內湖奧迪 新車瑕疵

本人去年12/26晚上在內湖門市交車A4 Avant Quattro.當時發現兩個問題.
1. 業務發現前方右方向燈一直亮著
2. 我發現右車門輕微刮傷
業務承諾刮傷可以用打蠟除去.

隔天12/27中午我將車開回內湖廠確認車燈問題.
後來發現無法即時解決,必須留車繼續檢查
接待人員安排代步車

12/28我撥電話給業務,聲明這輛車在我拿到之前就有問題.車燈及刮傷皆非我使用造成.
外觀和電路兩項瑕疵我不願意接受,要求更換新車.業務承諾向上反映.

1/2業務回電稱車子問題已經解決,隔日可以交車.
並口頭承諾贈送1萬及2萬公里保養.
我當時雖然不滿但口頭接受並要求白紙黑字作為日後免費保養證明.

1/3業務將車子交給我, 車燈問題已更換自新加坡的零件解決.
但沒有給我白紙黑字的證明願意提供免費保養.
糟糕的是刮傷仍未去除.業務承諾1/5會來取車以美容方式去除.

1/5日上午業務來取車.下午5~6點車子開回我家.當時我不在家.等我回到家發現刮傷根本沒有去除.

我12/26日還在交車室, 這些瑕疵就已看到.
本以為只是更換燈泡和打蠟可以解決, 勉強接受.
但事後發現,並非燈泡的問題.方向燈一直亮,電腦卻偵測不到.如果是引擎或是其他攸關安全的系統故障,電腦偵測不到,那駕駛人的安全誰來保障?
新車有無法簡單去除的刮傷,更是令人不能接受

想不到台灣奧迪是以這樣輕忽的態度銷售原本就有品質瑕疵和外觀不良的東西
我原本滿喜歡Audi的車子.但是現在對品質和服務都很失望
業務態度雖然非常好,也願意配合.但是並沒有解決我的問題.
跟他反映我要換車或退費,他說她權限無法辦到.

由於車燈問題和刮傷都是原本就有的,目前已跟奧迪客服聯繫
要求換車或是全額退費.
希望台灣奧迪認真面對囉.後續再來跟車友們update.
要下手購買Audi新車的也務必謹慎,
確定車子完全沒有狀況再付款.