文長~~~~


事情是這樣的, 上個月中因為手機要賣人,所以就要準備保固的資料

上LG官網查詢保固資料,因為沒有寫30個月,所以打電話去LG問,

LG 回覆,在線上購買的只有pchome, yahoo, momo 才有三十個月保固, 其餘的都沒有,

可是我說我當時在GOHappy買時上面明明寫有啊,如圖


在GOHappy 買G6 的人請注意

LG則說這是GOHAPPY方面的問題,他們那裡就是沒有

我接著就問,我當時註冊時,如果不符資格,怎麼沒有寄通知說我沒有符合

LG則回:不符規則的人一律不會通知,要有收到30個月保固的郵件,才算完成三十個月登錄~

啥米,那如果沒有注意的人,不就GG, 算了, 也懶得跟LG吵, 轉而詢問gohappy客服

GOhappy客服回信說詢問廠商

一星期後再次致電GOHAPPY, 還在處理中,我請GOHAPPY直接給我廠商電話,我直接打去問

廠商是 精傑科技股份有限公司 02-27915502

處理的是一位先生, 跟他說明我的原因後,他說他問一下LG 再回覆我,

又等了一星期, 我又主動致電精傑科技,先生說LG 那裡還在等,我就說那要等到什麼時候, 先生則回不知道

WTF, 所以是要我一直默默的等下去嗎?

我又轉而致電GOHAPPY 請他幫我催一下他下面的廠商, 得到GOHAPPY回覆說會幫我催

又等了一星期 (第三個星期) 主動致電精傑科技詢問,這次得到的答案仍是不確定

我就火了, 我就問他, 難不成要我照三餐每天打來問嗎? 請給我一個確切的時間

隔天精傑資料先生打來說 LG 業務說要幫我開一個專門的流程,要跑簽呈 (也太麻煩了吧, 不就是個30個月保固嗎? 而且我還一次買二支, 靠)

他說要七到十個工作天, 好, 要七到十個是吧, 那我就等

上星期一又致電GOHAPPY 詢問進度,GOHAPPY回覆, 要七到十個工作天,好吧, 我只等了七天,我太急了。。。我錯了

今天再一次致電GOHAPPY (過了十四天夠久了吧), GOHAPPY 回覆, 廠商那裡回應還在等。。。

我已經罵不出來任何話了, 二家推來推去~~ 讓消費者等了又等

其實這樣子應該已經算詐欺了~ 如果這星期再沒有個答案, 就要向消保官投訴,

如果有在GOHAPPY上購買的朋友, 也請注意一下, 是否沒有收到30個月保固的證明~


2017.08.29 更新
今天晚上精傑資訊廠商打來又再說一次LG那裡還在處理, 我問,己經14天了, 還要多久~ 廠商回不知道,

那我說那目前問題就卡在LG 那裡囉~~ 他說對

那我說, 可以給我LG 承辦人電話嗎? 我直接問他, 看他們要處理多久~

精傑資訊: 不方便告知

我: 所以就是我還要繼續等, 也不知要等多久

精傑資訊: 對, 真的很不好意思, 可是一定會給你30個月保固

我: 所以目前是卡在LG 那裡, 然後我可以去找消保管對他們施壓處理~

精傑資訊: 對....您是可以這樣做~

我: 謝謝

OS: 又是無止盡的等待~~~


2017.09.05 更新

保固總算來了..... 等了6個星期又2天... 至少完美結束了~~~ 下次在登錄LG 活動時, 真的需要再三確認才行....




文章關鍵字
dream20tw wrote:
文長~~~~事情是這...(恕刪)

會不會後面的保固由購買商負責?

雨川 wrote:
會不會後面的保固由...(恕刪)


廠商已經說明向LG 申請, 我只是不滿,一個保固可以搞了五個星期還沒用好...

dream20tw wrote:
文長~~~~事情是...(恕刪)


真慘,LG 應該要對這些發表不久就購買的消費者好一點     







真的.... 再也不買了~~~~



Supa721 wrote:
真慘,LG 應該要...(恕刪)

dream20tw wrote:
文長~~~~事情是...(恕刪)

這個購買通路我還真的沒聽過...
不過其實是GOHappy 要負責
我認為你只要說 你會上行政院消費者保護會投訴
並在各大論壇寫文章
他理論上來說不太敢不幫你處理
並竟是他有標明有這個保固的
GOHAPPY 是遠傳的~~ 現在和FRIDAY 合併了~~

我也不想為難客服~ 只是一直拖一直拖~~ 真的是很不爽~

whowantyou wrote:
這個購買通路我還真...(恕刪)

不能直接請GoHappy廠商負責保固嗎嗎?

畢竟東西是他們賣的,保固也是他們寫的

商品有問題要退也是退給他們




RunaJay wrote:
不能直接請GoHappy...(恕刪)


廠商只負責賣手機, 不負責保固, 他們只會一直跳針對, 己經請LG 那裡開專法幫我廷長 30個月保固,

可是跑流程跑了2個星期了~ 還沒下文~

我平時很忙, 又不想為了這種事去吵, 去找消保官, 好累啊....
直接將你有的jpg 檔,上傳消保官網站反應,這樣gohappy反應會快一點。
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