今天收到Hollister寄來的商品,發現有瑕疵。
我有寫信給客服並傳上照片.
觀網回信有點不懂,是要我季商品回去嗎??

請問有人可以幫我翻譯嗎?(不要GOOGLE翻譯)謝謝!!

Please inform us if you want to just receive a refund or also receive an exchange for this item or something similar. Also, please send us the faulty item or items back with the return label which came in your package to receive the full refund.

If you have any questions on how to make a speed exchange or you lost your return label, please don't hesitate and ask.
文章關鍵字
他們要你通知他們是要退款還是換貨(相似款式),寄回去的東西要完整,才能退款,有問題不要猶豫,直接問他們
所以商品要先寄回去 她才會退款給我嗎??

Smallnn wrote:
所以商品要先寄回去 ...(恕刪)


信裏並沒有說,但是以我的經驗,沒有一家會先退款再等你寄回去
以我的經驗
你可以要求對方負擔寄回的運費
並說明是他們的疏失造成的
然後他們會認為運費不划算
通常會另外寄一件給你
或是直接退款

瑕疵品就自己保留了
等於是賺到一件
真的嗎??因為我還在想說 商品才3百多寄回去的運費不划算!
原本想說還是算了!
幸好有你的建議,我會再寫信過去
非常謝謝你~!




Smallnn wrote:
今天收到Hollis...(恕刪)

我上次訂的衣服他送錯款式...然後他又說我無須負擔任何費用會再寄一件給我...
結果寄來又是錯的= =之後他就跟我說我要的那件已經sold out要直接幫我退款
可是我看網路卻還有貨...然後也賺到兩件很醜很醜的短T=.=
你可以跟他講看看!
賺到兩件很醜的短T 你應該也不是很開心吧!哈哈
那他後來有退款給你嗎??

我上次訂4件衣服 來了3件 1件缺貨 之後就不了了之,
衣服也被取消,後來又看到那件衣服放上去賣..= =

那我寫信要跟他們說是他們造成的疏失,請他們要負擔我商品寄回去的運費!
對嗎?
回信了
請問這是什麼意思呢?
With either case, you will need to send us the items back to receive a either a refund or have the items exchanged and sent free of cost to you. Please use our return label which you should have received to send us the items back.

I you have further questions, just write us another email.
他是說不論那種情況(退貨或是換貨),都得先寄回商品
換貨的話他會免費換給你

小惡魔市集

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