albert1122 wrote:
我的車是2011年式...(恕刪)
2011年要買的時候有爬文嗎?
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albert1122 wrote:
所以閣下認為裂成這樣...(恕刪)
算我路過多嘴
也可以理解, 您現在是氣憤難耐的
但等您情緒平復, 可否想想, 怎樣處理這件事情, 對你最有利?
我的字裡行間, 並沒有說您錯, 原廠對
處理事情, 只有"理", 沒有"情"
聚眾給太古壓力, 太古就會軟化? 給你糖吃? 真的有用嗎?
DSG事件沸沸揚的, 當初蓋了好幾棟的幾百樓, 媒體報了又報, 影射在影射... 太古從沒屈服過
最後是, 有消費者真的拿的出證據, 證明DSG疑似有問題, 政府才介入調查 ...
最後也僅僅換了有問題的部分零件
那些要求要換變速箱, 要保固10年的, 要換車, 要退車的... 太古還是沒有屈服
至於您提到, 合約有陷阱?
合約你手上應該還有保留一份, 好奇請問哪部分提到是陷阱?
如果真有, 不要等你喊, 國家機器(司法)都不會放過太古
================================================
如果消費者 "理"站的住腳, 這是保固條件, 一開始寫明, 消費者應得的權益
太古這麼大間, 員工這麼多, 大家也只是領死薪水
第一線的接待, 保養人員, 照章辦事, 該給你的一條部會少, 沒必要跟你堅持什麼, 反正又不是花他個人口袋的錢
但反之
如果消費者 "無理" 要求的是保固條約, 內容以外的東西... 一樣的
太古這麼大間, 員工這麼多, 大家也只是領死薪水
第一線的接待, 保養人員, 絕對無權, 法外開恩, 給你例外.... 何必替自己忍麻煩?
還是照章辦事, 不能給你的, 一條部會多
因為只要多給的, 後來出事, 扣的每一毛都是他個人口袋的錢
所以如果你是接待, 客服
公司規定, 很明確的告訴你, 不能給這消費者任何例外
然後消費者卻, 情緒化的, 恫嚇你
你會真的屈服嗎?
如果我是客服, 就丟上去請主管定奪就好啦... 何必跟奧客揮
主管的主管, 一層一層往上丟, 都沒人願意被責任決定的話, 最後就到公司 公關和法務那
通常到那邊, 就更硬了
因為, 合約, 消費者有簽, 不是嗎?
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josew wrote:
福斯的環保材質內裝 ..... 已經習慣了
我連天花板(車棚)都掉過.......幾年車? 5年車 平常還都放在車庫哩!(恕刪)
+1
小弟ＶＡＧ集團. 買過四台
甚麼情況都遇過～
98汽油事件..油表浮筒..油表歸零
車門六角鎖
天花板掉落
儀錶板熄滅..
冷氣壓縮機
變速箱招回事件
七速變速箱.亮燈失靈..一路只能手排低速檔開了一百多公里回廠
最嚴重的...墨西哥製皮卡..前車蓋翻起.高速公路翻起兩次.瞬間擊破前擋玻璃. 幸好小命依然健在！！
第一次自費修修算了..隔沒兩三個月.第二次再次發生就有點捉狂.索性叫原廠折價收回
前車蓋..有兩道鎖吧..平常要翻起.也要靠手去車前勾起才能打開.
在高速行駛.翻起兩次.已經不能用恐怖來形容了....這說不是瑕疵品零件..還要自費, 修前車蓋板金.修前擋玻璃! 真是氣到想把車直接放火燒了抗議..鬧鬧新聞上版面!
之前福斯只有兩年保固...
過保後以上那些..一律自費修理(主動招回不算)
自從..天花板事件後(Golf發生在第四年左右）自費維修....福斯從此列為拒絕往來！！
個人覺得...所有消耗品..都算了
連這種天花板..不會去觸碰到的地方..都出問題.
雖然過保固了...原廠沒責任..說不過去！
如果說..停放車輛天氣溫度.濕度有問題
那麼...幾年來.一路買下來其他六七台車..一樣的環境. 為何沒事？？
天花板織布掉下來..打從長眼睛來..第一次看到！！ 很扯`
福斯車..不是不好..
自費或維修..其實也都只是幾千.或萬把塊.也不是很重要！
但～ 我覺得車廠負責任的態度..未替客戶去著想！！ 非常的令人失望～
福斯打入拒絕戶後...改買ＡＵＤＩ.雙B
........
...
,,
AUDI還是VAG~
試試吧～ 希望它能爭氣點！
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