小弟女友在尾牙上抽中
ASUS Memo Pad 10 白色 16G (全新未拆封)
委由我在網路上賣
於是發生現在一連串的事情
(我第一次賣東西給別人,有些地方沒想那麼多,純粹因為困擾而想問問各位版友的平板有無此狀況
如能給小弟我一些處理的意見會更好,看不慣的朋友也別苛責小弟,我會謹記這一次的經驗)
2/7
和買家面交平板(全新未拆封)
當面拆開後檢查,平板能開機一切正常
2/9
買家反應開機後會出現怪異白色條狀
因為是尾牙抽中,而平板又是我女友公司和ASUS有合作,所提供的廠商貨
當下我先連絡客服,客服透過產品序號,幫我查到尚未過保固
故我提議送修,並且我也會跟他一起去
2/11 ASUS皇家俱樂部
當天到現場,平板是可以正常開機(我看是沒有甚麼異狀)
但還是送修
這時他有提到,如果最後維修還是會這樣,他想要退錢
這時我答應說好
2/18
買家傳訊說平板已維修好並拿回,他會用用看,看還有無異狀
2/19
買家傳訊說平板仍舊有此狀況
我當下請他先拍照給我看
於是他提出想要退錢,但我女朋友不願意退錢
(女朋友的觀點是:產品已經賣出,也過七天退換期,就應該是要去找華碩)
於是這邊有出現糾紛
後來我願意拿回平板,幫他去送華碩送修
才平息糾紛
2/22
和買家碰面取回平板,仍然是一切可以正常開機
買家表示:願意給我兩個星期的時間讓我跑維修(三天工作天來算可以跑兩次)
如果還是修不好,他希望能退錢
這時我又傻傻地說好
回家之後
我拿出平板使用
開關機數次,下載APP,聽音樂,玩遊戲,看youtube
完全沒有看到像他所說的
怪異白色條狀畫面
其中我有發現他未更新韌體
更新過後,使用起來仍然一切正常
用到快沒電,開關機仍然一切正常
2/24
送修華碩(預估是2/26修好)
由於一開始全部相信買家的說法,而第一次維修時我也沒有很多時間測試平板的狀況
但經過這一次晚上使用,完全沒有任何異狀的情況
於是有以下問題:
1.是否是未更新韌體的問題?
2.是否是因安裝了某種特定APP,才會造成此情形?
3.其他未知狀況
4.偶發的當機狀況
其實我後來越想越不對勁
沒有道理我用的時候一切正常,買家用的時候就有狀況
真正困擾我的點是
先前答應人家願意退費的情況,是我相信買家的說法:平板真的有問題
但現在我實際用過後,不論是使用時,還是送修時,平板都是正常的
如果今天平板售出後,當機狀況一直產生,造成根本無法使用的情形,我一定願意退費
但現在使用狀況一切正常,沒有太大的問題,我也沒有親眼看到當機情況
我實在是沒辦法退費(怪就自己太快答應人家.....
謝謝大家看完這篇落落長的文章
希望這一次維修回來,能順利解決問題
