3/2拿到手機後就被精美的外型給吸引了,這一直是我買SONY的最大理由,起初幾天看到有網友發出
黃斑災情,其實我也不以為意,因我相信SONY的品管能力與售後服務,後來陸續看到網友PO上災情圖片,我才知道這並非是少數問題,直到前幾天無聊玩著"武士大戰疆屍"(推一下,這真的很好玩XD),這款遊戲很吃CPU,也容易讓電池過熱,在切換畫面時,突然發現右下角有疑似黃斑的光點,我立刻按*#*#7378463#*#*進工程模式檢查,才發現我手邊這台LT26I也中獎了!!
因我本身就是做LCD貼合的,這種外觀的瑕疵本來就應該在貼合後工廠端內部高溫sorting打掉的,怎麼會流到消費者手上呢??
反應給SONY後他們卻回說"此為LCD可視角與色溫問題,屬於正常現象"
但這明明就是應力痕所產生的MURA現象,也是良率與製程能力不足所產生的缺陷,卻要消費者照單全收??
這就是世界3C產品大廠的售後態度??好歹也提供限度樣品針對少數真正嚴重的不良品回收,給消費者一個交代!!不理不睬的處理方式讓我覺得很意外!!
"SONY這次你回收1萬支回去重工,吸收成本損失,也好過消費大眾對SONY失去信心,造成看不見的消費群流失",希望SONY有高層能看到我這句話
另外一個問題就是參加預購送的白色原廠皮套,這真的很經典,使用原廠提供的贈品,約莫兩週後,竟然將手機背蓋弄的髒兮兮,我用了橡皮擦,乙醇都清不掉才反應給SONY原廠,SONY卻要我拿去神腦判定
到了神腦後,我將手機給神腦客服人員,簡單的描述經過,他竟然回答我"然後呢??"
一瞬間我真的無言了,這或許是個人問題,卻也顯示出代理商,經銷商與原廠面對消費者問題的專業不足與冷漠的處理態度
誠心的希望買了LT26I有以上情形的,利用大家串聯的力量,將問題與SONY的處理態度反應給消基會與頻果日報,讓原廠正視此問題!!
照片拍的不是很清楚,但我真的不是想找SONY的麻煩!!
