4/2牽到新車，還沒能好好享受新車帶來的喜悅，卻也是無奈序曲的開端......。
4/11發現後保問題。
發現掉漆：
間隙異常：
尾燈拆下後，發現卡榫不對位：
示意圖：
一般來說，卡榫是否安裝至正確位置，一裝上去就該發覺了，
就算粗心，在安裝完也該再檢查，再怎樣大意，安裝尾燈時也該發現了......。
但，連這種最基本的安裝都能出錯，甚至敢仗著德國品質的名聲，輸出到其它國家，
對一個已擁有第三台VW的車，且熱愛VW的我，實在沒有辦法理解，德國原廠的技術人員是怎麼了？
更枉論其它我看不到的內部組裝細節。
更換瑕疵品經過：
4/12至台南永康廠進行1000公里檢查，
順便請技師拆下尾燈檢查，更確認了此一瑕疵是如此離譜，當下，永康廠也告知無法處理此問題。
我馬上去電業務，業務在詢問相關人員後，也請我回內湖廠處理。
當天下班後，再去信業務，強烈要求提供一支德國原裝，而非在台烤漆之後保。
4/16，專程北上內湖廠更換，依我方要求，內湖廠也堅定表示此後保為其它「新車」拆下之零件，一入關就從基隆海關載回。
新車就無可奈何的任人宰割......
示意圖：
以為這樣就沒事了嗎？
5/9，當天下班後,拖著疲累,卻又想要享受親自洗車後的成就感,
結果,卻讓人一而再的越洗越無奈......。
又發現莫名的脫漆......
發現問題後，仍舊寫信告知業務，並同樣要求更換原廠新車的保桿。
起初，內湖副廠長並不答應這樣的要求（後保行，怎前保又不行了），但，經過我方堅持及強烈的溝通下，
副廠長才又勉為其難來電告知願意比照後保辦理。
6/4，依然專程北上內湖廠。
在兩次「交換」零件時，我也一直在旁觀看，
閒聊中，兩位內湖廠的技師也都異口同聲告知：從未遇過這樣的問題。
這聽在我的耳裡，還真的是哭笑不得（連想取暖的機會都沒有）。
依然被宰割：
我原本的保桿(您的車要是拆下來是這號碼......)：
三次協調過程：
更換後保時，由內湖的副廠長出面接待，在當我提出一些質疑時，他總是以車廠的立場為本位，
盡用些掩飾太平的語句，來安撫我不平的心情，當我要求德國提出報告時，副廠長連嘗試都沒有，就一口氣的回絕了。
更換完成的當下，儘管再怎樣地不滿，抱持著不想再為難我的業務員，也就草草地接受這樣的事實離開。
更換前保時，原本答應要協調溝通的副廠長當日休假，由主任代為溝通相關事宜。
由於是在短時間內發現不該有的兩次瑕疵，我方也決定不再輕易地換完前保就此息事，
並提出了補償要求：一組R尾燈，或歸還兩次南北往返的車資;8000現金。
溝通期間，內湖廠提出願意提供三次的例行保養，但，並不被我方接受（後面補述理由）。
跟主任討論期間，他更大言不慚地說：能換新車拆下的保桿，可說是可遇不可求！
我怒火中燒地回說：啥叫可遇不可求？！我根本不想遇到這樣的事情，也不想來求你們。
且，這毀人買新車欣喜的瑕疵，如能用可遇不可求來形容，原廠的服務也只能算是罄竹難書了。
最後，我找上了標達的客服，由一位蔡先生來負責此次的協調，這位是真正讓我發飆大罵的一位了。
簡單來說，這三位都是站在原廠立場的好員工，
但，這位蔡先生，卻是一位不及格的客服人員，除了在溝通時偶而帶著不悅的口氣，並也用了一些不屑的語調來質疑我方的陳述（原廠應有錄音檔）。
最嚴重的是;我懷疑他說謊（如他能提出證明，本人願意道歉）。
溝通時，我依然重複的跟蔡先生強調，我方的立場就是要求一個合理的解釋及補償，
合理的解釋：請德國來書面解釋或道歉。
補償：一組R尾燈或車資現金8000。
蔡：標達跟德國原廠有個不便公開的聯絡系統，會互通在台灣發生的情況，但，不能公開，
就算德國有回應，也頂多只是感謝我方的訊息。且，因車況問題，另外提供給客戶的額外支出，也一併會向德方請求。
但，我得知的訊息，頂多就是由標達施壓內湖廠，來提供額外的支出給客戶，還扯到德國福斯去了......。
今天我方買的是一台新車，福斯出來協調的人員卻無法將心比心，老是說用出保（出別人新車的保桿）來處理，
但，這並非出不出保的問題，而是，新車該有的品質，本來就不該被妥協。
當其它車主開心地開著新車時，我卻還要南北奔波，處理這些狗屁倒灶地事情，被搞爛的心情也可出保嗎？
一次出包就算了，還有第二次，別說反省了，態度還如此強硬，既然原廠因種種理由，無法達成客戶端的要求，也就表示了協商破裂，
於是，我方也決定連內湖廠提供的三次年度保養也一併放棄，並把這些經過公布出來。
由這次的經驗，更讓我深信台灣福斯是最臭屁的德國車代理商了，
客服人員之素質良莠不齊、中文能力，及處理手段，都實在還有太多進步的空間。
當出保變成是：出別人新車前保，及後保時，也註定了其它兩台新車車主的權益損失，
已在原廠的掩飾下，交到了您的手中。
除非，台灣福斯能證明這兩支被調包的保桿，前後都是裝在;他們所稱的主管車上。
最後，希望這問題不會發生在您的身上，也誠心的希望在不久的將來，VW也能比照AUDI，親自來台經營。
7/2日發現的.
剛換完不久的前保,又脫漆了,
別問我原因,我也想知道......
能確定的就是又得浪費時間去處理......
