我還問了Sony客服如何找回程式.還好後來重點主畫面,選取Xperia主畫面,那些捷徑就回來了.
不過原本內建的影片及音樂還是回不來,應該是被清除了.問Sony客服,也沒得下載.請問有人有備份嗎?我都還沒看過就被清掉了,有夠可惜的.還是有人知道片名和曲名嗎?
以下是我和客服的問答,對Sony客服的服務態度我是很滿意啦,可是幫不上忙,不然也至少告訴我有什麼片名和曲名嘛.我連自己刪掉什麼好東西都不知道,很悶耶.
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請稍候，我們將尋找一位服務人員協助您...
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您已與客服人員連線。
TWCC-004: Sony Xperia客服中心您好!感謝您使用本系統服務，敝姓 馬(Ms.), (客戶) 先生/小姐，很高興為您服務。
(客戶): 馬小姐您好.
TWCC-004: 您好，與您確認手機型號為 Xperia™ Z3
(客戶): 是的.
(客戶): 今天才購買. 內建程式及影片圖片都沒了.
TWCC-004: 您好，若手機做了恢復原廠設定，會清除手機端Z資料的
TWCC-004: 若操作前沒有備份，無法還原，這部分比較抱歉，謝謝。
(客戶): 可以下載嗎?
TWCC-004: 不好意思，若手機上的圖檔清除，無法找回
(客戶): 可以請你們從別台手機的copy出來給我下載嗎?
TWCC-004: 不好意思，與您確認，你是指手機內建的程式不見了還是您下載的程式不見了
(客戶): 是內建的. 我還沒開始下載任何其他程式.
TWCC-004: 原則上手機內建的應用程式是不會刪除的
TWCC-004: 請您於手機的主畫面
TWCC-004: 從手機的左邊邊框橫向，向右滑動螢幕，有看的搜尋應用程式嗎
(客戶): 謝謝,我看到了那些程式了.
(客戶): 那影片呢?
TWCC-004: 請您搜尋電影試試
(客戶): 影片是空的.
TWCC-004: 您好，與您確認手機內建是電影的軟體
TWCC-004: 若是可以搜尋到電影，應該是沒有刪除此程式
(客戶): 程式是在的,可是沒有原來內建的電影可以展示.
TWCC-004: 您好，這部分手機上無相關設定，原則上手機恢復出廠設定會清除手機上的內部資料
TWCC-004: 建議您可詢問店家是否複製其他手機內部儲存空間的展示影片資料，到您的手機上
(客戶): 我問過店家了,店家要我問原廠下載, 因為他們的手機都是沒拆封的,不能打開複製.
TWCC-004: 了解
TWCC-004: 不好意思，無提供下載服務，建議您可咨詢其他家人或朋友是否有影片資訊，謝謝。
(客戶): 我朋友及家人都沒用這支手機.
(客戶): 所以沒得複製.
(客戶): 請問內建的影片片名是?
TWCC-004: 不好意思，無名稱資訊，您可手機的內部儲存空間里，透過Movies 等資料夾查詢看看
(客戶): 我的手機是空的啊. 所以我才向妳請問呀.
(客戶): 妳們原廠沒有手機可以查嗎?
TWCC-004: 不好意思，客服中心測試機與上市手機會有差異性
TWCC-004: 無展示影片的名稱資訊
(客戶): 一問三不知....
(客戶): 真失望 sony的客服
TWCC-004: 建議您可洽詢Sony直營門市是否有相關展示機資訊提供，或是洽詢原購買店家，這部分比較抱歉，謝謝。
TWCC-004: 提供給您Sony Xperia授權的經銷門市的查詢資訊：http://www.secssupport.com.tw/map/se_index.asp，請您可洽詢，謝謝。
TWCC-004: 感謝您的反應
(客戶): 請妳向上反應這方面的技術支擾.
(客戶): 支援
(客戶): 如果妳是客戶,妳會滿意嗎?希望sony能改進.
(客戶): 妳們手機部門已經不如以往了.我是sony的老客戶了.都快用不下去了.
TWCC-004: 了解
您對談已結束。您現在可以關閉這個視窗。
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另. 我說我是老客戶, 附個圖片給大家看看吧.
