（A10）這就是皇家的保固品質！不愉快的維修經驗參考

說真的！本來不想再浪費時間打這篇！為了維修這隻手機花了我4天的時間總共跑了4趟皇家

拿著手上的A10，越看越不爽，LCD螢幕越換越差，過程也很離譜！這樣的服務品質還敢稱皇家保固....


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話說....本來期待年底昇2.2，但受不了官方打太極要昇不昇的！決定先升級5.0.66版順變更新圖資，

結果弄一個晚上換了三台電腦就是無法升級，結果誤刪了內建的資料夾，圖資無法升級隔天決定跑皇家一趟



本來只是很簡單的送皇家重灌（沒錯我也這樣以為！結果後來弄得快抓狂）


第一天送去，服務人員告知當天就可以好，其間我向他詢問LCD有色塊（買來就有）是否能出保固？

服務人員表示說可以！但要等到禮拜一，我想說既然來了就一次修好，於是將機子留在皇家


結果當天晚上，就收到通知可以取件(不是要等到禮拜一？真的很有效率)...於是興沖沖的跑去拿機子


沒想到檢查機子的時候發現LCD左上角卡了一條明顯的白色線.........（裝好都不稍微看一下嗎？）


服務人員：先生！稍等一下我拿給工程師處理....

10分後....

我開機測試........奇怪？？ 手機震動怎麼不見了？？


服務人員：先生！稍等一下我拿給工程師處理....

10分後....


先生不好意思，工程師需要測試，不知道要多久，今天可能不能好.....


我想算了！改天再來拿.....




禮拜一
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皇家下午通知可以取件....於是我向公司請了假專程跑一趟皇家取手機


出來後！我拿著手機使用導航順便測試一下新版圖資.....


X的勒！在皇家外面停車場定位誤差範圍到30-40公尺，導航在什麼軟體都沒灌的情況下我都已經過了路口才提示....


就這樣帶著慢一步的導航一路到文心路後....

突然發現..
X的勒！怎麼裡面一堆中華電信的APP？ 原來....我的台灣通路版被灌成中華電信版......


於是再折返跑一趟皇家....



這次我真的快翻臉了....耐著性子跟服務人員表示我已經跑三趟了！"請"務必今天內處理好！


另一位客服（又是不同人）一直辯稱他電腦只查到資料夾被刪......沒有其他紀錄


硬凹說我只去過一趟....我請他直接去問前一位服務人員詳細情形比較快...


這位客服表示最少要再兩個小時！因為連他們自己升級都要兩個小時...（奇怪？我之前升級都沒有那麼久..）


好！沒關係！既然都來了我等......於是留下手機跑去拜訪客戶...


接近兩個小時後.....


服務人員打電話來，原以為處理好了....沒想到他說他們網路有問題還要更久.....(整人嗎？兩小時也是你講的)


看！原來有這樣莊孝維的保固，升級個韌體出一堆包......一拖再拖一延再延....



到了晚上8點，皇家打來表示可以取手機，我請他幫幫忙務必再測試一下導航並且轉述下午的誤差情形


客服一再地連續說了兩次同樣的官方說法請我到garminASUS網站上反應圖資問題........


我表示已經跑了三趟不想再跑，請他務必測試，對方勉為其難答應.....



晚上我第四趟取件後...


很奇怪的同一地點同一天，第二次測試誤差範圍回到正常的10公尺以內，導航也順多了.....



你以為這樣就結束了嗎？


不.....


回到家後，在灌手機APP才發現，在白色畫面下..原本買來螢幕的問題是一個小色塊，

出保固之後變成整個螢幕顏色不均.....更慘....


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行至於此....對這家廠商我只有失望來形容，升級一個韌體要跑4趟......

花的時間..精神..油錢..停車費..請假的工作損失...




買個手機升級要看人家臉色就算了...

第一次遇到保固保到快被搞死！

而去四次四次接待人員都不一樣，也不是很瞭解前一次的狀況，你跟他們發脾氣也沒用....

這叫做皇家保固？說真的我看不出來.....