三星服務真的讓我有打退堂鼓的感受

今年6月在微風買了Z fold3,當時說一年內有兩次的原廠免費更換保護膜,於是我大約用了半年,就在周六下午想去更換,等老婆都打扮好了(你們都知道的...女人出門...),上車前我想確認一下,於是我先打電話到080客服詢問哪裡有離我家比較近的點,回覆我說中壢,並且幫我打電話去問看看有沒有膜,並請該店打電話回覆給我...結果當天等到我老婆抓狂了...最後沒出門....結果是等到了第二天才來電說沒有庫存能幫我更換...
金架洗...午告美宋啦
賣手機時講的天花爛醉,還甚麼Z fold享有尊榮VIP服務....換一個膜就沒貨,至少你也應該請公司送一張到那邊,然後約我哪一天換,結果是一句沒貨就沒了...(林涼...Z fold3最好那麼好賣啦..沒貨..我看是從來沒有貨過)
另外,我的S21U摔破螢幕玻璃,保固外更換說只要觸控沒問題,使用一切正常,就可以只要6000多元更換元件(還只要6千嘞..當初買4萬多,才買一年多就殘值剩沒6千,換個螢幕玻璃還超過殘值),重點是不能送到維修點更換,只能上網申請到府取件,然後一周以上的時間...萬一檢測說你必須花8800更換整組螢幕時,如果不換就要另外收檢測費500元....
我要親自送過去就是怕你們公司跟我灰,當場雙方在場不是最沒有問題嗎?你不讓我親送,非要用寄送的,運送過程怎麼保證沒被亂摔???

總之...午告美宋啦....兩夫妻身上都是三星產品,手錶,無線耳機,結果第一次需要服務,就來給我上演這種好戲....
午告美宋啦....下一支絕不買三星了
你確定除了三星
蘋果會比較好?
GOOGLE售後我也是覺得很鳥
XF-W
蘋果沒有料的話會換同等級的現有(新世代)整新品
chris524
谷歌跟三爽售後蠻雷的 蘋果服務還算不錯 之前平板測出來有問題就給我換整新
買保險,花錢省事
保險也沒多少錢,四萬多的手機,保險費兩年七千塊,除了無法維修跟被偷,其他都免費,自然也不會有這些麻煩事,你有需求打電話去叫他們派車來收就好
jack7001748 wrote:
買保險,花錢省事保險...(恕刪)

你出過險嗎?連這種要付錢維修的都雞雞歪歪了,那保險要出險恐怕更會挑三揀四,現在我的Z Fold3考慮要停保了
jack7001748
至於沒手機用的問題,我只能建議平常準備一台備用機放著,三星的資料同步很方便,不傳影音檔不用十分鐘就可以搞定了
OverDriveMia
保險是全保,哪裡麻煩了 除非廠商能舉證你是蓄意破壞的 [幫不了你]
之前Zflip3保固內壞了拿去修,跟我說可能要後天才能拿手機,跟維修中心人員說要借備用手機,只回我一句被借光了,沒有備用手機,我問他說當初買的時候服務人員說買這隻手機有麼尊榮VIP服務,保固內維修可以借用旗艦級備用手機阿,維修中心的人只再回我,我剛剛確認過了,真的沒有備用手機可以借了。然後連一句不好意思都沒有。三星的售後服務真的做得很爛!
ciliankennisih
這個很常發生基本上他們沒有所謂的近兩年的旗艦手機可以借,只有5年前的旗艦手機所以他們本質就是欺騙消費者
三星的維修服務真的是需要再加強了,個人也是跟三星旗艦 bye bye。
CWCCW wrote:
今年6月在微風買了Z...(恕刪)


沒事,我也遇過很鳥的,當初買S20也是碰到各種鳥回答,去門市態度又差
後來跳蘋果解決不少,只是剛開始不太習慣而已

而且老實說,後來換算,用安卓的才有錢,產品殘值噴超快,蘋果還真不得不說保值多
這邊挺三爽的,八成都是三爽請的寫手,畢竟當年都被法院認證了
貧果山星跟骨狗都是
再買一支 你就得到全新的
服務了
CWCCW wrote:
今年6月在微風買了Z...(恕刪)

這我真的覺得還好耶...
當初我在預購iPhone 14 pro時也是打一堆電話都沒有店員接...最後我也是直接跑去現場

我只能說電話客服或門市電話不管什麼品牌都是人超少超難接通的, 這不是只有手機品牌這樣...
你真的很急就跑現場吧
高雄換保貼很多次了 服務人員電話中都超客氣阿
然後檢測費500我記得都有公告或送修前都會告知不是
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