台灣SONY手機部門的客服部門,竟然是在中國?????

買了一台 Z ULTRA,用了一個月壞了,SIM卡接觸不良,送修原廠說是人為因素,需收換新費用。
因為剛購入就有接觸不良問題,只是狀況不明顯,電話向客服部門反應(25625511),是否能以保固的方式處理,想不到接電話的竟是中國妹,錄音機方式的客服跟本無法溝通。 查證手機客服確定是在對岸,台灣沒有。

SONY這幾年在手機好不容易再起,怎麼重要的客服卻弄到對岸去。
感覺跟本不尊重本地的消費者,有些無奈。
同樣道理,有很多知名的外國 IT 支撐熱線都轉到印度去了

跟本不尊重本地的消費者,有些無奈。

TONY4082 wrote:
買了一台 Z ULT...(恕刪)
Sony只是其中一家,太多全球企業客服在中國
不意外 大部分的 大企業客服都移去中國了
可能對他們來說 只要聽得懂中文 競爭力又高就好
聽說麥當勞的客服好像也是
拜託,不要啥事動不動就牽扯到「尊重」!

這是成本考量下的必然結果,世界各大廠都是如此,英國人買了ACER的電腦,一通客服電話打去也一樣是印度人接的,請問這代表ACER不尊重英國人嗎?Apple的客服也設在中國,我也感覺不到這跟尊不尊重沒啥關係!

還是全世界都把客服專線設在台灣,這樣就會有被尊重的感覺呢?

TONY4082 wrote:
買了一台 Z ULT...(恕刪)


至少沒要你說日文或是英文來報修了。!
以前遠傳預付卡的客服在上海
HP的PC部門客服在印度
MOTO的亞洲營運中心在中國,明系列一堆簡體字
怎麼不順便修理
比較好奇是sim卡,是如何用到人為接觸不良的,難道三不五時就在換卡
TONY4082 wrote:買了一台 Z ULTRA,用了一個月壞了

TONY4082 wrote:
買了一台 Z ULT...(恕刪)

連本土企業 華碩 都把客服移到大陸去了
SONY反而覺得沒啥

當台灣人都不尊重台灣人時
能期待別人多尊重我們

TONY4082 wrote:
買了一台 Z ULT...(恕刪)


你整天去網拍網購的雅虎和露天客服全都是大陸

你怎麼不去唉?

井底之蛙,少見多怪
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