SONY神腦維修心得

http://ppt.cc/No4s

這是螢幕狀況
從家裡走到學校5分鐘不到的路程
在出門前有講電話確定正常
路上沒有任何碰撞壓傷

9/26
購買sony zL

10/26
送到購買原店家
店員對於過程描述不理不睬
只說不接受人為判定就送原廠
而且收了200元的檢測費
並且報價螢幕4900

11/4
由台南門市(應該是)開頭06
打電話來告知，維修到好總共""""7900""""!!!
不管怎麼問
一律都回答
有一些零件損壞
我也說了 我要知道什麼零件損壞
沒碰撞 沒壓傷 能修到零件除了螢幕要3000
過程跳針
最後補一句 有疑問請直接詢問維修原廠

11/4 (上一通電話後打給原廠)

一個大陸客服員接電話
從頭到尾問一些無關緊要的
請問你在那裡送手機?
手機有什麼問題?
你送的店家地址是?
電話?
那請問你這次有什麼疑問呢?
一堆廢話都說完後終於進入正題

我已告知
我要知道從哪裡判斷是人為
有外傷?有撞擊?
放在口袋都有問題 這是哪門子的手機
有事沒事隨便修個零件都要3000起跳(不包含螢幕)
客服人員一樣跳針
這都是工程師根據手機狀況判定的喔 謝謝你
從頭到尾都這一句

最後我表明了
我不想浪費電話錢
找一個我問什麼能直接回答給我什麼的人

第二通電話
沒有任何進度
話費花了13分鐘

接到能負責的人要怎麼處理後續
告知我還要再等1~3天