讓人不敢恭維的Waltz華爾滋皮鞋品質和售後服務 (補充後續維修)

這是一篇提醒要購買新皮鞋的小資族,在個人實際遭遇後的情況,小小的"扛樸練"供您參考。

一雙1980元的皮鞋對很多人來講根本看不上眼,但對一個有家庭的小資族來說,已經算是
不便宜的消費了。

主因是買到了瑕疵品後,一次直接找原購買百貨專櫃,進行後續維修,以及反應給原廠後,
要求我把情況回覆,十一月底及十二月中,各寄了一次附上說明(一次給二個窗口的收件人),
之後,就完全沒下文了。

本想自認倒楣就算了,但最近又得花錢添購新鞋,覺得還是寫出來讓大家公評,順便作個參考。

個人於105年百貨公司母親節活動時看上了一款Waltz華爾滋皮鞋,再三詢問店員,是否要
購買的鞋款是環保材質?店員保證絕對不是環保材質。於是購入二雙紳士皮鞋(100元折扣),
一雙說貴不貴,說便宜也不算便宜,1980元。
讓人不敢恭維的Waltz華爾滋皮鞋品質和售後服務 (補充後續維修)

購買後,發票沒有保留來作保固(誰會想到竟然一雙鞋只能穿三個多月?)

第一雙在六月份開始穿,只穿了三個多月,竟然一雙鞋底都斷了!!!整個鞋根就這樣晃呀
晃的,根本無法行走了。於是打給原購買的專櫃詢問送修事宜,並再一次跟對方確認真不是
環保材質?對方再次承諾,絕對不是環保材質,才敢再拿出另一雙新鞋來穿,我怕三個月後
鞋底又斷了呀!
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在十月初送修,交待百貨專櫃要送原廠修理,然後再報價。店員也再三告知,會向原廠反應
此一情況,若是材質問題,師傅會檢驗得出來,若是材質問題,就不會收費。結果,等了一
個多月才來電告知修好,而且原本要宅配至個人公司取件,後來還是得自己再跑了一趟百貨
專櫃取鞋。

拿回鞋子後,這鞋底樣式一看,跟原廠八桿子打不著,應該是外面的店家維修的吧?店員一
直強調不是他們產品的問題。這樣一趟修理,又花了六百元,連一張收據、發票都沒有!

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這是送修回來後的鞋底,可看到原來斷掉的地方(紅圈處)

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另一支鞋,也是斷在同一處,也是同一天斷掉

讓人不敢恭維的Waltz華爾滋皮鞋品質和售後服務 (補充後續維修)

剛修好回來的鞋子,怎麼粘得這麼粗糙?會不會過不久就.......(我還真烏鴉,一個月就出狀況了!)
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讓人不敢恭維的Waltz華爾滋皮鞋品質和售後服務 (補充後續維修)

為了一雙鞋子,搞得這樣已經奇檬子很不漂亮了。But!!!人生就是這麼多but!!!穿了
一個多月,竟然之前修補的與鞋底交會處,開始蹦開了!

讓人不敢恭維的Waltz華爾滋皮鞋品質和售後服務 (補充後續維修)

讓人不敢恭維的Waltz華爾滋皮鞋品質和售後服務 (補充後續維修)

讓人不敢恭維的Waltz華爾滋皮鞋品質和售後服務 (補充後續維修)

我不是沒買過Waltz華爾滋的皮鞋,那時這種入門款,大概一千三左右,現在外面已經找不
到了,因為現在該品牌都已在流通百貨業、百貨設櫃,價格已經不是之前那種一千五以下買
得到的了。沒想到品質不但沒跟上價格,售後的服務更讓人無法接受。

附上之前買過的鞋款,因為鞋底已磨平,在潮濕的地面會滑倒,只能汰換掉。這雙穿了快二
年,讓我對這品牌的耐用度有了初次的好感。

讓人不敢恭維的Waltz華爾滋皮鞋品質和售後服務 (補充後續維修)

讓人不敢恭維的Waltz華爾滋皮鞋品質和售後服務 (補充後續維修)

後來,看Waltz華爾滋皮鞋在各通路及百貨設櫃,價格也是高於一般量販鞋店。想說雖然價格
變貴了,但能穿得舒適及更久的穿著壽命,多花一點點錢是能接受的。只是,沒想到,為了一
雙鞋子,竟然只能穿三、四個月。

本身是個上班族,也是坐辦公桌的,不屬於要外頭辛勤跑業績的業務。穿皮鞋就在公司內部百來
坪的空間而已。一個禮拜四天的制服日,穿三個多月就掛點的皮鞋,實在是

105年5月購入皮鞋
105年6月開始穿新鞋
105年10月皮鞋鞋底斷裂,送修
105年11月皮鞋送修回來
105年11月底回覆原廠第一封郵件(原廠沒回應)
105年12月中回覆原廠第二封信(原廠沒回應)
唉,還以為原廠之前的第一封主動回信聯繫是有誠意解決的.........

===================== 後續補充 =======================

前天,把這雙已經不堪穿著的皮鞋拿出來,想說,反正死馬當活馬醫,

就拿到了之前修理過的專修皮鞋店家試試。

年輕的老闆問我:皮鞋壞了哪裏?要修什麼?

我回答:皮、底蹦開,黏不住。

他接著說:現在手上忙,一小時後回來拿,150元。

我說:這之前的修理用強力膠是黏不住的!

他回答:不是用黏的,是用縫的,比較牢固。

就這樣,我很快的拿回修理好的皮鞋。


之前花一個月的時間原廠送修,折扣優惠,花了600元;這個花了1小時,只要150元。

讓我覺得,這次若是穿超過了三個月,都覺得划算了!

讓人不敢恭維的Waltz華爾滋皮鞋品質和售後服務 (補充後續維修)
讓人不敢恭維的Waltz華爾滋皮鞋品質和售後服務 (補充後續維修)
悄悄話 wrote:
這是一篇提醒要購買...(恕刪)



悄悄話 wrote:
這是一篇提醒要購買...(恕刪)



要是我遇到我應該要求

1.退錢

2.換新品

我明明是買"新品" 卻搞得像是買二手品一樣..

因為擺明了 根本買到瑕疵貨..還要我用維修的方式 !!

我不當奧客 但..也不會讓人欺負的!!! 1千3對我來說也很多了!!
謝謝 三等公民大大您的指教(您刪了原文了.....)

一開始,我問店員,三個月就壞的鞋子,是不是材質上出了問題?我接受「送回原廠」
檢查及修復。

只是,沒想到拿到鞋子卻是非原廠的維修,以及要價1000元(店員說給優惠價,600元),
我還是當了冤大頭,這筆維修費,吞了!

花了近2600元,卻換來只能穿四個月的皮鞋,一開始也許我就該強勢一點要求退貨。
不過,將心比心,我沒強勢要求,還希望店員能幫我反應這一狀況給原廠。
也許,你不吃死人,人家就反過來吃定你,我還是太天真了......

雞腸小鳥肚 wrote:
要是我遇到我應該要...(恕刪)


自己的判斷,最可能的原因,一個是原廠這款鞋底的材質本來就有問題,才會這麼不耐穿;
另一個原因應該是拿到了「庫存很久」沒賣出去的新品,鞋底面的橡膠材質已經劣化了。

現在也無法跟原廠爭取什麼,就把原由都寫出來,讓其他人作個參考,別再像我這個冤大頭一樣搞得一肚子氣了....

這一來一往,這雙爛鞋已經是2600元的身價了~~
悄悄話 wrote:
這是一篇提醒要購買...(恕刪)


我正式的皮鞋幾乎都是這牌子

因為常常接觸到一些有害物質
所以買促銷的比較多
壞了就丟掉呀


而其他休閒的也穿了七八年才有磨耗

不過以前的櫃姐有跟我說這種鞋子要怎樣保養

所以目前都還好


-------------

上年紀開始喜歡穿帆船鞋
免得彎腰....
「世界上有兩種無窮無盡:一種是宇宙,一種是人類的愚蠢。......」/愛因斯坦

悄悄話 wrote:
這是一篇提醒要購買...(恕刪)


會斷在那!!
這雙鞋子出廠有年紀了!!
第一時間就該送回原廠全部底換掉!!!

你後面再加貼,是治標不治本的做法!!
通常我們穿久了,因為愛那雙鞋,
才會這樣加底的!!
舊鞋如果鞋面沒壞,到傳統市場找鞋匠換個底,還可以用很久

悄悄話 wrote:
這是一篇提醒要購買新...(恕刪)

之前有買過他們的鞋

一樣是鞋底問題

可惜過保固只好自費了!

結果專櫃也是拿給外面的換鞋底

既然是外面換鞋底

我自己找就可以了

又何必被櫃姐賺一手

瘦虫弱精 wrote:
我正式的皮鞋幾乎都...(恕刪)


原來大大是愛用者之一,他們家的基本鞋款其實蠻符合我的簡單外型需求。

其實,才穿三個月,壓根不會想到要怎麼保養,頂多是鞋油擦一擦,保持光亮。

雖然是台牌大陸製,但既然是屬於專櫃品牌,品質應該不會這麼扯才是....
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