ROG 2待機中自動關機,然後不能開機

上星期我的ROG 2待機中自動關機,然後就不能開機,
試著長按電源按鈕15秒強制重新啟動裝置沒反應,
插電源充電也沒反應,完全死機的狀態。

死機前一段時間有發生偶發2~3次無預警性自動開關機,
手機用了大約2年想說應該是電池差不多了,
發生時候手機都不是在負載大的狀況,所以也沒有過熱,
因為事忙沒空送修,加上手邊只有這隻手機可用,
只能先撐到11月初有空再說,想不到11月初就死機死透涼涼了。

送到台南華碩皇家俱樂部檢修,剛剛結果出來了,主要死因是機板故障了,
如果要維修需要1萬7多元.......這樣的維修價位,讓這支手機也沒維修的價值。
長久以來用了它牌好幾款手機,還沒有遇到一支使因為機板故障導致不能用,
最多都是電池劣化無法蓄電,這支手機的價位如此品質是讓我有些跌破眼鏡。

我是第一次用華碩的手機,想說筆電、主機板、電腦螢幕....等也用是華碩,
使用期間有很多都蠻長,一直以來都沒大問題,由於信任華碩的品質,
所以當初花大錢參加預購,需要等一個月也沒手軟,想不到在華碩ROG手機栽了跟頭,
它價位算是蠻高的不是低價手機,會這麼沒擋頭讓我跌破眼鏡買了教訓,
心中懷疑難道華碩品質墮落了嗎?

以前看有些人在網站會開玩笑地說,華碩品質以卵擊石,想不到這次竟讓我遇到了,
下次不會再買華碩手機,往後其他產品看到只要是華碩,
在使用年限考量上我都會再考慮了。

一年前我這支手機有發文說突然變很耗電一文
請問這一個月我的ROG2突然變得很耗電,有可能是手機出問題了嗎?
當初我只是上來問問狀況,但被某些正義之士說沒圖證明說要通報,
這次避免被套有黑華碩之疑,所以先送修並貼上維修單證明,
因為手機今天會從皇家送回(準備繳300檢修費),送回時再補手機照片。

ROG 2待機中自動關機,然後不能開機

附上今天11/12從華碩皇家俱樂部送回的手機跟檢修紀錄單:
ROG 2待機中自動關機,然後不能開機
ROG 2待機中自動關機,然後不能開機

2021/11/30
目前手機已送外面手機維修店家維修完成,詳細故障原因請看往下看8樓回覆文。
文章關鍵字
suyo 您好

小編已將您的問題反應至服務中心了,並請相關人員回電及盡快協助您解決問題,後續再請您留意電話喔~謝謝您。

ASUS客服小編


suyo wrote:
上星期我的ROG 2(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
OverDriveMia
沒有要給出保是要回啥電
所以我現在都買專賣店或store,多半年延保少半年負擔,剩下的事留給一年半後的我來煩惱
suyo
我就是在高雄一心路華碩專賣店買的........
ru831107
我的ROG2也是在剛過延長保固就開不了機了.....但大多還是能修好,資料也不一定會消失,就看覺得值不值而已
ASUS網路客服 wrote:
suyo 您好小編已(恕刪)


您好!感謝華碩小編您的回應。

服務人員有跟我聯絡說要給我購買新機的優惠,
只是我不太能接受高價手機只能用兩年左右的品質,
所以就算給我很好的優惠我也不考慮,
我個人的使用手機年限大約三年才會換一次機,
想想過往我也都買較高價的手機,單純只是希望好用而且耐用,
單純自己真的是怕麻煩,
在還沒更換新機的這段時間遇到電池劣化更換對我來說還ok,
但發生這種嚴重無預警死機,資料都沒法download到新機上,
這對我來說是個麻煩。

過保手機回原廠維修更換主零件,超過一半新機價的維修價格,
這基本上就是判死刑,如果裡面沒有重要資料,就完全沒有維修的CP值,
手機機板並不是個耗材,它竟然比耗材的電池還早掛掉,
這真的讓人無法接受,就算再換新零件我也沒信心了。

這手機設計的很好,售後維修服務也很不錯,
但手機的主零件太脆弱耐用度低,這不是我個人可以接受的狀況。

最後,還是感謝小編您的關心與服務。
(如果華碩硬體品質不hold再往下滑,您就辛苦了)
ru831107
原廠沒維修只換新板,其實可以找外面會修主板的店家詢問價格再決定,個人修好後使用到現在都很正常
suyo 您好

感謝您對華碩產品的支持,小編會將您寶貴的建議反應至相關單位並改善,造成您使用體驗不佳,還請您見諒;若後續有問題都可以隨時告訴小編喔~謝謝您。

ASUS客服小編


suyo wrote:
您好!感謝華碩小編您(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
suyo wrote:
您好!感謝華碩小編您(恕刪)

用兩年還不夠久??
後製人生... 現在路過看戲
dog099
你以為還在用"黑金鋼"? 原廠保固12個月讓你多用12個月還不夠?? 慢走不送.
suyo
樓上意思是該感謝ASUS皇恩浩蕩嘍,這哪來神邏輯???ASUS也是國際大公司,難道就沒法跟其他國外大廠比較嗎?說老實話,我始終覺得台灣的東西會做得不會比國外差,這樣被比下來會這樣失望發牢騷也是正常吧。
大約在11月初,我的Rog phone 2開始頻繁自動關機,充電沒有亮燈,sim卡有時會讀不到,到後來完全無法強制開機,11/20送修後沒意外的接到說是主機板故障,跟我報價18600大洋,我真心覺得很扯,已經不是第一次買高價手機,但是是第一隻是會隨時無預警的死機的手機,對於華碩這個品牌非常非常的失望,如果說今天我手機進水或摔到造成損壞,我沒話說,但今天剛過保就變成磚塊也太剛好,上網隨便查,一堆人都有相同狀況,不是少數個案,然後還有一堆自以為事的護航魔人說,騙人沒證據,所以我也貼上維修單證明,最後也祝福那些魔人們手機也一起變成磚塊吧,這樣你們才會有感,而不是一直說風涼話。
suyo
加油~把手機送到外面修修看,搞不好有轉機。
把我的ROG2手機送到外面手機維修店家維修,目前已經修好了,
故障原因是手機的CPU產生虛銲的現象,
可以形容就像人的大腦神經斷了好幾根,所以就變植物人了,
店家把CPU在重新銲過一次跟機板重新連結起來,
手機就從植物人狀態中恢復健康了,
因為只動到CPU沒動到機板的其他部分,
所以機內原來的資料都有完整保留下來。

維修價格只有原廠換機板報價的1/5~1/6價格,這個人還可以接受,
我這種小資族沒法跟有錢人一樣,出新手機就換立馬換機,
只希望手機在硬體符合軟體狀況下正常繼續服役下去。

建議如果一樣是原廠判定是機板故障的ROG2機友們,
跟我一樣先別放棄它,找外面的店家修修看,
如果跟我一樣問題,手機還是有機會恢復健康的,別灰心。


依慣例附上照片免得被捅:

我的手機開機狀況:


手機內序號對照:


確認故障原因跟店家Line對話內容:
桔子漾
小弟送回去給皇家維修兩次,兩次都是資料全部清除...
fleida
請問您在台南是送去哪間店維修呢?我有私訊給您 !
suyo wrote:
故障原因是手機的CPU產生虛銲的現象

事實上用2年已經夠本了
雖然重銲好了也難保又虛銲
還不如直上ROG5划算又安心
加油~ 叛亂成功就變國父了!
dog099 wrote:
事實上用2年已經夠本(恕刪)


對您而言,可能是夠本了,
但是我覺得不要把您的感覺完全套到別人的身上,
2年就掛掉而且還是無預警死機,我是不知道有多少消費者能接受,
至少我是不能接受。

原廠維修根本沒有重銲CPU的選項,只能有換整塊機板,
還好這次我是沒啥重要資料在裡面,就算不修也沒額外損失,
將心比心來說,若其他消費者若有重要資料在裡面,
換一塊新機板就代表連DOWNLOAD下來的機會都沒,
這不是換板或換新機可解決的問題,
回原廠花大錢換板或換新機也救不回珍貴資料,
用一句電子廠內常說的"可靠度",這才是問題的癥結吧~
沒有可靠度的手機有多少消費者能用得安心???

不過這過程中我想不通的一個點就是,
維修店家說的是CPU高發熱才導致虛銲,
我使用手機時原廠風扇都是一直裝在機子上沒拆,
這樣都還沒法解決CPU的高發熱,
也不就代表華碩散熱設計上還是有不足之處,
而且一般來說如果CPU發熱過高,應該跟電腦一樣,
這狀況CPU不是會有保護機制都會主動降頻去降溫保護,
為何會搞到CPU過熱產生出線路虛銲狀況,這想想很沒有道理,
其他手機廠牌都有類似降頻保護CPU機制,難道這支手機沒有???
一般來說要做到如此,不合邏輯似乎也不可能。

無論如何這種遇到一次狀況就夠了,還好送外面店家修可以處理好,
這時刻很難說服我再次買華碩的新手機來測試自己口袋深度....
除手機外,目前來說對華碩其它產品我還是一如以往有信心,
就因在使用上還沒有遇到不好的經驗,所以還是會考慮其他產品,
但難免因這一件事,對華碩產品整體硬體品質會有疑慮就是了,
我不會管它現在出了多新世代的手機,除非能說服我它的品質有提升或有精修能力,
不然我覺得是不會有改變,因為覺得是整體華碩手機Team研發製造及維修態度的問題,
態度還是一樣不變,就算新世代CPU用得更好更快,手機散熱等等相關設計還是沒跟上,
趕著推出新機賺新台幣,難保新世代手機不會又出現CPU過熱虛銲...等類似的情況,
最後倒楣還是消費者。

就我自己消費者本身來說,目前是把華碩手機排除在下次購機的清單中,
因為我是務實的消費者......對有自己疑慮的品牌,一律都會冷靜的想清楚再消費,
不會當盤子消費者......
可憐的小東東
我的ROG3也相繼步上了後塵 使用感覺非常差 出完任務後 我也是不會再選擇華碩的手機了 我Z1/Z3跟I9/11到現在都還頭好壯壯只是老化 因為現在這個時代手機一旦出了問題真的不方便..
bin8645321
請問是否可以告訴那裡可以修,麻煩你[大哭]
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!