從還是太古福斯代理時，我們大小保養一律都在原廠保養。
以前的經驗是在你維修完，在車窗上會貼一種透明貼紙，提醒你在幾公里之後要記得回廠保養。
車廠人員或是技師會跟您詳給解說目前車況，費用明細及你要注意的事項。
或是你有什麼車子的疑問，他們都會很熱心的跟你解說。
當然出廠時會給車子洗一下澡…乾淨的送還給我們。
回家後的3-4天，都會接到保養廠的電話，詢問目前車況還有什麼問題。
以上的情況是在高雄市民族一路那間原AUDI。
因為工作的關係，我們住台北，不過只要保養我們一定回高雄…唯一有一次在舊內湖奧迪(瑞光路)，不過…台北的服務態度還是差了一點，當然上述的流程還是都有做到。
在日前，台灣奧迪把代理權收回後。讓我有很失望的保養經驗，潛水很久的我，忍不住上來問問大家。
因日前颱風正大時，從高雄開回台北路上車子有Sping一下(我知道是雨太大輪胎無法完全抓地)，另一方面定期保養的里程數也近了，星期天回台北後，心理毛毛的…還是想送去保養廠看看…實在是忍不到下次回高雄。
星期一決定去台灣奧迪內湖廠。
我家老大開去保養時，服務人員愛理不理的。又不是假日，感覺大家都很忙…忙得沒空出來接待。
保養完後，我家老大開回家後，看了車子一下…
oh 好髒哦!!! 上面都是一層灰…只有開車門的地方有手指要開車門的痕跡…
我家老大說，保養廠的人就這樣送出車子，他們也不覺得奇怪。
大家一定會問…為什麼我家老大當時沒有問呢!因為他在開去保養到取車時已經讓他老大很不舒服，失望透了。
保養費用已經比原先太古保養廠貴了1,500。服務內容還這樣，實在是……唉…唉…唉…
而他的個性是不會直接跟保養廠的人說…只用下次不再回來保養的方式來對待台灣奧迪內湖廠。
因為說了之後，會讓你滿意嗎? 常在ACT上爬文的他，已經有底了。
隔天，我開車外出，順手轉了要聽廣播…正在用手動調頻道時…怪怪…跟我送入廠保養時的設定不一樣…
我都是用手動調頻道數字…如目前顯示"頻道1．91.7"，我會手動至沒有設定的92.1。
就在要轉到92.1時…竟然變成了頻道2(別台)。
我問了我家老大。他有沒有動過，他說"當然沒有"。我家車子也只有我們兩個在開，沒有其他人。
服務內容不佳，車子沒洗已經讓我有點微詞…竟然還亂動客戶的設定…也沒有打來詢問保養後車況的電話。
我打了生平第一個客戶服務專線至台灣奧迪。
小姐很客氣的詢問，也耐心的聽了程個過程。
她表示，上述情況並非是台灣奧迪保養的SOP，很抱歉給我們這次不好的經驗，一定會給個合理的說明。
已經一個星期了，台灣奧迪合理的說明還沒來……
我家老大也笑我，用1500買個經驗，還想客服來跟你說明，別傻了!
本來想牽A5當第二台車的他，已經往2B那裏看去了…
到底台灣奧迪保養的SOP是如何?
可否請大家惠賜您的保養經驗，是否還是回太古福斯做定期保養?
悶啊!~~悶啊!~~
