[Hyundai]Super Elantra 新車色斑（結案）

Hi各位好，

小弟在不斷維修父母的20年老Corolla之後, 終於在一個冷氣壓縮機壞掉的炎熱台北日,決定購買人生第一台車。

 

終於在一個酷熱的九月經過諸多考量後，決定購買由三陽代理的Super Elantra 1.6汽油湖光藍。

 

[問題的陳述]

由於家裡車庫要在2018/03才開始可以停自家車，所以車子一直停路邊。我的車子有鍍”原廠”推薦的鍍膜，因此在牽車三個月後，第一次回鍍膜廠保養後的隔一周，我去洗車發現了以下三點的不規則色差。無法被洗去，在陽光下非常明顯。


 

 

[問題的前提及中立的觀點]

1.     我在牽新車時確實沒有看到有此現象。

2.     我在第一次回鍍膜廠維護鍍膜前，並未發現此現象。但回鍍膜廠保養後的一周後洗車發現。

3.     色差處無鳥屎，無擦撞，無凹痕(業務及廠管親自看過)

4.     鍍膜廠看到照片後由業務轉告，明顯不是鍍膜所產生的問題，而是底漆問題。

 

[問題的處理]

[01/13]

回北投原廠給廠務人員及購車業務看車體本身，廠管幫忙拍照並說會立刻回報給原廠

 

PS:業務及廠管當面談，非常積極，沒有想卸責的意思，立馬拍照

 

[01/24]

無下文。

 

[想要的答案]

前提:  保養廠有說願意幫我重新烤漆，目前拒絕，因如果是底漆問題，為何我需要冒烤漆不良及留下重新烤漆的紀錄?

 

1.     讓我知道真實的原因是什麼?此答覆請建立在三陽進貨IQC報告或者三陽有初步的5C報告證明。

2.     想要整個引擎蓋換全新原廠品。若無法，請告知為何不行?請同步解釋新車原廠鍍膜後牽車才三個月，且每周固定用鍍膜專用洗車劑的狀況，為何就會有此色斑出現?

@目前只希望原廠三陽先給我一個初步的結果，讓我知道目前的處理進度。



[04/04]更新

感謝各位的回覆跟敘述自己的觀念，跟各位告知二月的處理進度。

感謝業務直接聯繫我告知原廠會先過來先看烤漆狀況做處理跟後續跟上，

在原廠確認之後，將敝人的引擎蓋直接帶回原廠並協助換新的引擎蓋。

我得先跟三陽說聲抱歉因為其實在發此文之後兩周內就已經有處理結果。
礙於有出差跟工作忙碌並沒有第一時間給出公平於公司的反饋，這點其實對於公司的積極處理並不公平。
我再次感謝三陽的協助及幫忙。

大家都有自己的理念及處理事情上的方式不同，小弟都有看見，也謝謝各位的評論與指教。

thanks.