫖所以條件卡關一大堆,結果搞得大家都不高興,何苦來哉啊
三星要不要學蘋果有志氣一點,什都不送了,屌 買嗎?
ninidogs wrote:
為什麼人家哀鳳不用搞(恕刪)


什麼都不要送,定價直接砍8折以下,才是最簡單有效的促銷。

台灣每次搞這些脫褲子放屁般的爛活動,看了就不想買了。
tony2005sa25
台灣的行銷售後特別的爛 沒專業度 沒服務 花錢受罪 爛
alexander123
砍8折就無法跟頭號敵人的售價並駕齊驅,明年也一定會查續搞這種很詭異的活動
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