買了一台 Z ULTRA,用了一個月壞了,SIM卡接觸不良,送修原廠說是人為因素,需收換新費用。因為剛購入就有接觸不良問題,只是狀況不明顯,電話向客服部門反應(25625511),是否能以保固的方式處理,想不到接電話的竟是中國妹,錄音機方式的客服跟本無法溝通。 查證手機客服確定是在對岸,台灣沒有。SONY這幾年在手機好不容易再起,怎麼重要的客服卻弄到對岸去。感覺跟本不尊重本地的消費者,有些無奈。
拜託,不要啥事動不動就牽扯到「尊重」!這是成本考量下的必然結果,世界各大廠都是如此,英國人買了ACER的電腦,一通客服電話打去也一樣是印度人接的,請問這代表ACER不尊重英國人嗎?Apple的客服也設在中國,我也感覺不到這跟尊不尊重沒啥關係!還是全世界都把客服專線設在台灣,這樣就會有被尊重的感覺呢?