討論群組

小惡魔市集悅遊日本活動報導

我要回覆

weluya

0分

樓主

weluya

個人積分：0分

文章編號：15129138

對於台灣奧迪第一線服務人員的失望

事情很簡單是由兩位第一線服務人員組合而成..最近想入主TT於是下午想到展示中心看車但不確定是否有TT的現車.因為人在外面於是撥了客服專線.接通後一開始我先表明是否能提供民生展示間的電話.小姐很客氣的先問我貴姓.然後問我有什麼事.我再度表明單純看車想先確定所以先打電話.小姐接著詢問我所在地.我說我只要民生電話.接著又要我的E-Mail.到此為止這為服務人員一直都沒有回答我的問題和需求.我說我不過單純的想要個電話而已.好不容易要到號碼接著撥了電話到民生.接電話的先生表明並沒有TT的現車.我說沒關係那能否提供內湖展示間電話.這位先生回答..單位不同.無法提供.當下我問他我不是問你汎德的電話你们奧迪的服務就是這樣嗎..在現在服務業競爭的社會很不解為何堂堂國際大廠到台灣來之後服務素質卻是如此

2009-10-08 0:51 #1

文章關鍵字

台灣服務人員奧迪第一線

Mr.2630

763分

2樓

Mr.2630

個人積分：763分

文章編號：15129440

weluya wrote:
這位先生回答..單位不同.無法提供(恕刪)

不同營業所也是互相競爭的, 這有什麼服務差?
至少我還沒聽過業務會把客人介紹給隔壁的, 不想提供也是剛剛好而已

上網或中華電信1288問, 會比較開心

~KUN~

13分

3樓

~KUN~

個人積分：13分

文章編號：15129476

我只能說~人都是自私的~~

都會有私心~~

Cooltown

126分

4樓

Cooltown

個人積分：126分

文章編號：15129744

weluya wrote:
事情很簡單是由兩位第.......... 單位不同.無法提供.當下我問他我不是問你汎德的電話你们奧迪的服務就是這樣嗎.(恕刪)

民生和內湖是兩個不同的代理商，他為什麼要給你它們的電話？民生沒有展，但是他們一樣有賣TT，你要去和他的競爭對手買，還要別人服務你。人家說不知道，你言語上修理他。從常理上來判斷，我實在看不出你為何要失望?

今天我要是那個業務的主管，他要是敢把上門的生意送給競爭對手，我一定叫他走路。

tuzeserena

118分

5樓

tuzeserena

個人積分：118分

文章編號：15129788

Mr.2630 wrote:
不同營業所也是互相競...(恕刪)

這樣的服務當然差，如果您是奧迪的老闆，希望您公司的員工這樣對客戶嗎？或是會嘉獎員幹得好？

真正的競爭應該是對其它的車廠，而不是對客戶。或許樓主沒有辦法向這位業務購買，但是終就是買您們奧迪的車，這不是對公司有利嗎？還是只考慮業務自已的業績就好了？

我在台北買車，但我也希望在高雄能得到相同的服務！

Mr.2630

763分

6樓

Mr.2630

個人積分：763分

文章編號：15129877

tuzeserena wrote:
這樣的服務當然差，如...(恕刪)

如果經理有在監聽或錄音電話, 明天業務就不用來上班了
這就是台灣, 每家都一樣
哪天高興打去服務最好的lexus, 最好是有業務跟你說
沒車, 請去另一家lexus

好一點的服務, 應該是幫忙調車, 不過TT應該沒試乘車, 所以當然很抱歉
welcome taiwan

對啦, 大老闆當然會介意
分區經理可就不這麼想啦, 自己有自己的業績壓力